Gerente de Call Center

hace 1 semana

Cali, Colombia New Face MD A tiempo completo

**Gerente de Call Center**

Un Gerente de Centro de Llamadas es un profesional encargado de contratar, capacitar y gestionar al personal para manejar problemas de servicio al cliente. Establecen, cumplen y superan objetivos al brindar un excelente servicio al cliente y ayudar a motivar a su equipo para hacer lo mismo utilizando métricas clave.

**Responsabilidades del Gerente de Centro de Llamadas**:

- Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas mediante la recopilación y análisis de datos de los agentes de llamadas.
- Evaluar revisiones de rendimiento individuales y la efectividad general del equipo con la alta dirección.
- Ayudar a los agentes de llamadas con problemas difíciles de servicio al cliente.
- Supervisar el rendimiento del equipo y proporcionar herramientas si es necesario.
- Determinar las estrategias operativas del centro de llamadas mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.
- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo del rendimiento del sistema e identificando y resolviendo problemas.
- Cumplir con los objetivos financieros estimando los requisitos de rendimiento y preparando presupuestos anuales.
- Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de llamadas.

**Requisitos y habilidades del Gerente de Centro de Llamadas**:

- Excelente comprensión de la tecnología, aplicaciones de software, sistemas telefónicos y de computadoras.
- Enfoque avanzado en el cliente y habilidades de servicio al cliente.
- Habilidades excepcionales de capacitación y coaching para motivar a los empleados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para mantener la calma y el control en una situación.
- Bilingüe en inglés/español.
- Experiência en ventas.

**Requisitos de educación y experiência**:

- Profesional en administración de empresas, mercadeo o ingeniería industrial.
- 5 años de experiência trabajando en un centro de llamadas.
- Se requiere experiência en ventas.
- Un curso de gestión completado con éxito es una ventaja.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $5.000.000 al mes

Puede trasladarse/mudarse:

- Cali, Valle del Cauca: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • Asesor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    CALI CALL CONTAC CENTER REQUIERE ASESORES COMERCIALES - **Se parte de nuestro equipo de asesores call center con horarios flexibles**: - **De Lunes a Viernes ( 8:am a 5:pm ) 2 sábado al mes de ( 9 : am a 1 : PM )**: - **Excelentes Ingresos y comisiones sin techo y prestaciones de ley**: - **Salario hasta $2.500.000 mensual no necesitas experiência en...

  • Asesor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    CALI CALL CONTAC CENTER REQUIERE ASESORES COMERCIALES- Se parte de nuestro equipo de asesores call center con horarios flexibles:De Lunes a Viernes ( 8:am a 5:pm ) 2 sábado al mes de ( 9 : am a 1 : PM ):- Excelentes Ingresos y comisiones sin techo y prestaciones de ley:Salario hasta $ mensual no necesitas experiência en call center:- Postúlate al correo:-...

  • Asesor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    Se quiere asesores para call center para laborar de lunes a viernes 8:am a 5:pm un sábado al mes de 9 am a 1 PM se garantiza salario básico excelentes, comisiones sin techo promedio de salario hasta $ mensual no necesita ser bilingües tener experiência en call center mayor información.contacto solo WhatsApp Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    _**Se requieren Asesores comerciales Call center**_ - _**con experiência en call center o en el área de seguros**_ - _**perfiles comerciales o en área de ventas**_ - _**salario mínimo con prestaciones de ley mas comisiones**_ - _**bonos en efectivo por cumplimiento de metas **_ - _**horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm **_ - _**sábados de...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 meses

    Cali, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

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  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    **CALI CALL CONTAC CENTER SOLICITA ASESORES COMERCIALES CALL CENTER** - **Se parte de nuestro equipo, abrimos convocatorias para que seas parte de nuestra empresa.**: - **Garantizamos excelentes ingresos quincenales, mas comisiones y bonos por cumplimiento de metas mensuales con las prestaciones de ley, ofrecemos estabilidad laboral no necesitas ser...

