IT Support Analyst

hace 2 meses


Colombia Essity A tiempo completo

**IT Support Analyst**

**Acerca del rol**:
Coordinar a los diferentes proveedores de tecnología que intervienen en los servicios de soporte en 7 países (Puerto Rico, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Argentina) para que se logren cumplir los acuerdos de níveles de servicios pactados con el negocio. Diseño, construcción, seguimiento y control de la ejecución presupuestal de los gastos de TI de acuerdo con los ejercicios presupuestales del año. Apoyar la transición de los servicios de tecnología locales que se migraran al modelo de servicio global con Essity.

**Que harás**:

- Seguimiento y control de los contratos de tecnología vigentes con proveedores que apoyan los servicios de soporte para alcanzar los níveles de servicio pactados en estos contratos.
- Mejorar los procesos de soporte locales para lograr eficiencias en costos y tiempos. Reducimiento el número de incidentes por mes y realizando acciones para optimizar los recursos con los que cuenta la operación.
- Documentar los procesos de soporte desactualizados.
- Seguimiento mensual a la ejecución presupuestal de gastos de TI.
- Apoyar el proceso de diseño y construcción del presupuesto de TI tanto para OPEX como para CAPEX.

**A quién buscamos**:

- Minimo 4 años de experiência en procesos de soporte técnico, dos de los cuáles haya liderado equipos de trabajo.
- Haber trabajado en compañías de servicios de tecnología o consumo masivo.
- Conocimientos avanzados en: Sistemas operativos clientes: Windows 10, Windows 11.
- Indispensable certificado en ITIL Versión 3 o Versión 4.
- Inglés: B1 / B2.
- Excel avanzado.
- Manejo de presupuestos de tecnología.

**Que te ofrece nuestra Compañía**:
Somos una Compañía Multinacional Sueca, líder global en soluciones para mejorar el bienestar de las personas en Higiene y Salud.

Estamos orientados a obtener resultados superiores, dentro de una cultura de cuidado por las personas, liderazgo y colaboración. En nuestra Compañía creemos que cada carrera es tan única como la persona y que los colaboradores pueden alcanzar su máximo potencial en una cultura ganadora, motivada por un propósito poderoso. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y solidario, Empoderamiento, Impacto del trabajo, Trabajar con un propósito poderoso, Aprendizaje y desarrollo individual, Salud y seguridad, Responsabilidad social e Innovación.

Si te identificas con este desafío, postúlate ahora mismo.

**Lugar de trabajo**

Medellín - Colombia

**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

**Application End Date**:
29 jun 2023



  • Colombia Siemens Healthineers A tiempo completo

    Do you want to join us in helping to fight the world's most threatening diseases and enabling access to care for more people around the world? At Siemens Healthineers, we pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. We offer you a flexible and dynamic environment with opportunities to go beyond your comfort zone in order to grow personally...

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas


    Colombia RAM BPO SAS A tiempo completo

    We are looking for a highly capable IT support specialist to provide technical assistance to our staff. In this role, your duties will include ensuring optimal use of our hardware and software technologies, enhancing system performance, and securing data Skills and Responsibilities: - Tests, updates, and regulates guidelines within the IT ecosystem....


  • Colombia Essity A tiempo completo

    **Packaging Support Analyst**: **Descripción del Rol**: Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo. El packaging Support Analyst, es la persona que se encarga de desarrollar las promociones o referencias In&Out que se producen en maquila, y que además, soportar las labores del Packaging Engineer. Debe ser una persona...

  • IT Support Technician

    hace 7 días


    Colombia Centurion Solar Energy A tiempo completo

    **IT Support Technician** **At Centurion Solar Energy, we´re looking for you!!!** If you become our new **IT Support Technician, **your main purpose will be to provide technical assistance to users on issues and problems with software, hardware, computer peripherals, databases, cloud, as well as cellular equipment. **Your main activities will be**: -...

  • IT Support Specialist

    hace 2 meses


    Colombia Nassau National Cable A tiempo completo

    **Nassau National Cable** is an e-commerce company with a decade of experience in providing innovative and customer-focused solutions. As we continue to grow and expand, We are looking for a dedicated and talented **IT Support Specialist** to join our team and help us take our business to new heights. **Position: Full-time.** - **Location: Hybrid....


  • Colombia Neostella A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - IT Support functions as a center for reporting technology-related problems, performing initial problem investigation and information gathering, and works as a liaison to the rest of the IT support staff. - Provides break-fix end-user support, working with product manufacturers as needed (such as Lenovo, Dell or Apple). - This...

  • IT Analyst

    hace 2 meses


    Colombia Sanje A tiempo completo

    With more than 5000 BIM Projects completed successfully and +350 BIM experts on staff ENG has become one of the top BIM services providers in the United States. Our goal is to help Architects, Engineers, Contractors as well as Owners to design, build and operate better projects more efficiently. We achieve it through our true BIM lifecycle experience. We...

