Customer Care Specialist

hace 2 semanas

Colombia Assistantly A tiempo completo

At Assistantly, we're dedicated to empowering businesses with global talent and creating strong partnerships between clients and our talented unicorns. We believe in transparency, kindness, and fostering an environment where everyone can achieve their full potential.

**Be part of our dynamic community and make a real impact on our clients' success. Assistantly offers some of the best benefits and perks in the industry.**

We are seeking a passionate and dedicated Customer Care Specialist to join our team. As a Customer Care Specialist at Assistantly, your main responsibility is to efficiently resolve customer inquiries, suggest appropriate solutions, and provide guidance on product features and functionality.

To excel in this position, you must possess strong communication skills and be able to establish trust with clients. Familiarity with the help desk and ticketing software is also necessary. Ultimately, your efforts will contribute to building a positive reputation by delivering exceptional customer support throughout all stages of the sales and after-sales process.

**Responsibilities**:
**Customer Assistance and Issue Resolution**:

- Address customer inquiries, troubleshoot issues, and resolve problems to ensure customer satisfaction.
- Guide customers through product usage, features, and functionalities, offering clear instructions and solutions.
- Document and track customer interactions and issue resolution in our CRM system.
- Escalate complex or unresolved issues to the appropriate departments and follow up to ensure prompt resolution

**Product Knowledge and Continuous Learning**:

- Develop and maintain a deep understanding of our products, services, and industry trends.
- Stay updated with product updates, new features, and enhancements to effectively assist customers.
- Proactively seek feedback from customers, identifying trends and common issues to help improve our products and services.
- Collaborate with the product and development teams to communicate customer feedback and suggest improvements.

**Customer Relationship Management**:

- Build and maintain strong relationships with customers, serving as their trusted point of contact.
- Follow up with customers to ensure their needs are met and their issues are resolved to their satisfaction.
- Identify opportunities to upsell or cross-sell additional products or services to existing customers.
- Provide product demonstrations and educate customers on new offerings or upgrades.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure a seamless customer experience across all touchpoints.
- Support in lead generation efforts.
- Engage with customers on Social Media in lead-generation efforts.

**Requirements**:

- Minimum of 3 years of experience in customer care or a similar role.
- Essential: Independent thinker and someone tech-savvy and able to utilize platforms for greater efficiency.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with a friendly and professional demeanor.
- Strong problem-solving and troubleshooting abilities, with a patient and empathetic approach.
- Familiarity with CRM software and ticketing systems to track and manage customer interactions.
- Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively in a fast-paced environment.
- Detail-oriented with excellent organizational skills and the ability to follow processes and procedures.
- Strong team player with the ability to collaborate and work well with cross-functional teams.
- Experience in a technical or SaaS environment is a plus.

**Benefits**
- Above Market starting pay scale
- Permanent WFH opportunities
- Part-Time, Full-Time
- Health & Wellness Allowance
- Monthly Bonus Drawings
- Loyalty & Performance Bonuses
- Profit Sharing
- Professional Development Training
- Community of Unicorns

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Colombia Assistantly A tiempo completo

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  • Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Seguridad y Salud en el Trabajo**, esto con el fin de apoyar el proceso de...

  • Practicante de Derecho

    hace 4 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante de Psicología

    hace 5 días

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Judicante

    hace 4 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante De Seguridad Y Salud En El Trabajo

    hace 2 semanas

    Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

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  • Practicante De Psicología

    hace 2 semanas

    Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

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  • Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante Operaciones Logisticas

    hace 4 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Emergía Customer Care en la ciudad de Medellín se encuentran en la búsqueda de 1 estudiante de Operaciones Logísticas para ejercer como practicante por medio de Contrato de Aprendizaje para la sucursal de Sabaneta Antioquia que pueda realizar sus prácticas durante 6 meses en el área de FACILITIES de la compañía. Modalidad de contratación: Tipo de...

  • Customer Care Representative

    hace 3 semanas

    Colombia LiveVox A tiempo completo

    Customer Care Representative LiveVox (Nasdaq: LVOX) is a next-generation contact center platform that powers more than 14 billion omnichannel interactions a year. By seamlessly unifying blended omnichannel communications, CRM, AI, and WEM capabilities, the Company’s technology delivers exceptional agent and customer experiences while helping to mitigate...

  • Practicante Operaciones Logisticas

    hace 2 semanas

    Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

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  • Practicante de Derecho

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante de Psicología

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Judicante

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Derecho, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes y...

  • Practicante de Derecho con Enfoque Comercial Y/o

    hace 4 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Emergia Customer Care en la ciudad de Medellín se encuentran en la búsqueda de 1 estudiante de derecho y leyes para ejercer como practicante por medio de Contrato de Aprendizaje con enfoque en DERECHO CIVIL Y/O COMERCIAL para la sucursal de Sabaneta Antioquia que pueda realizar sus prácticas universitarias durante 1 año en el área de relaciones...

  • Practicante Operaciones Logisticas

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Emergía Customer Care en la ciudad de Medellín se encuentran en la búsqueda de 1 estudiante de Operaciones Logísticas para ejercer como practicante pormedio de Contrato de Aprendizaje para la sucursal de Sabaneta Antioquia que pueda realizar sus prácticas durante 6 meses en el área de FACILITIES de la compañía.Modalidad de contratación:Tipo de...

  • Practicante De Derecho Con Enfoque Comercial Y/O

    hace 2 semanas

    Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

    Emergia Customer Care en la ciudad de Medellín se encuentran en la búsqueda de 1 estudiante de derecho y leyes para ejercer como practicante pormedio de Contrato de Aprendizaje con enfoque en DERECHO CIVIL Y/O COMERCIAL para la sucursal de Sabaneta Antioquia que pueda realizar susprácticas universitarias durante 1 año en el área de relaciones laborales...

  • Specialist Crt

    hace 4 semanas

    Colombia DHL A tiempo completo

    **Title**:Specialist CRT **Location**:GSC BOG Ensure the management and monitoring of shipments, establish good communication with the customer analyzing the situation. **Key Responsibilities**: - Analyze and process instruction/requirements of the E2E import and export operations. - Proactive monitoring of shipment status in internal Tools (CW1, DHLi,...

  • Practicante de Derecho con Enfoque Comercial Y/o

    hace 2 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Emergia Customer Care en la ciudad de Medellín se encuentran en la búsqueda de 1 estudiante de derecho y leyes para ejercer como practicante pormedio de Contrato de Aprendizaje con enfoque en DERECHO CIVIL Y/O COMERCIAL para la sucursal de Sabaneta Antioquia que pueda realizar susprácticas universitarias durante 1 año en el área de relaciones laborales...

  • Practicante de Psicología

    hace 4 semanas

    Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Recibe un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa una multinacional española dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Psicología o técnicos en talento humano y...