Analista Car

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Buscamos **Auxiliar **de **odontología **para la ciudad de Bogotá

Requisitos para el cargo
- Técnico, Tecnólogo y/o Estudiante de mínimo séptimo semestre de carreras administrativa o afines.
- 2 años de experiência en el manejo de casos de atención al usuario y cargos

de servicio al cliente. Manejo intermedio de office.
Conocimiento del sector salud. ** Co**ntrato a Término Indefinido**

1. Consolidar la información necesaria para resolver los requerimientos que le sean asignados, incluyendo el contacto con los clientes, instancias internas, proveedores administrativos y prestadores de servicios de salud, según sea necesario.

2. Analizar durante el proceso de atención de requerimientos, de forma integral, la información de los clientes, estado de los contratos y demás situaciones relacionadas con ellos.
3. Registrar en los aplicativos corporativos las transacciones y la gestión llevada a cabo para resolver los requerimientos asignados.
4. Gestionar, conciliar y acordar con los clientes las opciones de solución a los requerimientos asignados según corresponda y de acuerdo a las indicaciones de quien corresponda
5. Emitir respuesta a los requerimientos asignados haciendo uso de los canales y medios definidos para cada caso, aplicando las políticas y protocolos de comunicación y normatividad vigente.
6. Brindar soporte a las áreas de la compañía que lo requieran en temas relacionados con reclamos, derechos de petición, estudios especiales y quejas provenientes de los entes de vigilancia y control, para dar respuesta a los requerimientos en los tiempos establecidos.
7. Presentar los análisis de información que le sean requeridas por su jefe inmediato, aplicando las transacciones y registros indicados en los sistemas de información.
8. Clasificar, gestionar y cerrar en el aplicativo SAPRES los requerimientos asignados.
9. Atender presencialmente a los clientes en caso de ser necesario para poder resolver los requerimientos asignados.
10. Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

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