Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
**Perfil**:
Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes.
Manejo de Inglés Intermedio
Funciones:
- Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios
- Gestionar reporteria
- Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda
- Generar métricas y reportes en excel.
- Estructurar árbol de categorías.
- Gestionar y reducir la cantidad de incidentes ingresados al servicio.
- Analizar y proponer oportunidades para reducir los incidentes recurrentes.
- Gestionar y garantizar la óptima gestión de incidentes mayores desde primera línea para reducir el impacto y la afectación del negocio.
- Articular y respaldar la gestión de supervisión a través de propuestas, generación o creación de informes que permitan identificar el estado del servicio.
- Evaluar y realizar seguimiento a los grupos internos y de cliente para encontrar oportunidades de mejora y reducir los tiempos de gestión de incidentes.
- Realizar seguimiento al backlog de los grupos internos y de cliente para evidenciar mejoras de capacidad y garantizar que los casos se atiendan dentro de los ANS acordados.
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Gestor de Incidentes
hace 24 horas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes-bilingue
hace 5 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en Busqueda de Gestor de Incidentes Bilingue. Rntregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoPerfil Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. Funciones: - Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios - Gestionar reporteria - Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda - Generar métricas y reportes en excel. -...
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Gestor Administrativo
hace 1 semana
Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completoMe encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informes. **Requisitos**: *Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines. *Dos (2) experiência en áreas...
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Gestor Imac
hace 6 días
Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completoSomos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...
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Psicologo(a) - Gestor de Convivencia
hace 5 días
Bogota, Colombia CORPORACION EUROAMERICANA DE EDUCACION A tiempo completoCARGO: GESTOR DE CONVIVENCIA UBICACIÓN: Bogotá VACANTES: 1 FORMACIÓN: Profesional en psicología con enfoque educativo preferiblemente. EXPERIENCIA: Mínimo de 3 años en el sector educativo (preferiblemente en colegios) en cargos similares. DESCRIPCIÓN: Colegio privado, calendario B, ubicado en Usaquén, busca Gestor de Convivencia con conocimiento...
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Gestor de Apoyo Soporte 1b
hace 6 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Actualmente nos encontramos en búsqueda...
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Gestor Órdenes de Compra
hace 3 días
Bogota, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el cliente. Estudios: profesional en Administración de Empresas, Ingeniería mecánica y/o...
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Gestor de Calidad en Llamadas Ti
hace 7 días
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Calidad en Llamadas TI **Requisitos**: - Formación Técnica, Tecnológica o Profesional en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año en **Gestión de Calidad, Atención Telefónica a Usuarios Finales, Solución de Incidentes y Solicitudes Utilizando Herramientas de Control...
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Gestor de Procesos Itil-bogotá
hace 5 horas
Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo**Un lugar para ti** Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de...
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Gestor de Apoyo Soporte
hace 6 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor de Cobros
hace 2 días
Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoSeguimos creciendo como Institución, por lo que buscamos GESTORES DE COBROS que gestionen, realicen seguimiento y negociación de los planes de pago de la cartera de estudiantes asignada, para asegurar el cobro de las cuotas mensuales establecidas en el proceso de matrícula durante su estancia en la Fundación Universitaria Internacional de La...
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Gestor de Procesos Itil-bogotá
hace 5 horas
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Un lugar para ti** - Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás...
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Gestor de Prácticas Académicas
hace 3 días
Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoCon el fin de ofrecer la mejor calidad a nuestros alumnos desde la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, buscamos un **GESTOR DE PRÁCTICAS ACADÉMICAS** que apoye en la realización y prospección de posibles centros o empresas donde nuestros alumnos puedan realizan sus prácticas académicas. **¿Cuáles serán tus principales funciones?** -...
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Gestor Contable
hace 6 días
Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoNormalmente respondemos en un plazo de una semana Somos** La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja**, institución líder en educación 100% virtual y estamos en la búsqueda de una persona con gran disposición de aprendizaje, proactiva, responsable y con gran actitud para trabajo en equipo; por eso te invitamos a formar parte de nuestra...
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Gestor Administrativo en Servicios Generales
hace 24 horas
Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoSomos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor Administrativo en Servicios Generales donde se garantice el excelente estado de la sede, atendiendo al cliente interno en todas las peticiones generadas; manteniendo stock de insumos...
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Gestor Activos de Ti
hace 3 días
Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo1.Gestionar los requerimientos mínimos de equipos de usuario final para los reemplazos a que haya lugar durante la prestación del servicio. 2.Entregar a los usuarios equipos de contingencia con el fin de restablecer la disponibilidad del servicio, en los casos que la solución de la falla del equipo usado en operación tome tiempos largos ya sea por...
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Analista de Compras Sector Redes Contra Incendios
hace 5 horas
Bogota, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, preferiblemente en el sector de redes contraincendios y/o Oil & Gas, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de órdenes de compra y facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el cliente....
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Asesor Cobranzas de con Experiencia
hace 5 días
Bogota, Colombia TOTAL DE DATOS S.A. A tiempo completo**URGENTE!.. **Se necesita gestores de cobranza para campaña de cobranzas y con agilidad para redactar y buena fluidez verbal, contrato a termino indefinido, con salario mínimo más horas extras y prestaciones sociales. **Horario**: Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm Sábado: 9am - 12 pm REQUIERE EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE O...
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Gestor de SST
hace 6 días
Bogota, Colombia UNIR - Universidad Internacional de La Rioja A tiempo completoInstitución de educación superior requiere Tecnólogo o Profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo con experiência con cargos relacionados con el Sistema de Gestión, debe tener conocimientos en manejo del SG-SST, comités, brigadas, buen manejo de herramientas ofimáticas. **Sus funciones principales**: - Apoyar el control y seguimiento del SG-SST...