Gerente de Call Center

hace 2 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia New Face MD A tiempo completo

Gerente de Call Center


Un Gerente de Centro de Llamadas es un profesional encargado de contratar, capacitar y gestionar al personal para manejar problemas de servicio al cliente.

Establecen, cumplen y superan objetivos al brindar un excelente servicio al cliente y ayudar a motivar a su equipo para hacer lo mismo utilizando métricas clave.


Responsabilidades del Gerente de Centro de Llamadas:

  • Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas mediante la recopilación y análisis de datos de los agentes de llamadas.
  • Evaluar revisiones de rendimiento individuales y la efectividad general del equipo con la alta dirección.
  • Ayudar a los agentes de llamadas con problemas difíciles de servicio al cliente.
  • Supervisar el rendimiento del equipo y proporcionar herramientas si es necesario.
  • Determinar las estrategias operativas del centro de llamadas mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.
  • Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo del rendimiento del sistema e identificando y resolviendo problemas.
  • Cumplir con los objetivos financieros estimando los requisitos de rendimiento y preparando presupuestos anuales.
  • Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de llamadas.

Requisitos y habilidades del Gerente de Centro de Llamadas:

  • Excelente comprensión de la tecnología, aplicaciones de software, sistemas telefónicos y de computadoras.
  • Enfoque avanzado en el cliente y habilidades de servicio al cliente.
  • Habilidades excepcionales de capacitación y coaching para motivar a los empleados.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para mantener la calma y el control en una situación.
  • Bilingüe en inglés/español.
  • Experiência en ventas.

Requisitos de educación y experiência:

  • Profesional en administración de empresas, mercadeo o ingeniería industrial.
  • 5 años de experiência trabajando en un centro de llamadas.
  • Se requiere experiência en ventas.
  • Un curso de gestión completado con éxito es una ventaja.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
A partir de $ al mes

Puede trasladarse/mudarse:

  • Cali, Valle del Cauca: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • Asesor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    CALI CALL CONTAC CENTER REQUIERE ASESORES COMERCIALES- Se parte de nuestro equipo de asesores call center con horarios flexibles:De Lunes a Viernes ( 8:am a 5:pm ) 2 sábado al mes de ( 9 : am a 1 : PM ):- Excelentes Ingresos y comisiones sin techo y prestaciones de ley:Salario hasta $ mensual no necesitas experiência en call center:- Postúlate al correo:-...

  • Asesor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    Se quiere asesores para call center para laborar de lunes a viernes 8:am a 5:pm un sábado al mes de 9 am a 1 PM se garantiza salario básico excelentes, comisiones sin techo promedio de salario hasta $ mensual no necesita ser bilingües tener experiência en call center mayor información.contacto solo WhatsApp Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali Call Contac Center A tiempo completo

    _Se requieren Asesores comerciales Call center_- _con experiência en call center o en el área de seguros_- _perfiles comerciales o en área de ventas_- _salario mínimo con prestaciones de ley mas comisiones_- _bonos en efectivo por cumplimiento de metas _- _horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm _- _sábados de 9:00 am a 1:00 pm_Tipo de puesto:...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    CALI CALL CONTAC CENTER SOLICITA ASESORES COMERCIALES CALL CENTER- Se parte de nuestro equipo, abrimos convocatorias para que seas parte de nuestra empresa:- Garantizamos excelentes ingresos quincenales, mas comisiones y bonos por cumplimiento de metas mensuales con las prestaciones de ley, ofrecemos estabilidad laboral no necesitas ser bilingüe ni tener...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    Se requieren Asesores comerciales Call center con o sin experiência:presentate con tu hoja de vida de manera física de 08 :00 am a 09 : 30 am:- _CALLE 13 #45-10 SOBRE LA PASO ANCHO BARRIO PANAMERICANO 4TO PISO_- Excelentes ingresos mas comisiones:- prestaciones sociales de ley:- bonos por cumpliento de metas:horarios flexibles de lunes a viernes...