  • Call Center Representative

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completo

    We are seeking bilingual talent who are motivated to make money! A call center representative at YNCC is responsible for pre-qualifying clients **(ONLY NEED TO READ A SCRIPT; NOT A HARD SALE)** on the phone for a variety of industry campaigns. Call center/Sales experience preferred but not required. **We will teach you everything you need to learn to be...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali Call Contac Center A tiempo completo

    _Se requieren Asesores comerciales Call center_- _con experiência en call center o en el área de seguros_- _perfiles comerciales o en área de ventas_- _salario mínimo con prestaciones de ley mas comisiones_- _bonos en efectivo por cumplimiento de metas _- _horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm _- _sábados de 9:00 am a 1:00 pm_Tipo de puesto:...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    CALI CALL CONTAC CENTER SOLICITA ASESORES COMERCIALES CALL CENTER- Se parte de nuestro equipo, abrimos convocatorias para que seas parte de nuestra empresa:- Garantizamos excelentes ingresos quincenales, mas comisiones y bonos por cumplimiento de metas mensuales con las prestaciones de ley, ofrecemos estabilidad laboral no necesitas ser bilingüe ni tener...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    **Se requieren Asesores comerciales Call center con o sin experiência**: - **presentate con tu hoja de vida de manera física de 08 :00 am a 09 : 30 am**: - _**CALLE 13 #45-10 SOBRE LA PASO ANCHO BARRIO PANAMERICANO 4TO PISO**_ * - **Excelentes ingresos mas comisiones**: - **prestaciones sociales de ley**: - **bonos por cumpliento de metas**: -...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    Se requieren Asesores comerciales Call center con o sin experiência:presentate con tu hoja de vida de manera física de 08 :00 am a 09 : 30 am:- _CALLE 13 #45-10 SOBRE LA PASO ANCHO BARRIO PANAMERICANO 4TO PISO_- Excelentes ingresos mas comisiones:- prestaciones sociales de ley:- bonos por cumpliento de metas:horarios flexibles de lunes a viernes...

  • Call Center con Experiencia

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de **ASESORES CALL CENTER ** con experiência y grandes expectativas sueños, siendo esta experiência demostrable en ventas. **Beneficios**: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar tu labor. - Trabajo en un entorno de Call Center...

  • Call Center Sales Manager

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completo

    **Job is on site in Cali, Colombia.** **Location : Barrio Santa Monica Residencial** **Hours of Operation: 9am - 6pm** Are you a talented and motivated individual with a **passion for sales** and a desire to help others overcome their financial burdens? If so, we have an exciting opportunity for you! Your Neighborhood Call Center (YNCC) a leading call...

  • Asesores Call Center Cali

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    stamos en busca de **Asesores Comerciales** con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiência en _**Ventas de CALL CENTER**_, siendo esta experiência demostrable. **Beneficios**: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar tu...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia New Face MD A tiempo completo

    Gerente de Call CenterUn Gerente de Centro de Llamadas es un profesional encargado de contratar, capacitar y gestionar al personal para manejar problemas de servicio al cliente. Establecen, cumplen y superan objetivos al brindar un excelente servicio al cliente y ayudar a motivar a su equipo para hacer lo mismo utilizando métricas clave.Responsabilidades...

  • Call Center con Experiencia

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de ASESORES CALL CENTER con experiência y grandes expectativas sueños, siendo esta experiência demostrable en ventas.Beneficios: Salario $ auxilio de transporte y prestaciones de ley. Atractivas comisiones sin límite. Entrega de bases de datos para facilitar tu labor. Trabajo en un entorno de Call Center (oficina). Amplias oportunidades...

  • Asesores Comerciales Call Center

    hace 6 días

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de **Asesores Comerciales** con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiência en _**Ventas de CALL CENTER**_, siendo esta experiência demostrable. **Beneficios**: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar...

  • Asesores Comerciales

    hace 4 días

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de **Asesores Comerciales** con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiência en _**Ventas de CALL CENTER**_, siendo esta experiência demostrable. **Beneficios**: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar...

  • Asesores Call Center Cali

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

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  • Asesores Comerciales Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Travel Center Group A tiempo completo

    Estamos en busca de Asesores Comerciales con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiência en _Ventas de CALL CENTER_, siendo esta experiência demostrableBeneficios: Salario $ auxilio de transporte y prestaciones de ley. Atractivas comisiones sin límite. Entrega de bases de datos para facilitar tu labor. Trabajo en un entorno de...