Intern - Colombia

hace 6 meses


Bogota, Colombia CSG A tiempo completo

Role Purpose & Scope

Follow with the L1 technical support activities of CSG’s postproduction by learning and understanding the technical issues with customers. Responsible to document any type of activities for customer ticket management, customer escalations, SLA requirements and customer reporting activities.

Primary Responsibilities
- Assist in troubleshooting and analysis on L1 call types, with a focus on learning and understanding the issues
- Review and update the escalation procedures including pulling together internal and external bridges for additional triage as needed
- Assist L1 team managing external customer incidents for the entire lifecycle of the incident - regardless of priority
- Identify incident details and records those details in the tracking system - including:

- incident description and customer information,
- component of the product or services affected
- business impacts, workflow and subsequent severity level
- Escalates internally customer incidents when unable to resolve within the L1.
- Maintains customer maintenance details and support contracts
- Follow up on support issues, which include liaising with both the customer as well as Level 2 and Business Operation team.
- Ensure compliance with SLAs and OLAs

Key Outputs & Accountabilities
- Basic troubleshooting skills
- Works within defined objectives using internal procedures
- Work is performed under direction/supervision of L1 team members
- Work is reviewed regularly

Desired Skills & Experience
- Works well within a team environment
- Able to communicate effectively to convey and clarify information
- Good written and verbal communication skills
- Able to communicate in English (Fluent) and Spanish
- Good knowledge of Microsoft Office
- To be graduated within next 6 months in related to IT area

Technical Requirements (will be an advantage)
- Unix/Linux skills
- SQL Skills
- Database Skills

Location(s):
CO.Bogota.Office


  • Sales Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia UBITS A tiempo completo

    **UBITS** es el hub de educación online de habla hispana, en donde, diseñas, ejecutas y mides tu estrategia de entrenamiento. Actualmente estamos buscando a nuestro próximo Sales Intern en Colombia, serás responsable de identificar y desarrollar oportunidades de negocio con clientes empresariales. Tu objetivo principal será impulsar el crecimiento de...

  • Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia PALO IT A tiempo completo

    **Quienes somos** PALO IT es una consultoría de innovación global y una empresa de desarrollo de software Agile dedicada a ayudar a las organizaciones a adoptar la tecnología como una fuerza para el bien. Trabajamos con los clientes para lanzar rápidamente productos y servicios, crear nuevos modelos comerciales y preparar el liderazgo y la cultura para...

  • Auditor Interno

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de...

  • Intern

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia PALO IT A tiempo completo

    **Quienes somos**PALO IT es una consultoría de innovación global y una empresa de desarrollo de software Agile dedicada a ayudar a las organizaciones a adoptar la tecnología como una fuerza para el bien. Trabajamos con los clientes para lanzar rápidamente productos y servicios, crear nuevos modelos comerciales y preparar el liderazgo y la cultura para el...

  • Front Office Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia JPMorgan Chase & Co A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** Program participants will join the J.P. Morgan team in Colombia and will receive several trainings & coaching to develop professional skills while experiencing our inclusive culture led by our principles: Service, Hearth, Curiosity, Courage and Excellence. The practice will be performed in the treasury area (Trading Desk), where the...

  • Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia TD SYNNEX A tiempo completo

    **Overview**: The intern is a mandatory requisition in our country and will support the Operations team in operational issues. The intern position functions reduce time consuming operative activities of the team, operational support will allow greater effectiveness and productivity in order to increase pipeline and project maturation. **Essential Duties &...


  • Bogota, Colombia Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Legal & Compliance Intern - Colombia**: - Work mode: - Onsite Location(s): Bogota, CUN, CO**Additional Locations**: N/A **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing...


  • Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** **_ Analista de Control Interno y Cumplimiento_** **_ Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_** El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud,...


