Gestor de Mejoramiento
hace 4 meses
Estamos en busqueda en Gestor de Mejoramiento.
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. Estudios técnicos relacionados al cargo. Sobre 1 año de experiência profesional.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 5:00 pm y de ser necesario los sabados dando cumplimiento a las 48 horas
Conocimiento y experiência técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, asi como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoria de Servicios de Usuario Final
Perfil y funciones Tecnólogo-estudiante-Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico graduado con 1 año de experiência gestionando servicios de TI.
Certificación ITIL(R) Foundations v3 Requerida
Preferiblemente Certificado en ITIL(R) OSA (Operational Support & Analysis), para los gestores Incidentes, Cumplimiento de Solicitudes de Servicio, Problemas. Preferiblemente
Conocimiento y experiência técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, asi como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoria de Servicios de Usuario Final
Conocimientos en MS project y experiência en Planeación de proyectos.
Conocimientos y manejo avanzado en la Suite de Office especialmente Excel y Word
Proactividad y Flexibilidad
Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
Habilidades de comunicación verbal y escrita
FUNCIONES GESTOR DE PROCESOS Y REPORTES
- Acordar y documentar informes con las partes interesadas
- Generar las versiones definitivas de los informes
- Cumplir con las normas, políticas y reglamentos establecidos por el cliente y SONDA.
- Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de
ayuda.
LI-ONSITE
LI-MM5
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Gestor de Mejoramiento
hace 3 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor de Mejoramiento
hace 4 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor Mejoramiento. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Gestor de Mejoramiento
hace 3 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...
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Gestor de Mejoramiento
hace 3 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Analista de Mejoramiento Senior
hace 3 meses
Bogota, Colombia Consultor Go A tiempo completoPERFIL DE CARGO: ANALISTA DE MEJORAMIENTO SENIOR QUE BUSCAMOS: Un líder, coordinador Proactivo, gestor, analítico, que logre liderar, coordinar, dinamizar, conectar a los procesos y personas para lograr integrar, mejorar y diagramar las actividades de la cadena de suministros de nuestros clientes. Saber comunicar, dinamizar y liderar equipos Sabes la...
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Gestor de Mejoramiento
hace 4 meses
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Gestor Administrativo
hace 3 meses
Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completoMe encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informes. **Requisitos**: *Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines. *Dos (2) experiência en áreas...
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Gestora de Procesos
hace 4 meses
Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...
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Gestor Órdenes de Compra
hace 3 meses
Bogota, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el cliente. Estudios: profesional en Administración de Empresas, Ingeniería mecánica y/o...
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Gestor de Cuentas Claves Jr
hace 3 meses
Bogota, Colombia Bosch Group A tiempo completoDescripción de la empresa Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente...
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Coordinador(a) de Mejora Continua
hace 3 meses
Bogota, Colombia MEALS DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo**PROPÓSITO / MISIÓN**: Implementar el modelo de excelencia operacional en los procesos a través de la identificación y gestión de pérdidas y el uso de modelos y herramientas de mejora, para contribuir a la productividad y flexibilidad de las operaciones. **RESPONSABILIDADES**: **Finalidad / Entregables ***Responsabilidades**: MODELO DE MEJORA...
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Especialista de Mejora Continua
hace 3 meses
Bogota, Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo**PROPÓSITO**: Implementar el modelo de Excelencia Operacional de Grupo Nutresa en los diferentes procesos de la cadena de abastecimiento que se encuentren a su cargo, a través del fortalecimiento del talento humano, la optimización de los procesos y la ejecución de metodologías de mejoramiento continuo para aportar a la sostenibilidad, la...
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Gestor de Requerimientos
hace 4 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** 1. Ingeniería de Sistemas y/o Afines. **Responsabilidades**: 1. Hacer uso de la herramienta Jira para gestión de requerimientos evolutivos, usar todos los...
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Analista de Compras Sector Redes Contra Incendios
hace 3 meses
Bogota, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, preferiblemente en el sector de redes contraincendios y/o Oil & Gas, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de órdenes de compra y facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el cliente....
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Asesor Cobranzas de con Experiencia
hace 3 meses
Bogota, Colombia TOTAL DE DATOS S.A. A tiempo completo**URGENTE!.. **Se necesita gestores de cobranza para campaña de cobranzas y con agilidad para redactar y buena fluidez verbal, contrato a termino indefinido, con salario mínimo más horas extras y prestaciones sociales. **Horario**: Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm Sábado: 9am - 12 pm REQUIERE EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE O...
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Practicas Desarrollo Organizacional
hace 3 meses
Bogota, Colombia Federación Nacional de Cafeteros A tiempo completoEstudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial interesados en estructura y mapa de procesos organizacionales. 1. Análisis, diagramación y documentación de procesos, procedimientos e instructivos. 2. Montaje de propuestas de mejoramiento a procesos. 3. Apoyo a temas de productividad (levantamiento de actividades, cargas de trabajo y...
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Practicas Desarrollo Organizacional
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Federación Nacional de Cafeteros A tiempo completoEstudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial interesados en estructura y mapa de procesos organizacionales.1. Análisis, diagramación y documentación de procesos, procedimientos e instructivos. 2. Montaje de propuestas de mejoramiento a procesos. 3. Apoyo a temas de productividad (levantamiento de actividades, cargas de trabajo y generación...
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Analista de Seguridad y Salud en El Trabajo
hace 4 meses
Bogota, Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo**PROPÓSITO**: Apoyar las actividades del sistema de gestión en seguridad y salud y la implementación de las metodologías y proyectos para prevenir, controlar y mitigar los riesgos laborales en los procesos asociados a SST, para aumentar la efectividad en las operaciones y promover el mejoramiento continuo en la Organización. **RESPONSABILIDADES**: -...
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Analista de Procesos
hace 4 meses
Bogota, Colombia FIANZAS DE COLOMBIA SA A tiempo completoImportante empresa de busca Profesional o Estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial. Con experiência en Identificación, definición e implementación de estrategias de aseguramiento y mejoramiento de procesos, además de implementar el sistema integrado de gestión de calidad y los índices de productividad y Optimización, para asegurar...