Ejecutivo Integral

hace 2 semanas

Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

**_Sabías que en DIRECTV / SKY _**

“Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, etc. Valoramos y respetamos a cada persona en su individualidad, para que formen parte de un entorno seguro e inclusivo entregando lo mejor de sí"

**La diversidad suma Súmate a la diversidad**

**Formación académica**:
Bachiller graduado

**Experiência**:
Experiência en servicio y ventas preferiblemente de call center

**Conocimientos técnicos**:
Manejo de herramientas ofimáticas

N
- Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.
- Comprende la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo.
- Identifica las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía.
- Conoce y entiende los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
- Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.
- Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.
- Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
- Realiza retención de Premium.
- Evita los re-llamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.
- Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).
- Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.
- Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.
- Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y contingencias que lo requieran.
- **PERFIL OCUPACIONAL
**FORMACION ACADEMICA
Bachiller graduado. Deseable técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales.

**CONOCIMIENTOS, HABILIDADES TECNICAS Y COMPETENCIAS
1- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
- Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel)
- Deseable cursos de ventas y de servicio al cliente

2- COMPETENCIAS:

- Habilidad comercial
- Orientación al cliente
- Habilidad de comunicación (oral y escrita)
- Orientación al resultado
- Adaptabilidad al cambio

**EXPERIENCIA TOTAL LABORAL
De 1 a 2 años

**EXPERIENCIA ESPECÍFICA
Experiência comercial mínima de 6 meses en venta directa y telefónica y deseable 6 meses en atención al cliente.
- **DESCRIPCION DEL PUESTO
**MISION DEL PUESTO
Atender integralmente las consultas de los clientes en un primer contacto, asistiendo y complementando la gestión comercial y de servicio de manera transversal.

Atención telefónica y/o digital a los clientes que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.

Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.

Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.

Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).

Realiza procesos de retención según la necesidad del negocio.

Evita los re-llamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.

Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).

Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.

Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.

Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y conti

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    **_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...

  • Ejecutivo Integral

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    **_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...

  • Ejecutivo Integral Gestion Humana

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Extras A tiempo completo

    Para nuestro equipo financiero, se requiere Ejecutivo Integral Gestión Humana, Profesional en carreras administrativas o a fines, con experiência mínima de 2 años en procesos Front de Cara al cliente en gestión humana, seguimiento cupos, manejo de la OT, presupuesto y Back (Nomina, facturación), Manejo de Excel Intermedio. Indispensable conocimiento en...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Alianza Integral Com SAS A tiempo completo

    **EJECUTIVO COMERCIAL** Se requiere EJECUTIVO COMERCIAL, con formación Profesional o Tecnológica en áreas afines en Comunicación, ventas de publicidad, mercadeo, gestión comercial y otros. Deberá propender especialmente por la comercialización y promoción de los productos de la Compañía, negociación y manejo de clientes y proveedores,...

  • Ejecutivo Integral

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    **_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...

  • Ejecutivo Integral

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    Atención telefónica y/o digital a los clientes de Directv atendiendo consultas de facturación; contenido; programación; canales; soporte técnico; intenciones de cancelación Gestionar la permanencia del cliente en Directv buscando soluciones a largo plazo Identificar necesidades del cliente y ofrecer servicios Orienta y ejecuta procedimientos de...

  • Ejecutivo Integral

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    **_Sabías que en DIRECTV / SKY _** - ¿Sabías que en DIRECTV“creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar? _ - Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza,...

  • Ejecutivo Integral

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    **_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...

  • Col Ejecutivo Jr Cuenta

    hace 3 días

    Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Ejecutivo de cuenta - Cali** - ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un role presencial en Cali. _ **Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones** En Aon, damos forma a las...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia Veloenvios SAS A tiempo completo

    Brindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes, el cargo se desarrolla en la oficina de trabajo dentro y fuera de la empresa.

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia Veloenvios SAS A tiempo completo

    Brindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes, el cargo se desarrolla en la oficina de trabajo dentro y fuera de la empresa.

  • COL Ejecutivo Jr Cuenta

    hace 4 días

    Cali, Colombia Aon A tiempo completo

    Ejecutivo de cuenta - Cali ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un role presencial en Cali. Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Sentido Laboral A tiempo completo

    Empresa busca hombre o mujer que sea Técnico o Tecnólogo en mercadeo - administrador de empresas - ingeniero industrial o carreras a fines a comunicación social o todas las relacionadas con ventas, con experiência requerida de 1 año en ventas en el sector elementos para la industria, con conocimiento en manejo de programas office (Word - Excel...

  • Qf de Investigacion y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo

    ACERCA DE ABBOTT Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, creando ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. TRABAJAR EN ABBOTT - En Abbott, puedes hacer un trabajo que impacta, crecer y aprender, cuidar de tí mismo y de tu familia,...

  • Broker - Health Solutions

    hace 7 días

    Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **BROKER HEALTH SOLUTIONS - REQ **2527301 **CALI - BOGOTA - COLOMBIA** - ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones...

  • Col Broker

    hace 4 días

    Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **BROKER HEALTH SOLUTIONS - REQ **2527301 **CALI - COLOMBIA** - ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para...

  • Planeador Programador

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo

    **Acerca de** **Abbott**: **Abbott** **es líder mundial en** **cuidado de la salud**, creando ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.** **Siempre estamos mirando hacia el futuro,** **anticipando** **cambios en la ciencia y la tecnología médica.**: **Trabajar** **en** **Abbott**: **En** **Abbott**, puede**s** **hacer un trabajo que...