Jefe de Call Center

hace 2 semanas

Colombia APEX America A tiempo completo

Si tenés experiência e interés en liderar, coordinar y supervisar al equipo de trabajo, a fin de garantizar el desarrollo de las personas, los resultados operativos de la cuenta y la consecuente satisfacción del cliente y orgullo de los colaboradores, Esta búsqueda es para vos

Estamos buscando un Jefe de Call Center con nuevas y diferentes perspectivas, que se sumen al desafío de la transformación.

Las principales responsabilidades del puesto son:

- CAPACITAR y DESARROLLAR a su equipo en el rol de líderes, conocimientos técnicos y competencias para lograr la performance esperada y la autonomía de sus colaboradores, coordinando con el Gerente de Cuenta y HRBP (Líder Transformacional) los planes adecuados.
- COMUNICAR y VALIDAR la comprensión de las novedades sobre los objetivos de las métricas, la estrategia de la cuenta / cliente y de la empresa, transmitiendo la cultura y valores de Apex.
- LIDERAR y PARTICIPAR en las actividades de feedback individuales y/o grupales, acompañando a su equipo para solucionar problemas y lograr el desarrollo de sus colaboradores.
- EVALUAR y EJECUTAR junto al HRBP (Líder Transformacional) las desvinculaciones, sanciones, cambios en el personal y/o acciones que impactan en los colaboradores, respetando los procesos de Apex.
- PROMOVER y MOTIVAR al equipo en el desarrollo de acciones de RSS e innovación, facilitando los espacios para la implementación de los proyectos.
- PARTICIPAR en la implementación de la encuesta de clima laboral y PROPONER e IMPLEMENTAR los planes de acción de la cuenta para contribuir a la
- motivación y pertenencia del equipo.
- RESOLVER pedidos, consultas, o reclamos escalados por los equipos directos y agentes, tomando decisiones en un marco de respeto, credibilidad e imparcialidad.
- ANALIZAR la aplicabilidad de los procesos actuales y su impacto en los resultados, proponiendo nuevos procesos y procedimientos internos y/o mejoras para lograr consistencia, dinamismo y optimización.

**Requisitos**:

- RECOMENDABLE: Estudiante avanzado o graduado UNIVERSITARIO O TERCIARIO, de todas las carreras.
- INDISPENSABLE: Conocimiento general del proceso operativo que lideran.
- INDISPENSABLE : Aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo.
- INDISPENSABLE: Gestión de equipos
- RECOMENDABLE: Inglés nível avanzado

Experiência laboral:

- INDISPENSABLE: Mínimo 2 años como supervisor de Operaciones en empresas de la industria.

Beneficios:
Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:

- Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff:

- Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nível: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
- Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida más jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
- Un flexi day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un viernes al mes con jornada reducida.
- Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
- Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

Desde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiências extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes.

Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora, basada en el bienestar de nuestra gente, la innovación, la tecnología y el trabajo colaborativo. Creemos que a través de nuestro hacer somos capaces de dejar el mundo mejor de como lo encontramos impactando en las comunidades en las que operamos.

Sumate al equipo Somos más de 10.000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos personas reales logrando resultados extraordinarios. Imagina desarrollarte en tu carrera, tener grandes desafíos, aprender haciendo y disfrutar de un equipo colaborativo. Vení a construir tu presente y tu futuro en un excelente lugar para trabajar.

En Apex valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva y tenemos un fuerte compromiso con la igualdad.

Se parte, tenemos tu lugar

  • Jefe de Call Center Bilingüe

    hace 6 días

    Colombia Planet Solar S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa requiere para su equipo de trabajo un profesional bilingüe con experiência de minimo 5 años en adelante como Jefe de Call Center de los procesos de mercadeo y ventas, postventa y servicio al cliente. Es responsable del correcto funcionamiento de las operaciones del call center, del establecimiento de políticas de área y de la...