  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    **Requerimientos del Cargo**- Realizar seguimiento a la implementación de politica de Buen Gobierno Organizacional y el afianzamiento de la Cultura de Control Interno- Realizar seguimiento a las actividades de los seniors y asistentes de auditoria en cuanto al cumplimiento de los tiempos de entrega.- Elaboración de presentaciones para Comités de...


  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    **Requerimientos del Cargo** - Realizar seguimiento a la implementación de politica de Buen Gobierno Organizacional y el afianzamiento de la Cultura de Control Interno - Realizar seguimiento a las actividades de los seniors y asistentes de auditoria en cuanto al cumplimiento de los tiempos de entrega. - Elaboración de presentaciones para Comités de...


  • Bogota, Colombia Sezzle A tiempo completo

    **Job Title**: Strategic Account Intern **Start date**: Immediate availability preferred **Hours per week**:Full-time **About Sezzle**: Sezzle is a cutting-edge fintech company dedicated to financially empowering the next generation. With only one in three millennials owning a credit card and the majority lacking their desired credit scores, Sezzle...

  • Market Trader

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Petra Group A tiempo completo

    **Informações da vaga**: Indústria **Agronegocio** *** Categoria **agribusiness** *** Cidade **Usaquen** *** Estado/Província **Distrito Capital de Bogotá** *** **Colômbia** *** CEP/Código postal **110111** *** **Descrição da vaga**: - Importante compañía multinacional de trading de commodities se encuentra en la búsqueda de un Market...

  • Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia World Fuel Services A tiempo completo

    At World Kinect, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance...

  • Accounting Intern

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Alfa Laval A tiempo completo

    Sobre nosotros: En Alfa Laval Andina existimos para acelerar el éxito de nuestros clientes, nuestra gente y el planeta a través de soluciones de reducción de consumo energético, consumo de agua y recuperación de calor, desde Perú hasta Guatemala buscamos optimizar los procesos de nuestros clientes con nuestras tecnologías de separación, intercambio...

  • Market Trader

    hace 3 meses


    Bogota, Colombia Petra Group A tiempo completo

    **Informações da vaga**:Indústria**Agronegocio*****Categoria**agribusiness*****Cidade**Usaquen*****Estado/Província**Distrito Capital de Bogotá*******Colômbia*****CEP/Código postal**110111*******Descrição da vaga**:- Importante compañía multinacional de trading de commodities se encuentra en la búsqueda de un Market Trader, quien será...

  • Auditor Interno

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda del mejor talento: Requerimos ANALISTA SGI quien se encarga de Resumen del propósito básico del cargo expresado en términos de Implementar planes para el análisis, mantenimiento y mejora de los procesos y del Sistema de Gestión integral, de acuerdo con lo establecido en las...


  • Bogota, Colombia Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **_Cultivamos activamente la diversidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, religión, nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a todas las personas. Fomentamos el respeto, por lo que nuestros procesos de adquisición,...


  • Bogota, Colombia EBUNTI A tiempo completo

    **Misión del puesto**: Construir relaciones de confianza y sólidas con clientes, canales y proveedores en el territorio asignado, asegurando una comunicación clara, efectiva y proporcionando soluciones personalizadas que agreguen valor a sus negocios, trabajando en estrecha colaboración con los equipos internos para garantizar la entrega oportuna y de...


  • Bogota, Colombia Parque Arauco Colombia S.A.S A tiempo completo

    Analizar, mejorar y documentar los procesos. - Identificar brechas de control - Ejecutar revisiones periódicas a la información en sistema y en sitio. - Generar indicadores de seguimiento. - Estructurar y/o diseñar controles para mitigar riesgos que aseguren la optimización y controlabilidad de los procesos para asegurar la gestión correcta. - Promover...

  • Auditor Interno Senior

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **AUDITOR INTERNO SENIOR** **para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Profesional titulado en carreras administrativas - 3 años de experiência en auditoría de SOX, evaluación de riesgos, controles, evaluación en...