Gestor de Activos

hace 2 semanas

Valle del Cauca, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Gestor de Activos que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que: (responsabilidades)**:
Planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
- Mantener actualizado Inventario Inicial.
- Crear modelo lógico.
- Generar línea base.
- Entregar línea base.
- Establecer los CI's su clasificación y categorización, así como su relación con los demás componentes de infraestructura para ser asociados a la CMDB
- Registrar información en la herramienta de gestión provista por GECC.
- Actualizar la CMDB del cliente de acuerdo a los procesos definido para ello.
- Realizar monitoreo periódico a la CMDB para mantener la confidencialidad y calidad de la información.
- Capacitar al equipo de la Mesa Integral de Servicios TI en los cambios o nuevos procedimientos que el Comité de Cambios de GECC apruebe respecto a las plataformas tecnológicas, con el fin de preparar a los agentes para brindar la adecuada atención y respuesta a las llamadas de los usuarios.
- Identificar, controlar, almacenar y mantener actualizada la base de conocimientos en la herramienta de gestión, con la información adecuada para los servicios prestados, que no estén disponibles por otros medios.
- Otras relacionadas intrínsecamente con el objeto de la Contratación.
- Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de ayuda.
- Cumplir con las normas, políticas y reglamentos establecidos por Coomeva y SONDA.

**Ideal si cuentas con (requisitos)**:

- Tecnico o tecologo en sistemas o afines
- Sobre 1 año de experiência profesional.

Horario: Lunes a viernes 7:00 - 12:00 y de 1:30 a 6:00 pm

Labor: Presencial

Contrato Indefinido

LI-MM5

LI-ONSITE

  • Gestor / Gestora de Cobros (Morales Izabal)

    hace 1 semana

    Morales, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Grupo Salinas de Guatemala está en busca de un Gestor de Cobros para unirse a nuestro equipo en Morales Izabal. Como parte del equipo de COBROS, serás responsable de administrar y controlar los cobros de nuestra cartera de clientes. **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento y gestión de la cartera de cobros asignada. - Contactar regularmente a...

  • Gestor de Cobro Domiciliar Barberena

    hace 7 días

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Banco Azteca de Guatemala está buscando un Gestor de Cobro Domiciliar para unirse a nuestro equipo en Asunción Mita. Como Gestor de Cobro Domiciliar, serás responsable de gestionar y cobrar los pagos pendientes de nuestros clientes en la zona asignada. Buscamos a alguien con habilidades en negociación, trabajo de campo, atención al cliente y ventas. El...

  • Gestor de Cobro Domiciliar Barberena

    hace 4 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Banco Azteca de Guatemala está buscando un Gestor de Cobro Domiciliar para unirse a nuestro equipo en Jutiapa. Como Gestor de Cobro Domiciliar, serás responsable de gestionar y cobrar los pagos pendientes de nuestros clientes en la zona asignada. Buscamos a alguien con habilidades en negociación, trabajo de campo, atención al cliente y ventas. El Gestor...

  • Gestor de Cobro Domiciliar Barberena

    hace 2 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Banco Azteca de Guatemala está buscando un Gestor de Cobro Domiciliar para unirse a nuestro equipo en Asunción Mita. Como Gestor de Cobro Domiciliar, serás responsable de gestionar y cobrar los pagos pendientes de nuestros clientes en la zona asignada. Buscamos a alguien con habilidades en negociación, trabajo de campo, atención al cliente y ventas.El...

  • Gestor de Cobros en Banco Azteca

    hace 4 semanas

    San Pedro, Valle del Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **Funciones Principales**: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. Realizar validaciones de créditos, realizando las visitas en campo **Requisitos**: Tercero básico Edad de 21...

  • Gestor de Cobros Domiciliar

    hace 2 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **Funciones Principales**: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. **Requisitos**: Titulo de Tercero Básico como mínimo Edad de 21 a 45 años Experiência en cobros o ventas...

  • Gestor de Cobros Domiciliar Barberena

    hace 3 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **Funciones Principales**: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. **Requisitos**: Diversificado concluído Edad de 21 a 45 años Experiência en cobros o ventas...

  • Gestor de Cobros Domiciliar Barberena

    hace 2 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Funciones Principales:Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos.Requisitos:DiversificadoEdad de 21 a 45 añosExperiência en cobros o ventas idealmenteLicencia de motocicleta vigente...

  • Gestor de Cobros Domiciliar Barberena

    hace 3 semanas

    Santa Rosa, Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **Funciones Principales**: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. **Requisitos**: Diversificado Edad de 21 a 45 años Experiência en cobros o ventas idealmente Licencia de...

  • Analista De Medios Digitales

    hace 2 semanas

    San José del Guaviare, Guaviare, Colombia Corporación De Confianza A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Analista de Medios Digitales (Expertiz en Pauta Digital). Esta es una excelente oportunidad para aquellos apasionados por las campañas digitales y el posicionamiento de marca en buscadores.Responsabilidades: Implementar y optimizar estrategias de pauta digital para diferentes...