  • IT Analyst

    hace 6 días


    Colombia ENG A tiempo completo

    With more than 5000 BIM Projects completed successfully and +350 BIM experts on staff ENG has become one of the top BIM services providers in the United States. Our goal is to help Architects, Engineers, Contractors as well as Owners to design, build and operate better projects more efficiently. We achieve it through our true BIM lifecycle experience. We...

  • IT Support Specialist

    hace 2 días


    Colombia Grupo Noa INC A tiempo completo

    **Responsibilities** - Plan, organize, control, and evaluate IT and electronic data operations. - Ensure the security of data, network access and backup systems - Act in alignment with user needs and system functionality to contribute to organizational policy - Identify problematic areas and implement strategic solutions in time - Audit systems and assess...

  • IT Support Staff

    hace 2 semanas


    Colombia Behavior Education Services Team A tiempo completo

    The IT Support Staff person will be responsible for troubleshooting 3rd party software issues like DropBox, NPAworks, Catalyst, Viber, Jira, etc along with Windows 10 related OS issues. - Providing first-level support. - Using your accounting knowledge, to identify issues an employee is facing and resolving them. - Clearly and concisely logging and tracking...

  • IT Support Staff

    hace 16 horas


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  • IT Management Analyst

    hace 1 semana


    Colombia Emprego CO A tiempo completo

    About Dialectica Founded in 2015, Dialectica is an information services company that brings unique, real-time insights to top business professionals globally with the vision to shape better business decision-making worldwide. Partnering with the world’s leading investment and consulting companies as well as the largest corporations, Dialectica enables...

  • Business Support Analyst

    hace 1 semana


    Colombia Essity A tiempo completo

    **Business Support Analyst** **Acerca del Rol** Diseñar y administrar herramientas de visualización de ventas y resultados, para generar conocimiento estratégico, oportuno y confiable, que fortalezca y facilite la toma de decisiones de nuestros clientes interno **Qué vas a hacer?** - Diseñar y administrar tableros de visualización de datos de...


  • Colombia Essity A tiempo completo

    **Business Support Analyst** **Acerca del Rol** Diseñar y administrar herramientas de visualización de ventas y resultados, para generar conocimiento estratégico, oportuno y confiable, que fortalezca y facilite la toma de decisiones de nuestros clientes interno **Qué vas a hacer?** - Diseñar y administrar tableros de visualización de datos de...


  • Colombia Polo Staffing A tiempo completo

    This is a rewarding, hands-on, IT support job. You will be working on a help desk with a small and friendly team of people, reporting to the Service Manager regularly and processing tickets that come in. The type of support is L1 and L2 desktop support primarily, but you need to have a good overall understanding of how everything found in a typical office...

  • IT Support Analyst Jr

    hace 2 meses


    Colombia La Haus A tiempo completo

    Buscamos un talento en soporte que quiera unirse a nuestro equipo IT Management y trabaja en pro de garantizar que todos los miembros de La Haus podamos trabajar con seguridad y de la mejor manera con nuestros elementos tecnológicos. Para ello deberás mantener una comunicación clara y unificada con los miembros del equipo, preservar los níveles de...


  • Colombia, Huila CREF A tiempo completo

    **About CREF** CREF (Corporate Real Estate & Facilities) is a fully integrated global corporate real estate & facilities management firm that manages all aspects of institutional real estate and facilities. CREF was formed with one single objective - to help organizations more efficiently and productively manage their real estate assets. Realizing the...

  • Sales Support Analyst

    hace 2 semanas


    Colombia Essity A tiempo completo

    **Sales Support Analyst** **About the Role** Generar seguimiento detallado a la ejecución de inductores de la venta y a diferentes actividades ejecutadas por el equipo comercial, integrando información de diferentes fuentes y transformándola a través de canales de comunicación directos y personalizados por medio de alertas tempranas que permitan tomar...

  • Sales Support Analyst

    hace 2 semanas


    Colombia Essity A tiempo completo

    **Sales Support Analyst**: **About the Role**: Garantizar la transformación de datos de canal, cliente y punto de venta asignados, en información relevante y oportuna para la toma de decisiones a través de canales de comunicación directos y en tiempo real, facilitando la velocidad de la ejecución del equipo comercial para el cumplimiento de los...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Colombia CreateMe A tiempo completo

    Founded in 2018, CreateMe is a world leader in customization and on-demand apparel technology. Our solution spans software front-end to automated manufacturing delivery at speed and at scale. CreateMe empowers brands to eliminate waste, maximize margins and create limitless means of self-expression for every consumer. We're based in New York City with a...