Profesional de Soporte
hace 2 meses
Requerimos para nuestro equipo de trabajo:
1. Profesional o estudiante últimos semestres de Ingeniería de sistemas o afines.
2. Experiência en manejo de plataformas tecnológicas.
3. Experiência o conocimientos básicos en desarrollo de software.
4. Mínimo 1 año de experiência en soporte de plataformas Tecnológicas.
5. Conocimientos básicos de SQL
6. Inglés básico
7. Ideal conocimiento de CRM Hubspot
**Rol**
Responsable de dar soporte técnico en aplicaciones para atender incidencias que se presenten y buscar la causa raíz así como las alternativas de solución.
**Funciones**
1. Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas.
2. Atender de manera adecuada todas las incidencias que se presenten, identificando la causa raíz de éstas.
3. Plantear la solución a las incidencias y dar curso a los ajustes en la aplicación, asegurando la calidad de la solución para resolver el problema desde la causa raíz sin generar impacto en otras funcionalidades.
4. Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la plataforma.
5. Capacitarse en las herramientas que disponga la compañía para la ejecución de su labor y documentación de procesos de aplicación y negocio.
6. Realizar los informes de gestión periódicos en tiempo oportuno para la medición requerida de esta gestión.
**Salario**: $2.100.000 salarial +prestaciones sociales + Bono no salarial de $300.000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $2.100.000 al mes
Experiência:
- soporte de plataformas tecnológicas: 1 año (Obligatorio)
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