Bilingual Voice/chat Agent, Call Center

hace 2 semanas

Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
Remote position / Work from Home. The Bilingual (English and Spanish) Voice/Chat Associate is responsible for answering inbound phone calls and/or chats relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services.

**What You'll Bring**:

- Highest level of formal schooling for the specific region
- 1 - 3 years Customer Service Experience - in a contact centre environment, which includes inbound voice customer care/support (Outbound experience advantageous)
- Excellent Spanish verbal, written and interpersonal communication skills, with a good command of English
- Excellent listening skills and the ability to deal with irate customers regularly
- Ability to work remotely, independently, and have a strong sense of duty.
- A self starter with strong initiative, with the ability to demonstrate a readiness to make decisions, take initiative and originate action
- Demonstrate attention to detail in all work completed
- Collaborates well with others in team oriented environment
- Proactively works to improve knowledge and adherence to company processes and procedures
- Adapts well to change and can adjust priorities as needed
- Displays effective time management skills
- Highly computer literate

**Impact You'll Make**:

- Ability to learn and maintain a consistently high level of knowledge regarding Transunion’s products, services, systems, processes, policy knowledge and tools and by doing so demonstrate consistent knowledge of these services and processes when performing all voice operations in a professional tone
- Provide an exceptional customer experience to our consumers, by anticipating their needs and proactively championing and resolving their issues, and utilizing all the resource tools available.
- Resolve all consumer’s queries with willingness, appropriate tone, and language within acceptable time frames per company policies and procedures, where resolution is not immediately possible, ensures follow-up action is taken, and provide feedback to the consumer.
- Where applicable educate customers/consumers on TransUnion products, processes and any applicable regulatory information.
- Accurately and efficiently capture all customer/consumer details and data relevant to the call
- Maintain a solid understanding of US credit/financial principles
- Adheres to established company processes and procedures when responding to support phone calls and resolves customer queries with willingness, appropriate tone and language within acceptable time frames
- Works with QA and team lead to improve individual performance based on feedback and coaching to ensure high quality work is delivered to customers and consumers
- Ability to work according to all individual targets in order to achieve departmental service levels agreements (Eg Adherence to schedules, manages individual performance for aux time usage, quality standards, average handle times, productivity requirements, etc) as well as adherence to company and departmental policies, procedures and compliance.
- Performs other duties as assigned

TransUnion Job Title

Rep I, Consumer Operations Support

  • Bilingual Voice/chat Agent, Call Center Operations

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Remote position / Work from Home. The Bilingual (English and Spanish) Voice/Chat Associate is responsible for answering inbound phone calls and/or chats relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion...

  • Bilingual Voice Agent, T&e Call Center

    hace 2 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: This is a position for a Bilingual English-Spanish Call Center Representative in Costa Rica. The position is remote - WFH Previous experience in a Call Center environment is required. Training will be provided for T&E services and tools **What You'll Bring**: The Tenant and Employment (T&E)...

  • Bilingual Sales Call Center Agent

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Independent Recruiter A tiempo completo

    We are looking for a **Bilingual Sales Call Center Agent.** “Soluciones integrales para automatizar tus procesos y mejorar la experiência del cliente a través de sistemas POS.” Compensation**:COP 2.3M - 2.8M/month.** + Commissions (~COP 2M/month) + Social security payment and social benefits + Production bonuses and commercial service bonuses...

  • Bilingual Chat Agent, Call Center Operations Wfh

    hace 5 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: **What You'll Bring**: - Experience as a highly efficient voice contact center agent in an inbound call center is preferable (Previous Chat experience - Advantageous), that will professionally manage all consumer’s interactions as rostered within required parameters through the relevant...

  • Contratación Inmediata

    hace 7 días

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Enlaces Estratégicos** requiere personal para que se desempeñe en el cargo de agente de Call Center **1.** Atendiendo las llamadas de los clientes vía WhatsApp y Chat **2.** Toma de pedidos, seguimiento de pedidos, recepción, seguimiento y solución de PQRs. Debe ser bachiller, tener mínima (6)...

  • Contratación Inmediata

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Enlaces Estratégicos** requiere personal para desempeñar el cargo de agente call center Sus funciones son: **1.** Atendiendo las llamadas de los clientes vía WhatsApp y Chat **2.** Toma de pedidos, seguimiento de pedidos, recepción, observación y solución de PQRs. **3. **Venta de portafolio de...

  • Bilingual Voice Agent, Call Center Operations

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Bilingual (English and Spanish) Voice Associate is responsible for answering inbound phone calls relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services. **What You'll Bring**: - Ability to learn and...

