Field Service Support
hace 5 meses
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Soporte de hardware y software garantizando y cumpliendo las métricas de los incidentes, requerimientos y tareas generados desde la herramienta Service Now, solucionando y dando apoyo a los usuarios.
- Verificación de los incidentes, estado de los equipos activos que esté actualizado y documentado y verificación de tareas generadas desde el service now, el cual, se exporta y se cruza la información con el Listado de equipos.
- Instalación de equipos de cómputo para asignación a nuevos usuarios dando una capacitación de las políticas de uso y cumplimiento, y para cambio de equipo cuando ya venza el tiempo de uso.
- Reporte de inventario de todo los dispositivos y accesorios de IT:
- Reporte de inventario mensual de equipos laptops y desktops asignados y en stock entregado al área de Finanzas.
- Listado de accesorios (Monitores, dockings, teclado y mouse), impresoras, equipo de redes de comunicaciones, servidores, dispositivos móviles (Ipad, Iphone), dentro de las oficinas SKF Calle 100, Solution Factory y demás áreas de SKF Latin Trade.
- Mapa de los racks de redes de comunicaciones identificando los puntos de redes activos y su ubicación.
Revisión mensual de los reportes de la renta de equipos con HCL, para validar inconsistencias y escalarlas, se hace seguimiento con el Dashboard Reporte HCL:
- Reporte de equipos de cómputo y su costo mensual de la renta identificando el tiempo de uso y centro de costo.
- Reporte de cuentas de office 365 activas y su costo mensual.
- Reporte de licencias de Intune para dispositivos móviles y su costo mensual.
- Reporte de accesorios de los países que aplica, en SKF Latin Trade no hay reporte.
- Reporte control de impresión diario exportando los logs de impresión de las 4 impresoras COBOG007, COBOG008, COBOG009, COBOG010 para adicionarlo al Dashboard del Reporte de impresión.
- Control mensual de los biométricos el cual se exportan desde la aplicación ZKTime y se genera una tabla dinámica identificando que usuarios entraron después de las 8:30 am, si en la hora de almuerzo superaron una hora y 30 minutos fuera de la oficina, si no marco entrada o salida en la hora de almuerzo y si sale antes de las 5 pm.
- Revisión diaria del Dashboard de la venta el cual se valida la actualización de la conexión del snowflake de power bi con el modelo semántico programado.
- Carga diaria de la facturación electrónica generado desde la aplicación AS400 el cual se valida el documento si el valor es en pesos con iva, dólares con iva o solamente dólares, mediante la aplicación X-doc la factura se carga a la página web de Gosocket para la verificación si la factura fue rechazada o aprobada, si es rechazada se corrige dependiendo del error que indica la página.
Generación mensual de las siguientes requisiciones por SAP Ariba Legacy:
- Servicio y Soporte premium de la Factura Electrónica con Astec.
- Servicio de red local con Liberty networks.
- Servicio de impresión en blanco y negro y color con Pictronik.
- Servicio web cloud y soporte web cloud por horas aplicación BI con Gsoft.
- Solicitudes de accesorios informáticos con Sihete.
- Apoyo en la conexión de la reunión General de SKF Latin Trade semanal para compartir las presentaciones, así mismo en la revisión de las conexiones de las salas de reuniones en SKF Calle 100 y Solution Factory.
- Apoyo y feedback para los demás Field Service Support en caso de dudas o incidentes.
Contacto directo con los proveedores de servicio de IT para actualizaciones, migraciones y soporte:
- Orange y Ufinet para el servicio de la red corporativa.
- Liberty Networks para el servicio de la red local.
- Astec para el servicio de la facturación electrónica.
- Gsoft para el servicio web cloud.
- Sihete para la solicitud de accesorios.
**Requisitos y calificaciones**
- Profesional con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
- Conocimientos en ITIL4 Foundation (deseable no obligatorio)
- Experiência en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
- 3 años o más de experiência profesional.
- Conocimiento técnico en HW (deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es
-
Customer Support Service
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia The Support Heroes A tiempo completoThe Support Heroes: We offer outsourcing customer support services for Shopify Apps developers, and we are currently looking for Support Heroes to join our team. We are offering a week schedule when you work for 4 days of the week and rest the remaining 3 days. Location: Working from home. - Major Responsibilities: - Create Articles or documentation for...
-
Field Service Engineer
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Epson America, Inc A tiempo completo**Long Description**: **Principal Accountabilities** - In addition to the following Epson's policies and procedures, principle accountabilities include, but are not limited to:_ - Develop and deliver technical courses to: Service Centers, Distributors and Wholesalers, according to their needs and agreements existing with them. - Provide advanced technical...
-
Profesional de Logistica para Field Service
hace 7 meses
Tenjo, Cundinamarca, Colombia Siemens Energy A tiempo completo**Cómo será tu día** Serás responsable de gestionar las actividades necesarias para garantizar la productividad del equipo de Field Service en Colombia, dando respuesta a las necesidades de los clientes tanto internos como externos. Dentro de su operación diaria, se distinguen las operaciones de planeación, coordinación y control de las actividades...
