Especialista de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _
- La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de tu raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía del cuidado de la salud más grande del mundo. _
- Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu próximo movimiento podría ser nuestro próximo descubrimiento. _

Johnson & Johnson es la compañía de salud más grande y de mayor alcance en el mundo. Estamos produciendo avances que cambian la vida de nuestros pacientes y consumidores todos los días y lo hemos hecho durante los últimos 130 años. La combinación de nuevas tecnologías y experiência permite que sucedan cosas increíbles.

Nuestra visión es ser la mejor organización de salud y bienestar de su clase, aprovechando la estrategia comercial para ofrecer ventajas competitivas y crear valor para el consumidor, el cliente y J&J. Como parte de una de las compañías de atención médica más grandes y diversas del mundo, nuestras marcas aprovechan las herramientas de investigación y la capacidad científica de clase mundial para proporcionar a los consumidores de todo el mundo medicamentos innovadores la piel, bebés y soluciones esenciales de salud.

Mereces trabajar en un lugar donde te sientas bien y bienvenido.

Estamos contratando al mejor talento para la posición **ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE **que estará localizada en **Bogotá.**

**PROPÓSITO**:
El Especialista en Servicio al Cliente es un punto de contacto clave para las funciones internas de J&J y las partes externas. Se espera que el especialista en CS navegue por las relaciones clave y colabore según sea necesario en todas las funciones para resolver los problemas de los clientes. Este puesto es responsable de las actividades de gestión de pedidos para el proyecto IGNIS Digital SC; Seguimiento de pedidos y soporte a consultas de clientes; proporcionar información sobre la disponibilidad del servicio en el momento de la recepción del pedido, apoyar al cliente en la gestión de su inventario dando sugerencias en caso de alto o bajo volumen de compras ( **extraer datos y ayudar al líder de colaboración del cliente en el proceso de previsión, apoyar al cliente en la gestión de su inventario) **, actividades de gestión de facturas; Resolver problemas relacionados con: pedidos, gestión de reclamaciones, gestión de devoluciones, gestión de retiros e interactuar con otras áreas para encontrar soluciones. Llevar a cabo planes de acción de mejora continua de acuerdo a las necesidades del cliente.

**TAREAS Y RESPONSABILIDADES BÁSICAS**:

- Verificación de la disponibilidad del producto.
- Validaciones de Calendario de entregas y citas.
- Procesamiento de órdenes.
- Seguimiento de pedidos y asistencia a consultas de clientes para pedidos nuevos y existentes.
- Enlace con Finanzas y otras partes para el procesamiento de la liberación
- Resolver problemas relacionados con: finalización de pedidos, gestión de reclamaciones, gestión de devoluciones
- Llevarse bien con otras áreas para encontrar soluciones.
- Entrar en contacto con el cliente con la solución final.
- Crear y hacer un seguimiento de los planes de mejora de procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

**Qualifications**:
EDUCACIÓN: Mínimo Bachillerato terminado /Título profesional

**Requisitos**:

- Experiência: 1-3 años de experiência en roles de servicio al cliente
- **Experiência en CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)**:

- Manejo de herramientas de informática: MS Office, SAP, CIC
- Habilidades de oficina: llamadas telefónicas, uso de correo etc.
- Idiomas: Portugués Intermedio/Avanzado (requerido) y Español Avanzado o Nativo (Requerido).
- Ubicación: Bogotá, Colombia

  • Atención Al Cliente

    hace 16 horas

    Bogota, Colombia S.O.S. Marketing A tiempo completo

    **Título del puesto**:Especialista en Atención al Cliente. **Departamento**:Servicio al Cliente / Soporte al Cliente. **Objetivo del Puesto**:Proporcionar asistencia y soporte efectivo a los clientes, asegurando una experiência de servicio al cliente de alta calidad y manteniendo la satisfacción y fidelidad del cliente .**Responsabilidades...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Importante empresa busca Especialista en Experiência del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresa. **Responsabilidades**: - Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes. - Brindar asesoramiento...

  • Gestora de Ventas y Atención Al Cliente en El

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Dogs Natural Care A tiempo completo

    **Propuesta de Empleo**: **Gestora de Ventas y Atención al Cliente en el Mundo Digital - Dogs Natural Care** Dogs Natural Care, líder en el mercado colombiano de productos naturales para mascotas, busca incorporar a su equipo digital una Especialista en Ventas y Atención al Cliente apasionada por los animales y con un enfoque dedicado al cuidado y...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia CONQUEROR WOMEN COLOMBIA A tiempo completo

    PERFIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DESPACHO DE PEDIDOS El perfil debe tener excelente expresión oral, redacción y ortografía, orientación a resultados y al servicio, capacidad propositiva, creatividad, trabajo en equipo, orientación al servicio y adaptación al cambio. Que tenga experiência en atención al cliente online o por teléfono. Que sepa...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Importante empresa de entretenimiento ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo, jóvenes para trabajar fines de semana (Viernes-sábados-domingos y festivos) en atención y servicio al cliente, experiência mínima en: - Asesoramiento de los servicios, indicaciones y atención al cliente en punto. - Fluidez Verbal - Agilidad,...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • atencion al cliente

    hace 2 semanas

    bogota, Colombia CHM A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo personal con o sin experiencia que sean personas proactivas, con buena actitud, presentacion personal la oferta es para laboral de lunes a viernes medio tiempo. Área a desempreñar en atención al cliente, digitación, agendamiento de citas se labora remoto hibrido o presencial enviar hoja de vida al correo...