  • Call Center con Experiencia

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

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  • Asesores Call Center Cali

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

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  • Asesores Comerciales Call Center

    hace 2 semanas

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  • Asesores Comerciales Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Travel Center Group A tiempo completo

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  • call center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia alianza consultores A tiempo completo

    Se requiere mujer o hombre con conocimientos en administración de salud para el cargo de supervisor de CALL CENTER en la ciudad de cali barrio tequendama. importante técnico o tecnólogos.

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia COLLECT CENTER SAS A tiempo completo

    Responsabilidades: Realizar llamadas salientes para promocionar productos/servicios y cerrar ventas. Identificar y aprovechar oportunidades de ventas adicionales durante las llamadas. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en la base de datos. Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Brindar un...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Clínica ANI A tiempo completo

    Experiência mínima de un año en el área, tener buena comunicación, manejo de agendas.Tipo de puesto: Tiempo completoExperiência:- call center: 1 año (Deseable)

  • Auxiliar de Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Clinica Sigma A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar de Call center, con experiência mínima de 2 años en call center, para asignación de citas de consulta externa. Persona ágil, con facilidad de aprender, organizada, disciplinada y excelente actitud de servicio.Salario: $ Auxilio de transporteTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ al mes

  • Asesores Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia PROMOTORA DE TURISMO BELISARION MARIN A tiempo completo

    Se requiere Asesor de Ventas Call Center con experiência mínima de 1 año en el sector turismoPersona proactiva, con capacidad de resolución de problemas y excelente atención al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    Gran oportunidad estamos en búsqueda de tu talento como Agente Call Center con mínimo 3 meses de experiência en cualquier call center (Venta de Planes Hogar)HORARIO:lunes a sábado, 47 horas semanales de ley.Salario Competitivo: $ Auxilio de transporte + Incentivos por cumplimiento + todo lo de ley (Eps, Arl, Caja de compensación)Contrato directo con la...

  • Ejecutivos Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Papeleria Universal Distribuidora Sas A tiempo completo

    Somos una Compañía distribuidora y al detal, Líder de Papelería con más de 16 años de presencia en el mercado, buscamos a los mejores Ejecutivos Call Center, para desempeñarse en el área de Retenciones y Fidelización, prestando servicios para un importante.La modalidad será Presencial en el centro de Cali Cra , y por turnos rotativos los fines de...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero está en búsqueda de personal para cumplir funciones tales como: ASESOR SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER. (ASESOR TIEMPO COMPLETO)Requisitos:Formación: Bachiller en adelanteExperiência: 6 meses en operaciones similares de atención de contact center,CALL CENTER o presenciales servicio al clienteConocimientos...

  • Ejecutivos Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia PAPELERIA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA SAS A tiempo completo

    Somos una Compañía distribuidora y al detal, Líder de Papelería con más de 16 años de presencia en el mercado, buscamos a los mejores Ejecutivos Call Center, para desempeñarse en el área de Retenciones y Fidelización, prestando servicios para un importante.La modalidad será Presencial en el centro de Cali Cra , y por turnos rotativos los fines de...

  • Agente Call Center Cali

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Alentti A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Calise encuentra en la búsqueda de agentes call center técnico/tecnólogo, que cuenten con mínimo 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente.Turnos son rotativos: Lunes a Domingodebe tener disponibilidad de tiempo.excelente dicción, ortografía.Salario básico: $ Aux transporte + prestaciones de ley, Tipo de...

  • Analista de Calidad de Operaciones en Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia CAPPA MARKETING SAS A tiempo completo

    Analista de Calidad de Operaciones de Call CenterImportante multinacional se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad de Operaciones en Call Center responsable de garantizar y mejorar la calidad de servicio y atención brindada por los agentes del Call center a los clientesRequisitos: Tecnólogo en administración de empresas, mercadeo o carreras...