-
Field Service Engineer
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia ABB A tiempo completo**Field Service Engineer**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story.**: **This...
-
Field Service Coordinator
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Superior Contracting & Maintenance A tiempo completoJob OverviewWe are seeking a skilled Field Service Coordinator to join our team at Superior Contracting & Maintenance. This role involves coordinating daily scheduling buckets, dispatching technicians for maintenance and construction services work orders, and ensuring effective communication between clients and internal teams.ResponsibilitiesSchedule...
-
Field Service Engineer
hace 7 meses
Tenjo, Cundinamarca, Colombia Siemens Energy A tiempo completo**A Snapshot of Your Day** Siemens Energy Colombia is looking for a Field Service Engineer to perform complex and technically demanding work on-site in a specialized area of Field Service for Heavy and Industrial Gas Turbines, or Generators, as required for the different service customer contracts. The key responsibilities are to ensure that the contract...
-
Junior Field Service Engineer
hace 7 meses
Tenjo, Cundinamarca, Colombia Siemens Energy A tiempo completo**A Snapshot of Your Day** The mission of our Junior Field Service Engineer is be responsible engage in the maintenance service programs of our turbomachinery equipment, such as: gas turbines, generators, compressors, and auxiliaries. A complex and technically demanding work will be part of your day in the office as well as on-site facilities, working to...
-
Customer Service Support
hace 5 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo**Who We Are**: When you join Traffic Tech, you join a team that keeps the global economy moving - literally. Traffic Tech is recognized as an industry leader and the logistics partner to many highly recognizable international brands. With offices throughout North America, South America, Asia and Europe, the company offers progressive & efficient solutions...
-
Field Service Technician
hace 2 días
Cota, Cundinamarca, Colombia ROSEN Group A tiempo completoROSEN is a privately-held company with operating companies and research facilities situated in major energy markets worldwide. Our organization is driven by technology and is serving the oil and gas industry in more than 100 countries worldwide. With over 3000 employees we have established a leading position and a trusted reputation in the pipeline and...
-
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Alfa Laval A tiempo completoEvery day, we get opportunities to make a positive impact - on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initiative, we challenge conventional thinking to develop world-leading technologies that inspire progress in vital...
-
Team Leader Customer Service
hace 3 meses
Ubicación Colombia , Bogotá Peak Support A tiempo completo**Requisitos**: Are proficient in both verbal and written English, demonstrating strong communication abilities. Possess a robust background in performance management, showcasing the ability to drive results effectively. Are adaptable and flexible, willing to accommodate shifting schedules, work hours, and holiday shifts. Demonstrate exceptional coaching...
-
Field Specialists
hace 21 horas
Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo**Field Specialists**: Cota - Colombia **JobName**:WEC Specialist - DD **JobSummary **:The WEC Specialist - DD Minimum 3 years of experience running directional drilling tools in the field, is responsible for maintaining safe, efficient, and reliable PSD to Customers. The WEC Specialist - DD identifies opportunities to improve service delivery, implements...
-
Salesforce Solution Architect, Field Service
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia NeuraFlash A tiempo completoWe are adding a Solution Architect to our Field Service team! Working closely with and reporting to our Field Service Practice Lead, you will be responsible for bringing Salesforce project implementations to life by working with our customers to understand their business, identify their requirements, and design, develop, QA and launch their solutions....
-
Global Field Business Support
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia SAP A tiempo completo**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Customer Service Intern
hace 1 mes
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Philips A tiempo completo**Job Title**: Customer Service Intern **Job title**: Customer Service Intern **Your role**: - Monitor and Analyze KPI Metrics: Ensure service performance meets established standards through detailed reporting and analysis. - Back-office Operations Management: Provide critical support to streamline administrative processes and enhance team efficiency. -...
-
Customer Service
hace 21 horas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Talentek By Hubtek A tiempo completo**Description**: **Talentek by Hubtek** is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our **Talent and Technology **services. We have been impacting the world **since 2018,** and we want...
-
Lead Field Service Rep- Nw
hace 7 meses
Cundinamarca, Colombia EcoLab A tiempo completoLead Field Service Rep - NW **Our Commitment to Diversity and Inclusion** Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. Our goal is to fully utilize minority, female, and disabled individuals at all levels of the workforce. We will recruit, hire, promote,...
-
Field Service Engineer
hace 1 mes
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo**About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **Working at Abbott** At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a full...
-
Field Operations Coordinator
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Cognizant A tiempo completo**What you’ll do** As a Field Operations Coordinator, you will coordinate a team of technicians, dispatching work, managing customer inquiries and issues while maintaining high levels of customer service. **Key Responsibilities** Tasks assignment to team members according to their expertise Provide ongoing training to team members Participate in the...
-
Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo**Service Desk Analyst**: Cota, Cundinamarca, Colombia - Colombia **Service Desk Analyst** IT | IT Service Operation **About Schlumberger** **About role** The Service Desk Analyst is responsible for providing first and second level administrative and technical support for the resolution or escalation of laptop and desktop hardware and software related...