  • atencion al cliente

    hace 2 semanas

    bogota, Colombia CHM A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo personal con o sin experiencia que sean personas proactivas, con buena actitud, presentacion personal la oferta es para laboral de lunes a viernes medio tiempo. Área a desempreñar en atención al cliente, digitación, agendamiento de citas se labora remoto hibrido o presencial enviar hoja de vida al correo...

  • Client Experience Especialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Norte Digital A tiempo completo

    Para importante empresa norteamericana, Fintec en blockchain, actualmente estamos buscando profesional para desarrollarse como CLIENT EXPERIENCE ESPECIALIST. La persona idealmente debe contar con al menos 3 años de experiência en cargos similares. tener un sólido conocimiento en el uso de la plataforma **Intercom** para gestionar las interacciones con...

  • Mesera, Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia DOLCELLA PASTELERIA A tiempo completo

    En Dolcella Pastelería Buscamos Mujeres creativas, propositivas, con muy buen desempeño en la atención y manejo de clientes y gusto por el buen café y la pastelería. Lugares de trabajo: - Barrio Pasadena: - Barrio cedritos. Experiência mínima de 6 meses en: - Atención a clientes en mesa, servicio en mesa protocolo basico de servicio en mesa. -...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    ¿Tienes mínimo 6 meses de experiência en atención al cliente? - ¿Eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación asertiva y buen manejo de clientes? - y por último, ¿tienes un buen manejo de herramientas como Excel, Google Drive? **¡Perfecto!! Cumples con todos los requisitos para aplicar a esta gran oportunidad laboral**: Somos **Sense...

  • Especialista de Compliance

    hace 6 días

    Bogota, Colombia amaris A tiempo completo

    Job description Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Bogotá. Tu experiência, conocimiento y compromiso nos ayudarán a afrontar los retos de nuestros clientes. Estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiência como Especialista de Compliance. **Sus principales...

  • Servicio de Atencion Al Cliente

    hace 16 horas

    Bogota, Colombia BRAVIUM LATAM A tiempo completo

    Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital. Buscamos una persona para sumar al equipo y brindar la mejor...

  • Supervisor de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia PARKWAY SAS A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE** Talento técnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiência mínimo de 1 año liderando equipos de atención al cliente o comercial. Manejo de Excel intermedio, alta atención al detalle, trabajo en equipo y orientación al logro. Contrato por prestación de servicios $1.400.000 + bono por $...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Panela Colombia A tiempo completo

    En Panela Colombia requerimos para nuestro equipo de trabajo un asistente comercial, que sea tecnólogo o profesional en administración, mercadeo o carreras afines; que se una persona confiable, respetuosa, amable, proactiva, dinámica, con capacidad de trabajo bajo presión, con buena actitud de trabajo en equipo, receptiva, con experiência en atención...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia ADF Colombia S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto La persona de SAC será la encargada de dar Soporte para los clientes, comunicación al instante con el cliente, alguien que pueda escalar todos los casos de problemas con envíos cambios de dirección, retracto de compras, quejas y reclamos de Tommy Hilfiger & Calvin Klein. Requisitos del Puesto Licenciatura en...

  • Especialista Cartera

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Especialista Cartera**: **Especialista** de Cartera** **** Importante multinacionacional farmacéutica, se encuentra en búsqueda de su **Especialista de Cartera **quien se encargará de liderar grandes cuentas VIP. **Responsabilidades clave**: - Gestionar de manera eficiente la cartera de clientes asignada, asegurando el...

  • Atencion Al Cliente Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia MUNDO ROYALE A tiempo completo

    GRAN CONVOCATORIAL LABORAL!! reconocida cadena de casinos busca auxiliares de servicio al cliente, persona con carisma, responable, con buen actitud, dinamica, resolutiva y con experiência en atencion al cliente al cliente. Contrato a termino fijo y directo cn la empresa se laborara de domingo a domingo con un dia de descanso compesatorio en la semana,...

  • Coordinador de Atencion Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia PressEx Logistics A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector de Trafico Postal se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente que cumpla con los siguientes requisitos: 1. Orientado al Servicio al Cliente 2. Disciplinado y Proactivo 3. Manejo de Archivo 4. Conocimientos de Manejo de Paqueteria y Trafico Postal 5. Excelente dominio de herramientas office 6....

  • Especialista en Redes

    hace 1 día

    Bogota, Colombia amaris A tiempo completo

    Job description Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Bogotá. Tu experiência, conocimiento y compromiso nos ayudarán a afrontar los retos de nuestros clientes. Estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiência como Especialista en redes. **Sus principales...