  • Jefe de Cobranza- Calla Center

    hace 6 días

    Colombia Crear Pais S.A A tiempo completo

    Buscamos JEFE DE COBRANZA -CALL CENTER REQUISITOS - Estudios Universitario o técnicos en administración, contabilidad, finanzas y /o afines. - Experiência comprobada de 1 año como coordinador de Cobranza. Experiência gestionando carteras de Bancos, Conocimiento de Excel a nível intermedio. Funciones: - Encargado de liderar el equipo de asesores y...

  • Representante de Ventas en Frío

    hace 5 días

    Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña de ventas outbound! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para diferentes...

  • Auxiliar Call Center

    hace 7 días

    Colombia Neuromedica A tiempo completo

    Neuromédica requiere personal para call center, formación mínima como bachiller. Que cuente con mínimo 1 año de experiência certificable como asesor call center. Con buen manejo de herramientas ofimáticas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido con periodo de prueba de 2 meses Salario: $1.160.000 inicialmente durante 3 meses + Auxilio de...

  • Agentes Call Center con o Sin Experiencia en Call

    hace 2 días

    Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR FINANCIERO Y DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES **YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ENTRE OTROS COMO...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 5 días

    Colombia Browser Travel Solutions A tiempo completo

    Compañía Americana de Tecnología, Desarrollo y Diseño de Páginas Web del sector turístico, se encuentra en búsqueda De Asesor Bilingüe comercial. Brindar asesoría personalizada y eficaz a cualquiera de las solicitudes de los clientes y todos los proyectos que se lleven a cabo dentro de la compañía, en cualquiera de los canales de contacto...

  • Asesoras Call Center y Telemercadeo

    hace 2 semanas

    Colombia Familias Saludables sas A tiempo completo

    Estamos buscando asesoras (solo mujeres) de Call Center, que tengan el deseo de formar parte de nuestra compañia, en un horario cómodo en nuestras instalaciones ubicadas en el sector de san diego. Ofrecemos salario mínimo con todas las prestaciones. Solo debes tener conocimientos en venta telefónica, servicio al cliente, protocolo telefónico, manejo de...

  • Bilingual Cold Caller

    hace 7 días

    Colombia, Huila REI Call Center A tiempo completo

    REI Call Center is seeking a highly motivated and results-driven _**"Bilingual Cold Caller (Part Time)"**_ to join us immediately. As a Cold Caller, you will be responsible for prospecting potential clients and generating leads for our real estate agents. **Responsibilities**: - Conduct outbound calls to prospective clients from provided leads and...

  • Mujeres para Telemercadeo y Call Center

    hace 7 días

    Colombia Familias Saludables sas A tiempo completo

    Estamos buscando asesoras (SOLO MUJERES) para telemercadeo y call Center, en un horario cómodo de forma presencial, nuestras instalaciones están ubicadas en el sector de san diego. Ofrecemos salario mínimo con todas las prestaciones. Solo debes tener conocimientos en venta telefónica, servicio al cliente, protocolo telefónico, manejo de agendas y...

  • Call Center Representative

    hace 5 días

    Colombia Red Group A tiempo completo

    **Company name** USA Vaping **Company description** We are a company dedicated to marketing and positioning of different brands. **Company Industry** Retail & Wholesale **Sub Industry** Wholesale **Job Title** Call center representative **Working Schedule** Sun - Thu **or** Tue - Sat (Hours may vary) Full time only! **Salary** **$**400USD +...

  • Agente Call Center

    hace 7 días

    Colombia TIENDACOL SAS A tiempo completo

    Almacenes Fruta Fresca solicita agente call center para laborar en la ciudad de Medellín. Tu misión será brindar a nuestros usuarios un excelente servicio al cliente transmitiendo información clara y oportuna mediante la atención de línea telefónica. **SALARIO**:SMMLV - Subsídio de transporte. - Domingos y festivos pagados conforme a la ley. - Horas...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colombia Webhelp A tiempo completo

    Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL CENTER DE LA FELICIDAD. En Webhelp Bogotá estamos...

