Especialista Jr Customer Service

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

**ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307008883W

Description

**CUSTOMER SERVICE JR SPECIALIST**

Kenvue está en búsqueda de un/una Customer Service Jr Specialist. Esta posición reporta a Líder Sr de Servicio al Cliente y está ubicada en Bogotá, Colombia.

**¿Quiénes somos?**

En Kenvue, parte de la familia de empresas de Johnson & Johnson (Kenvue), creemos en el poder extraordinario del cuidado diario.

Impulsadas por la ciencia y con más de un siglo de legado, nuestras marcas globales icónicas — entre las que se encuentran **NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® y BAND-AID®** — son líderes en su categoría, gracias a la confianza de millones de consumidores que utilizan nuestros productos para mejorar su vida diaria.

Nuestros empleados se caracterizan por compartir una mentalidad Digital-first, un enfoque de innovación basado en un profundo conocimiento humano y el compromiso de que los productos que desarrollamos sigan ocupando un lugar en el corazón de nuestros consumidores y sus hogares.

Únete a nosotros para moldear nuestro futuro y el tuyo.

**¿Qué vas a hacer?**
- El/La Customer Service Jr Specialist es el punto de contacto de las funciones internas de J&J y terceros, para articular la organización de Servicio al Cliente y Deliver.
- El analista de Servicio al Cliente da soporte directo a cliente y facilita las transacciones con estos y la organización. Se espera de la persona que desempeñe esta función, demuestre un entendimiento básico de los procesos de Servicio al Cliente de J&J, productos y sus interrelaciones.
- Se espera que el analista de SC entienda y domine las relaciones claves y colabore con base en lo que se necesite a través de las funciones, con el fin de resolver los problemas que puedan tener los clientes. El analista de SC reporta directamente al Supervisor de servicio al Cliente, escalando problemas según sea necesario.

**Responsabilidades**

Responsable de las actividades de manejo de órdenes, incluyendo:

- Agendamiento de citas de entrega.
- Procesamiento de órdenes.
- Seguimiento de órdenes y resolución de requerimientos de órdenes nuevas y existentes.
- Facturación de órdenes de venta a clientes.
- Apoyar correciones de facturación.
- Manejo de disputas con financias y otros equipos, procesos de acreditación y debitación, además de requerimientos especiales de facturación
- Resolución de problemas relacionados a: Ordenes, manejo de reclamos, devoluciones y llamados de retorno.
- Interactuar con otras áreas para encontrar soluciones.
- Contactar a clientes para informarles de la solución final.
- Proponer y participar en actividades de mejoramiento de procesos.

**Qualifications**:
**¿Qué estamos buscando?**

**Requisitos**
- Secundaria culminada, técnico o tecnólogo es un plus
- Deseable 1 año de experiência
- Habilidades técnicas en Microsoft Office (Office estándar, correo electrónico, Outlook Professional)
- Habilidades de servicio al cliente
- Idioma español y opcional Portugués (Nível básico o intermedio)

**Calificaciones deseadas**
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Inteligencia Emocional.
- Responsabilidad y autonomía.
- Habilidades tecnológicas e informáticas.
- Aprendizaje rápido.
- Atención al detalle.
- Sentido de Urgencia.
- Manejo de tiempo para atender urgencias.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Servicio orientado al cliente.
- Manejo de múltiples fuentes de información.

**¿Qué puedes esperar de Kenvue?**
- Paquete de beneficios competitivo.
- Días festivos pagados, vacaciones pagadas, voluntariado, viernes de verano
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Licencia parental
- Reembolso global por ejercício
- Programas de desarollo profesional em diferentes áreas.

Y más

Kenvue se enorgullece de ser una empresa con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para esta posición sin distinción de origen nacional, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad o veteranía y no serán discriminados por motivos de discapacidad.

Primary Location Latin America-Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá

Job Function Customer Service

  • Especialista Jr Customer Service

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307001479W Description **Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company,** based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby, BAND-AID®, NEUTROGENA®,...

  • Customer Service Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    At Johnson & Johnson Medical Devices Companies, we are using our breath, scale and experience to reimagine the way healthcare is delivered and to help people live longer, healthier lives. We are hiring the best talent for **Customer Service Specialist **to be located in Bogota. **Purpose** The Customer Service Specialist is a point of contact for internal...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia GEA Group A tiempo completo

    **Customer service**: **Job information**: **Reference number**: JR-0026923 **Job function**: Sales **Position type**: Full time **Site**: Bogotá D.c. CALLE 93 NO. 12 - 14. Of. 501, Bogotá D.C. Cundinamarca, 110221 - GEA es una multinacional de ingeniería y uno de los mayores proveedores del mundo para los sectores de alimentos, bebidas, química y...

  • Customer Service Lead

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Full Customer Service Associate

    hace 5 días

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** REF30339C** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job will focus on...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia FURNITURE WORLD DISTRIBUTORS, INC. A tiempo completo

    For this position employee must have the below skills / qualifications: 1. Fluently speak Arabic, English, and Spanish 2. Experienced in the customer service field 3. Must exhibit good computer skills including excel. 4. Must exhibit professional skills dealing with customers and patience when problems arise. 5. Must exhibit good communication and sales...

  • Coordinator, Customer Service

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Merit Medical Systems Inc. A tiempo completo

    Work Shift: DAY Work Schedule: Why Merit? At Merit Medical, our mission is to create innovative medical devices that improve lives. Our goal is to hire and develop people who want to build something special through hard work, team effort, and commitment. Together, we are making a difference in the lives of patients around the world. ESSENTIAL FUNCTIONS...

  • Bogota - Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...

  • Customer Service Director

    hace 3 días

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Zemsania A tiempo completo

    Descripción **Zemsania - Customer Service Support - Hibrido**: En **Zemsania** estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como **Customer Service Support Hibrido**. Si tienes al menos 2 años de experiência en atención al cliente y un nível de inglés B2 o superior, ¡esta posición es para...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Recurso Elemental A tiempo completo

    Customer Service Bilingüe B2 Telecomunicaciones Ubicación: Bogotá Salario: COP $2.100.000 a $2.500.000 Experiência No requiere Manejo del idioma Inglés B2 Nível educativo Bachiller Agente bilingüe de servicio al cliente (telecomunicaciones) Buscamos agentes bilingües sin experiência, con nível de inglés B2. Su función será brindar servicio al...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sitel Group A tiempo completo

    **About Us** **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes to...

  • Customer Service Supervisor

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...

  • Remote Customer Service

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Custom Doors, Inc A tiempo completo

    Custom Doors is hiring a Customer Service & Sales Assistant Representative to work remotely with our team in Miami. Essential duties and responsibilities include the following: 2. Following up with customers to check that they received the quotes or products. 3. Notify management of any customer concerns and attempt a resolution. 4. Maintain customer...

  • Customer Service Expert Video Games Ingles Avanzado

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Customer Service Expert Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team? ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes...

  • Customer Service Expert Video Games Ingles Avanzado

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Customer Service Expert Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team? ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...

  • Customer Service Rep Ii

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...

  • Customer Service Rep Ii

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...