Formador en Habilidades Blandas Contact Center

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

**Job description Formador de Contact Center**

**¿Quieres cambiar el mundo?**

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid, actualmente nos encontramos en varias ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, enérgico, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

**Sobre el puesto**

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**

**Ejecutar estrategias para la formación de todos los colaboradores del contact center transnacional.**Apoyar y controlar el cumplimiento y ejecución de los procesos de formación con el fin de desarrollar y fortalecer las competencias técnicas y habilidades blandas de los colaboradores.**Planificar, diseñar actividades y programas de capacitación.**Realizar el diseño de los recursos instruccionales a emplearse (manuales, guías, evaluaciones, entre otros).**Colaborar en el proceso de identificación de necesidades del cliente interno (local y global) y final, aplicable en los procesos de atención, para aplicarlos en capacitación a nível trasnacional.**Implementar y ejecutar formaciones, charlas, talleres y ponencias para las diferentes áreas de transnacional.**Realizar funciones inherentes a la logística de las capacitaciones (salas, proveedores, refrigerios, etc.).**Prestar apoyo en las diferentes actividades del área.**Colaborar y manejar todas las comunicaciones y publicaciones de información inherentes al proceso de atención a clientes.**Entregar al final de cada periodo informe gerencial sobre la gestión realizada por el equipo, en cantidad, temas cubiertos y planes de acción a seguir como road map del área**Reportar al ente indicado, los casos de low performance en formación, para realizar el proceso administrativo necesario.**Trabajar de la mano con el área de calidad, WFM y operación, para alinear todas las acciones del área en el cumplimiento de los KPI de las operaciones.**
- Funciones Formativas_ _
- Cumplir con las formaciones /reuniones citadas por las diferentes áreas de la compañía.
- Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas sobre proceso y políticas de su labor a nível presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
- Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas a nível de recurso humano, de manera presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**Lo que estamos buscando**:

- Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines con el ámbito educativo.

**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- 15 dias de vacaciones mas 7 dias de cabify days
- Un dia de recarga al mes
- Descuentos y beneficios para empleados.
- Crédito mensual para viajes en Cabify
- Bonos para redimir en diferentes comercios
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Y lo último, pero no menos importante... café gratis

  • Formador - Contact Center Salud

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Formadores de Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: - Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud - Mínimo 2 años experiência acreditada en...

  • Formador - Contact Center Salud

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Formadores de Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: - Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud - Mínimo 2 años experiência acreditada en...

  • Formador Contact Center Enfermería

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando Formador Sector Salud - Bogotá Buscamos: Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud Mínimo 2 años experiência acreditada en formación e implementación de operaciones relacionados con contact center de servicios de salud. formación del personal operativo en los...

  • Formador Comercial

    hace 6 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 2 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Entrenador Y/o Formador para Productos de

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Mac Center Colombia A tiempo completo

    En importante compañía del sector retail de productos Premium de Tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Entrenador / Formador quien será el encargado de desarrollar programas de entrenamiento de los productos de la marca, para nuestro gran equipo comercial en los puntos de venta. ¿Qué tenemos para ti? Horarios: Lunes a sábado...

  • Asesor Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral Tienes **más de 11 meses de experiência** en atención telefónica o retención de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Contact Center mínima de 6...

  • Asesor Ventas Contact Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Vender productos y servicios a los clientes del Contact Center **Funciones del cargo**: - Atender a los clientes que se comunican al...

  • Formador / 4784

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Backoffice de Ventas

    hace 6 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    EN CONTACT CENTER GRUPO SAS Estamos buscando BackOffice de Ventas para unirse a nuestro equipo, persona proactiva, competitiva,organizada, con atencion al detalle, menajo de herramientas ofimativas **Responsabilidades**: 1.Manejo de Excel 2. Digitación ventas, Seguimiento 3.Escalamientos, Prevención fraude, Informes, manejo de PQR. 4. Colaborar...

  • Asesor Ventas Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Vender productos y servicios a los clientes del Contact Center **Funciones del cargo**: - Atender a los clientes que se comunican al...

  • Coordinador Comercial Contact Center

    hace 20 horas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Coordinar al personal de Asesores de Contact Center en cuanto a temas de administración de personal y Gestión de ventas **Funciones del...

  • Agente Contact Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia MULTISERVICIOS CL-TIENE S.A.S A tiempo completo

    Empresa de servicios de Asistencia requiere para su equipo de trabajo Agente Contact Center. Funciones: Atendender, orientar y realizar seguimiento telefónico o escrito al cliente con el fin de generar cierre de ventas de acuerdo a los servicios ofertados generando asi una experiência satisfactoria para el cliente y el cumplimiento de las metas propuestas...

  • Asesores Comerciales Call Center/contact Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos Contact Center. ¿Eres uno de ellos? Lee las condiciones. Aplica si tienes experiência desde 6 Meses en Ventas por CALL CENTER, Contact Center o presencial - Contrato inicial por 3 meses (Acorde al desempeño pasas a Indefinido, se brindaestabilidad) - Salario: $1.300.000 + Prestaciones de ley +...

  • Uariv Formador W 7083

    hace 3 días

    Bogota, Colombia OUTSOURCING SAS BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Auxiliar de Contact Center Presencial

    hace 4 días

    Bogota, Colombia ChevyPlan S.A A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de este maravilloso equipo? ¡Te invitamos a postularte! Buscamos auxiliar de contact center, se requiere técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines; con experiência mínima de 6 meses en campañas retención, fidelización, ventas o cobranzas en Contact center y 6 meses en servicio al cliente presencial o...

  • Backoffice de Ventas/claro

    hace 2 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    EN CONTACT CENTER GRUPO SAS Estamos buscando BackOffice de Ventas para unirse a nuestro equipo, persona proactiva, competitiva,organizada, con atencion al detalle, menajo de herramientas ofimativas **Responsabilidades**: 1.Manejo de Excel 2. Digitación ventas, Seguimiento 3.Escalamientos, Prevención fraude, Informes, manejo de PQR. 4. Colaborar...

  • Auxiliar de Contact Center Campaña de Retención

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Chevyplan A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de este maravilloso equipo? ¡Te invitamos a postularte! Buscamos auxiliar de contact center, se requiere técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines; con experiência mínima de 6 meses en campañas retención, fidelización, ventas o cobranzas en Contact center y 6 meses en servicio al cliente presencial o...

  • Asesor Ventas Contact Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Vender productos y servicios a los clientes del Contact Center **Funciones del cargo**: - Contestar todas las interacciones de los...

  • Aprendiz Contact Center y Bpo

    hace 60 minutos

    Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa BIC...