  • Contratación Inmediata

    hace 2 días

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA - TEMPORADA** - **PRESENTATE MARTES 11 DE JULIO 2023**: - **CALLE 161A #20-92 - OFICINA 201**: - **CERCA A LA ESTACIÓN TRANSMILENIO CALLE 161**: - **Traer hoja de vida y copia de cedula**: - **Pregunta por Cristian**: - **7:30AM** **Enlaces Estratégicos** requiere personal para desempeñar el cargo de...

  • Contratación Inmediata

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA - TEMPORADA** - **PRESENTATE JUEVES 13 DE JULIO 2023**: - **CALLE 161A #20-92 - OFICINA 201**: - **CERCA A LA ESTACIÓN TRANSMILENIO CALLE 161**: - **Traer hoja de vida y copia de cedula**: - **Pregunta por Cristian**: - **7:30AM** **Enlaces Estratégicos** requiere personal para desempeñar el cargo de...

  • Contratación Inmediata

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA - TEMPORADA** - **CALLE 161A #20-92 - OFICINA 201**: - **CERCA A LA ESTACIÓN TRANSMILENIO CALLE 161**: - **Traer hoja de vida y copia de cedula**: - **Pregunta por Cristian**: - **8:00AM** - **También puedes enviarnos la hoja de vida al siguiente WhatsApp: 3015103502**_ **Enlaces Estratégicos**...

  • Semi Bilingual Customer Service Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    SEMI BILINGUAL CUSTOMER SERVICE CALL CENTER Attention!!!! You like customer service, you have a B1 or B2 English level and you have experience in call center. This is your offer! Important American company requires for its work team CUSTOMER SERVICE / CALL CENTER AGENT to perform functions such as: 1. Customer service in-bound calls, 2. Resolve customer...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 2 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Auxiliar de Atención Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **AGENTE DE CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Enlaces Estratégicos** requiere personal para desempeñar el cargo de agente call center Sus funciones son: **1.** Atendiendo las llamadas de los clientes vía WhatsApp y Chat **2.** Toma de pedidos, seguimiento de pedidos, recepción, observación y solución de PQRs. **3. **Venta de portafolio de...

  • Gestor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Agente de Call Center Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Clinica de Medicina Estetica MPB SAS A tiempo completo

    Buscamos Agente de Call center chat / Servicio al Cliente con experiência certificada mínimo de un año técnico o tecnólogo. Lo que te ofrecemos Contrato a término indefinido, salario básico 1.200.000 +todas las prestaciones de ley Horarios lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o de 10:00 am a 7:00 pm y sábados 8:00 am a 4:00 pm. 1 domingo al mes...

  • Bilingual Voice Agent, Call Center Operations Wfh

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Remote position / Work from Home. The Bilingual (English and Spanish) Voice Associate is responsible for answering inbound phone calls relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services. WFH **What You'll...

  • Asesor Call Center

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Abai Group A tiempo completo

    Importante multinacional busca asesores o agentes Call center Campaña de Atencion al cliente con venta cruzada para el operador claro Por medio de CHAT, SOLO CHAT El pago es el salario minimo, todas las prestaciones, aux de transporte y bonificaciones. La campaña labora de domingo a domingo en un franja horaria de 6:00 am a 10:00 pm, turno de 8 horas...

  • Agente Call Center

    hace 16 horas

    Bogota, Colombia U CAMPUS ACADEMY S.A.S A tiempo completo

    SOLICITAMOS AGENTES DE CALL CENTER PARA AGENDAMIENTO DE CITAS, PREFERIBLEMENTE CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER, MODALIDAD TELETRABAJO, DISPONIBILIDAD DE INTERNET Y CELULAR. Tipo de puesto: Medio tiempo Sueldo: $1.600.000 - $2.000.000 al mes Fecha límite para postularse: 31/08/2023

  • Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    **Enlaces Estratégicos **requiere agentes CALL CENTER **NO VENTAS **preferiblemente con 6 meses de experiência en el cargo y bachiller, de **no contar con experiência** tener una **EXCELENTE ACTITUD COMERCIAL, **sus funciones: **1.** Atendiendo las llamadas de los clientes vía WhatsApp y Chat **2.** Toma de pedidos, seguimiento de pedidos, recepción,...

  • Agente Call Center Sin Experiencia

    hace 2 días

    Bogota, Colombia CALLYPSO CALL A tiempo completo

    ¡Atención! Se necesita URGENTE agente de Call Center sin experiência, ¡postúlate ya! Bogotá - Soacha. Beneficios: - Contrato a termino indefinido, firma de contrato inmediata después de capacitación. - Salario fijo mensual de $1'160.000 - Subsídio de transporte - Prestaciones de Ley - Fabulosas bonificaciones, si eres un trabajador disciplinado y...