Front Desk Agent/ Recepcionista Hotelero Bilingue

hace 4 semanas


Bogota, Colombia jPHOiS A tiempo completo

Somos una empresa colombiana que confía en el talento, personalidad y carisma de nuestra gente para brindar experiências únicas a nuestros huéspedes que atendemos de Hoteles en Estados Unidos a través de la tecnología. Por ello buscamos, agentes o recepcionistas **BILINGUES (MUST) ** en **Inglés y Español** para que hagan parte de nuestro equipo.

**Perfil y funciones**:

- Atender de manera virtual los requerimientos y dar respuesta frente a las inquietudes de cada cliente o huésped
- Atender a cada cliente/huésped de manera respetuosa con actitud agradable, carismática y cordial
- Realizar el manejo de múltiples propiedades/ hoteles al tiempo
- Mantener buenas relaciones con proveedores y aliados ( Ej: Agencias de viajes)
- Mantener un relacionamiento amigable y personalizable con los huéspedes
- Verificar la información del cliente y actualizarla en el sistema
- Orientar al cliente/huésped sobre los servicios, localizaciones de interés, recomendaciones y actividades que pueden realizar.
- Atender llamadas y realizar seguimiento sobre solicitud del cliente/huésped
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente/huésped
- Notificar posibles irregularidades y mejoras en el proceso
- Mantener el registro de entradas y salidas
- Gestionar eficientemente las reservaciones y cancelaciones
- Realizar múltiples labores de Check-in y Check-outs; atención telefónica, solicitudes de cliente, procesos de reservación y pagos, junto a las tareas que de ello derivan
- Responsable de proveer un excepcional servicio a cada huésped cada dia
- Desempeñar actividades administrativas
- Apoyarse en demás miembros del staff para brindar un servicio de alta calidad y excelencia
- Mantener nível profesional con respecto a la correspondencia escrita y telefónica
- Proyectar una imagen profesional

**Competencias**

**Preferible conocimiento en PMS Opera, Synix, Chorum o Visual Matrix**

Agentes **Bilingües **con conocimiento en al menos las lenguas de Inglés y Español. (Mínimo nível Inglés B2-C1)

Manejo de habilidades ofimáticas ( CRM, Microsoft Office)

Personal con experiência en atención al cliente y/o hotelera.

Altas Habilidades en comunicación ( Oral, escrita y corporal ) y atención al detalle.

Aptitud carismática y motivado

Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo

Capacidad analítica para la toma de decisiones y resolución de problemas. Capaz de manejar solicitudes, quejas inquietudes de huéspedes con mínim supervisión

Rasgos personalidad: Responsable, Amigable, Cordial, Energético, Empático, proactivo

Capaces de manejar en un entorno de trabajo rápido manteniendo una actitud positiva

**Características de personalidad**:

- Aptitud carismática y motivado
- **Puntualidad**:

- Amigable
- Cordial
- Energético
- Profesional
- Empático
- Simpático
- Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo
- Capacidad analítica para toma de decisiones y resolución de problemas y solicitudes de huespedes
- Responsable
- Proactivo

**Horarios**:
6 días por semana Domingo a Domingo con un dia compensatorio de descanso, franjas horarias acorde a horario norteamericano, diurno, tarde ,nocturno y festivos. Horarios rotativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.500.000 - $2.900.000 al mes

Experiência:

- Hotelería y turismo: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)



  • Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Front Desk Supervisor

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Agente Front Desk

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Phi Services A tiempo completo

    Escuela de Negocios requiere para su equipo de admisiones, Agente Front Desk -Servicio al cliente. Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mercadeo y ventas. **Principales funciones**: - Agendamiento de citas para comerciales de los leads calificados previamente. - Saber manejar MUY BIEN, las redes sociales, y el paquete de office - Mantener un...

  • Front Desk Recruiter

    hace 4 días


    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** **About the Job** We’re changing the way people think about customer care, and we need your help! **As Front Desk Recruiter, You Will** - Welcome scheduled and walk-in applicants - Assist applicants and address inquiries during all phases of the recruitment process - Schedule interviews - Coordinate and administer pre-employment...


  • Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es multi-funcional. Puede incluir...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...


  • Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...


  • Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO TURNOS ROTATIVOS. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es...


  • Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO TURNOS ROTATIVOS. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es...

  • Guest Service Agent

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent (Recepcionista) A Guest Service Agent (Recepcionista)provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent (Recepcionista), you will serve on the Front Office Team, to provide services...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE S.A. SLH S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de los mejores Recepcionistas Bilingües, puntuales, organizados, responsables y proactivos para que sean parte de nuestro gran equipo de trabajo. ¿Qué requisitos debes cumplir? - Formación académica: Mínimo técnicos en carreras administrativas, recursos humanos, hotelería y turismo, entre otras - Experiência: Mínimo 6...

  • Guest Service Agent

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent (Recepcionista)provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent (Recepcionista), you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...


  • Bogota, Colombia Totalteam A tiempo completo

    Importante Hotel ubicado en la ciudad de Bogotá requiere de manera URGENTE para su equipo de trabajo **RECEPCIONISTA BILINGUE** con estudios en Hotelería y Turismo, carreras administrativas o sociales con experiência de 1 a 2 años. *FUNCIONES: Realizar Check in/Check out, procesos de los pagos de acuerdo a los estándares establecidos por el hotel y...


  • Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Técnico de soporte -...


  • Bogota, Colombia PUERTA LABORAL A tiempo completo

    **¡BUSCAMOS RECEPCIONISTA DE HOTEL** Reconocido Hotel se encuentra en búsqueda de RECEPCIONISTA que sea técnico en áreas administrativas o servicio al cliente, que cuente con 1 año de experiência como recepcionista de hotel o en un puesto similar. **FUNCIONES**: - Recepción: presencial y telefónica, Gestionar check-in y check-out,...

  • Recepcionista

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Suites Casa 95 A tiempo completo

    **Recepcionista **Vacante Fresca****: Suites Casa 95 **Publicado el**: 20-01-2024, por Suites Casa 95. **Descripción de la Empresa**: Vacantes Empleos.Net. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Coordinar transportes y demás funciones relacionadas con el cargo Requisitos del Puesto - Con experiência de servicio al cliente, sistema hotelero -...


  • Bogota, Colombia MEJIA GESTION EMPRESARIAL A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Publicidad requiere para su equipo de trabajo AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - BILINGÜE, profesional y/o estudios universitarios con experiência de 1 año, indispensable ingles intermedio conversacional. Responsabilidades del Cargo: Cargo: Agente de servicio al cliente - Bilingüe Nível académico: Profesional y/o...


  • Bogota, Colombia PUERTA LABORAL A tiempo completo

    **¡ RECEPCIONISTA PARA HOTEL !!** Reconocido Hotel se encuentra en búsqueda de RECEPCIONISTA que sea técnico en áreas administrativas o servicio al cliente, que cuente con 1 año de experiência como recepcionista de hotel o en un puesto similar generando reservas y servico al cliente. **FUNCIONES**: - Recepción: presencial y telefónica, Gestionar...


  • Bogota, Colombia Approbe A tiempo completo

    Como Agente de Atención al Cliente para Help Desk, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando apoyo e información sobre nuestros servicios. Estamos buscando a una persona dinámica y orientada al cliente que hable inglés con fluidez para unirse a nuestro equipo. Ayudarás a resolver consultas, apoyar las necesidades de los...