Collections Quality Analyst

hace 2 semanas


Desde casa, Colombia Bold A tiempo completo

**Bold**

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 400.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y El cliente el centro de lo que hacemos.

**El rol**

Como** Collections Quality Analyst **deberás ejecutar los procesos de calidad determinados para el área, con el fin de asegurar que estemos brindando el mejor servicio de cobranzas posible, a través de las auditorías y monitoreos requeridos y la comunicación efectiva.

**Deberás**
- Analizar oportunidades de mejora tanto en nuestros procesos, productos o asesoría y así mismo, encontrar la causa raíz de estas oportunidades.
- Monitorear las interacciones de servicio al cliente, junto con interacciones que tengan encuestas negativas. Esto para asegurar que se estén cumplimento los procesos de calidad establecidos.
- Comunicar feedback a los expertos de Collections, a través de sesiones de coaching y trabajar en equipo con todas las partes y áreas involucradas, para así corregir las oportunidades presentes.
- Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.

**¿Qué tenemos para ti?**

Contrato a término indefinido

Trabajo remoto tiempo completo
- ️ Póliza de salud

Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

Salario competitivo

Apoyo económico para educación

Tecnologías y procesos de clase mundial

️ Días libres adicionales a las vacaciones

Bono para salud visual

❤️‍Bienestar emocional
- Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante a carreras a fines a servicio al cliente, gestión de calidad o estadística.
- Experiência en el rol de analista de calidad en call center, o servicio al cliente.
- Experiência en cobranza.
- Manejo de Excel, Google Workspace (especialmente Google Sheets), Power BI (deseable)

**Autorización de Tratamiento de Datos Personales


  • Collections Lead

    hace 4 semanas


    Desde casa, Colombia Keep A tiempo completo

    **Our Journey at Keep**: At Keep, we embarked on a mission started by a powerful question: Why hasn't the banking experience caught up with the rapid pace of technology? This continues to fuel our passion for reshaping the Canadian fintech landscape. We provide businesses with a comprehensive suite of cross-border banking services, offering everything from...

  • Remote Data Analyst

    hace 3 días


    Desde casa, Colombia Hire Latam LLC A tiempo completo

    **ONLY APPLICATIONS SUBMITTED THROUGH THE FOLLOWING LINK WILL BE CONSIDERED**: HireLatam is a premier recruitment agency that connects exceptional talent in Latin America with outstanding opportunities in the United States. With a proven track record and a commitment to excellence, we're your trusted partner in the pursuit of career success. Our extensive...

  • Senior Data Analyst

    hace 3 días


    Desde casa, Colombia Growth Acceleration Partners A tiempo completo

    **Description**: We are looking for a Senior Data Analyst. You must have experience using a variety of data wrangling and analysis methods, with a variety of tools. To do so, problem-solving and strong analytical skills are a must. You have to be curious and enthusiastic about data and have the necessary communication skills to explain your...

  • Project Analyst Jr

    hace 1 semana


    Desde casa, Colombia Sophilabs A tiempo completo

    **⭐️ A Typical Day** A Project Analyst JR supports the technical team with clerical duties. **Responsibilities for this position include, but are not limited to**: - Lead a team of engineers through coaching, mentoring, feedback, and hands-on career development - Ensure an ongoing commitment to industry-leading quality, reliability, and security...


  • Desde casa, Colombia Lean Tech A tiempo completo

    Lean Tech is a fast-growing company located in Medellín, Colombia. We currently have one of the most prominent networks within the entertainment, financial, and logistics industries. Our corporate projections represent hundreds of opportunities for our professionals to grow and boost their careers. Working with us means collaborating with large engineering...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas


    Desde casa, Colombia Harris Corrections - Harris Computer Guardian Portfolio A tiempo completo

    _**Please send your CV in English**_ **WHO WE ARE** Harris Corrections is an industry-leading provider of jail management, probation and pre-trial software for justice and public safety agencies in North America. Built in Microsoft Dynamics and deployed in the Power Platform, our Offender360 system offers our clients a comprehensive software solution to...


  • Desde casa, Colombia CSG A tiempo completo

    Hi, I'm Juliana Restrepo I'm your Recruiter and guide to joining CSG. At CSG, you're more than your resume. We want your diverse perspective and unique background to help us enrich the work we do together. We believe that by channeling the power of all, we make ordinary customer and employee experiences extraordinary. Channel the power of YOU and begin the...


  • Desde casa, Colombia Ellucian A tiempo completo

    Together we are powering the future of Higher Education: Here at Ellucian, we are motivated by a mission ~ the power of education to transform lives and change the world. We are the global market leader in EdTech for Higher Education, serving more than 2,900 customers and reaching over 22 million students in 50+ countries. We are dedicated to helping Higher...


  • Desde casa, Colombia Attesa Coffee A tiempo completo

    Position - Business Development Analyst Type - Full Time Location - Colombia About us Attesa Coffee is a start-up specialty green coffee sourcing and distribution company. The headquarter office is located in Amsterdam, Netherlands. We work directly with producers at the origin to bring our customers (specialty coffee roasters) high quality coffees...

  • Senior Data Engineer

    hace 3 días


    Desde casa, Colombia Gorilla Logic A tiempo completo

    **Senior Data Engineer** **Responsibilities** - Design, build and maintain scalable and efficient data architectures, including databases, data warehouses, data lakes, data marts, and other storage solutions. - Design, build, and maintain robust data pipelines for the extraction, transformation, and loading (ETL) of data from various sources to storage and...

  • Risk Analyst Ii

    hace 3 días


    Desde casa, Colombia CSG A tiempo completo

    Hi, I'm Laura Pérez, your Recruiter and guide to joining CSG. At CSG, you're more than your resume. We want your diverse perspective and unique background to help us enrich the work we do together. We believe that by channeling the power of all, we make ordinary customer and employee experiences extraordinary. Channel the power of YOU and begin the...