  • Asesores/agentes Call Center Bogota

    hace 4 días

    Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN COMUNICACIONES TV-WIFI-TELEFONIA-MOVILES REQUIERE PARA SU AREA DE VENTAS JOVENES PARA LA LABOR DE ASESORES O AGENTES CALL CENTER ENTRE LAS EDADES DE LOS 18 AÑOS A 35 O PERSONAS QUE DESEEN POSTULARSE CON EXPERIENCIA MINIMA EN ATENCION CLIENTE Y VENTAS TELEFONICAS CON OPERADORES EN LO POSIBLE CALL CENTER CAMPAÑA ESPAÑOL. MINIMO...

  • Asesor Call Center Experiencia Cobranza

    hace 6 días

    Colombia Media Makers A tiempo completo

    Importante compañía requiere personal con habilidades comerciales, para el área de Ventas y trabajar como agente de Call center. Numero de vacantes: 150 CONDICIONES SALARIO: $ 2.150.000 + COMISIONES SIN TECHO Y SUELO Salario promedio de 3 a 5 millones. Todo prestacional Contrato directo con la empresa termino fijo. capacitación de 7 días...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Colombia Group Rock Talent A tiempo completo

    Call center requiere personal con o sin experiência mayor de edad para trabajar en campaña de ventas ofreciendo servicios de claro (hogar y movil) Disponibilidad para trabajar de lunes a sabado Turnos de 6 horas diarias Salario $870.000 + 140.000 de subsídio de transporte + bonos + comisiones sin techo + prestaciones de ley Contratación...

  • Asesor Call Center

    hace 4 días

    Colombia DolceVitta SAS A tiempo completo

    Compañía Americana se encuentra en la búsqueda de Telemarketing (Exclusivamente Mujer) para desempeñar la labor de gestionar base de datos para el agendamiento de citas Ofrecemos: - Salario mínimo legal vigente más prestaciones sociales - Posibilidad de comisiones - Horarios de lunes a sábado - Experiência mínima Indispensable de 6 meses en Call...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Colombia Metaskins Studios SAS A tiempo completo

    Estamos buscando agentes de Call Center 100% Bilingues en inglés Descripción de tareas: - Hacer y recibir llamadas relacionadas con aplicación de préstamos. - Analizar la posibilidad de otorgar el préstamo. - Gestionar la información entre el cliente y los bancos - Servicio al cliente en general. Condiciones laborales: - Salario: $3.000.000...

  • Vendedor de Call Center

    hace 1 día

    Colombia VENTAS INSTITUCIONALES S.A.S A tiempo completo

    Ventas Institucionales SAS requiere Vendedor Call Center, con experiência mínima de dos años como vendedor en sector del comercio de productos alimenticios, será encargado (a) de realizar cotizaciones, facturar pedidos, atención telefónica de clientes, manejar base de datos, adquisición de nuevos clientes, con habilidades en comunicación asertiva,...

  • Call Center Agent

    hace 1 semana

    Colombia Metaskins Studios SAS A tiempo completo

    Estamos buscando agentes de Call Center 100% Bilingues en inglés Descripción de tareas: - Hacer y recibir llamadas relacionadas con aplicación de préstamos. - Analizar la posibilidad de otorgar el préstamo. - Gestionar la información entre el cliente y los bancos - Servicio al cliente en general. Condiciones laborales: - Salario: $3.000.000...

  • Asesor Call Center Ventas

    hace 7 días

    Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **ASESOR COMERCIAL CALL CENTER** No se requiere experiência solo bachiller y mayor de edad deseable tener conocimiento y manejo de ventas presenciales o virtuales oportunidad de primer empleo. Tipo de puesto: Medio tiempo 6 horas de lunes a sabado. Salario: A partir de $1.137.000 al mes Horas previstas: No más de 36 por...