Bilingual Voice Agent, Call Center Operations

hace 2 semanas

Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
The Bilingual (English and Spanish) Voice Associate is responsible for answering inbound phone calls relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services. Position is remote - work from home

**What You'll Bring**:

- Ability to learn and maintain a consistently high level of knowledge regarding Transunion’s products, services, systems, processes, policy knowledge and tools and by doing so demonstrate consistent knowledge of these services and processes when performing all voice operations in a professional tone
- Provide an exceptional customer experience to our consumers, by anticipating their needs and proactively championing and resolving their issues, and utilizing all the resource tools available.
- Resolve all consumer’s queries with willingness, appropriate tone, and language within acceptable time frames per company policies and procedures, where resolution is not immediately possible, ensures follow-up action is taken, and provide feedback to the consumer.
- Where applicable educate customers/consumers on TransUnion products, processes and any applicable regulatory information.
- Accurately and efficiently capture all customer/consumer details and data relevant to the call
- Maintain a solid understanding of US credit/financial principles
- Adheres to established company processes and procedures when responding to support phone calls and resolves customer queries with willingness, appropriate tone and language within acceptable time frames
- Works with QA and team lead to improve individual performance based on feedback and coaching to ensure high quality work is delivered to customers and consumers
- Ability to work according to all individual targets in order to achieve departmental service levels agreements (Eg Adherence to schedules, manages individual performance for aux time usage, quality standards, average handle times, productivity requirements, etc) as well as adherence to company and departmental policies, procedures and compliance.
- Performs other duties as assigned

**Impact You'll Make**:

- Highest level of formal schooling for the specific region
- 1 - 3 years Customer Service Experience - in a contact centre environment, which includes inbound voice customer care/support (Outbound experience advantageous)
- Excellent Spanish verbal, written and interpersonal communication skills, with a good command of English
- Excellent listening skills and the ability to deal with irate customers regularly
- Ability to work remotely, independently, and have a strong sense of duty.
- A self starter with strong initiative, with the ability to demonstrate a readiness to make decisions, take initiative and originate action
- Demonstrate attention to detail in all work completed
- Collaborates well with others in team oriented environment
- Proactively works to improve knowledge and adherence to company processes and procedures
- Adapts well to change and can adjust priorities as needed
- Displays effective time management skills
- Highly computer literate

TransUnion Job Title

Rep I, Consumer Operations Support

  • Agente Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Innovatechit call center A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL. Estamos en búsqueda de Agente call center Formación académica : Estudiantes de mínimo 3er semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales. Experiência específica: Mínimo 6 meses a 1 año en Call center de entidades financieras. Condiciones: Domingo a domingo con un día compensatorio el fin de...

  • Bilingual Voice/chat Agent, Call Center Operations

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Remote position / Work from Home. The Bilingual (English and Spanish) Voice/Chat Associate is responsible for answering inbound phone calls and/or chats relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion...

  • Bilingual Voice/chat Agent, Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Remote position / Work from Home. The Bilingual (English and Spanish) Voice/Chat Associate is responsible for answering inbound phone calls and/or chats relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion...

  • Bilingual Voice Agent, Call Center Operations

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: **What You'll Bring**: - Ability to learn and maintain a consistently high level of knowledge regarding Transunion’s products, services, systems, processes, policy knowledge and tools and by doing so demonstrate consistent knowledge of these services and processes when performing all voice...

  • Bilingual Call Center Rep 1, Voice Operations Wfh

    hace 4 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Bilingual (English and Spanish) Voice Associate is responsible for answering inbound phone calls relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services. **What You'll Bring**: **Impact You'll Make**: -...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 1 día

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Coordinador Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Coordinador de call center con experiência de 2 años.

  • Gestor Call Center

    hace 15 horas

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 15 horas

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)

  • Agente Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: SUMIND Empresa encargada de la comercialización de Insumos de Bioseguridad, requiere para su equipo de trabajo AGENTE CALL CENTER, Bachiller o Técnico con 2 años de experiência en Call Center o Telemercado para manejar la agenda y citas de los comerciales. Excelente expresión verbal, comunicación asertiva, manejo de...

  • Trabajo Mixto

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Estrategias Contac Center A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Agentes Comerciales. Para nosotros lo más importante son las personas, el trato, su felicidad y por ello ofrecemos plan carrera y extraordinario ambiente de trabajo. Te invitamos a hacer parte de esta gran familia... Estamos en busca de agentes de ventas call center, lunes a viernes 42h,...

  • Agente Call Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Cusstomer Operation Success A tiempo completo

    Agente call center con o sin experiência Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.500.000 al mes

  • Agente de Ventas para Retail

    hace 4 días

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para business owners y...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia ASESORES AR A tiempo completo

    Agente comercial para call center, con experiência en call center, gusto por las ventas, super comercial. realizar llamadas por medio de nuestro call, trabajamos de la man con las fuerzas militares brindándoles servicios. ofrecemos contrato a termino indefinido Básico mínimo mas bonificaciones semanales y mensuales Horarios de lunes a viernes de 8am...

  • Agente Call Center

    hace 15 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Call Center - Comercial-Servicio al Cliente. Personal con Técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. Manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión...

  • Formador Comercial

    hace 6 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...

  • Agente Call Center Soporte Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ARMIRENE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un agente de Call Center, persona responsable con alto valor de servicio al cliente y disposición de ayuda, Técnico o tecnólogo de servicio al cliente o administrativo, manejo de paquete de office Turnos rotativos Salario básico + bonificaciones de cumplimiento Experiência mínima de un dos como agente Call Center...

  • Agente Call Center Soporte Bogotá

    hace 7 días

    Bogota, Colombia ARMIRENE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un agente de Call Center, persona responsable con alto valor de servicio al cliente y disposición de ayuda, Técnico o tecnólogo de servicio al cliente o administrativo, manejo de paquete de office Turnos rotativos Salario básico + bonificaciones de cumplimiento Experiência mínima de un dos como agente Call Center...

  • Agente de Call Center

    hace 1 día

    Bogota, Colombia CARDIO VID SAS A tiempo completo

    solicitamos agente de call center con experiência en agendamiento de citas medicas. vinculación inmediata, ofrecemos contrato a termino indefinido, con prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Fecha límite para postularse: 11/03/2024

  • Agente Call Center Call Center !urgente Bogota!

    hace 3 días

    Bogota, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    AGENTE CALL CENTER! Reconocida empresa de outsorcing dedicada a las telecomunicaciones se encuentre en búsqueda de AGENTES CALL CENTER para ventas tangibles e intangibles así como atención al cliente. TENEMOS VARIOS BENEFICIOS PARA TI *Salario base de 1.462.000- 1.800.000 prestaciones de ley *Bonos de hasta 6.00.000 por reconocimientos de tu...