Business Operation Lead Central

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

PROPÓSITO:
Liderar la toma de decisión y acciones estratégicas que afectan de forma transversal la productividad, calidad e innovación de los servicios a nuestros clientes y la adquisición de nuevos negocios en la región de Centroamérica, así como el desarrollo de nuestros equipos, permitiendo que la organización funcione fluida y eficientemente.

VISIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (25%)
- Implementar planes de acción basados en los objetivos de la región, estableciendo mecanismos que permitan identificar retos y oportunidades en todo el ecosistema._
- Reportar y analizar mensualmente el P&L y métricas de la operación junto el Regional Company Lead y el Regional Finance Lead para llevar un seguimiento actualizado de los ingresos y gastos que den visibilidad de la rentabilidad de los diferentes clientes/proyectos y detectar a tiempo posibles desviaciones.
- Coordinación y colaboración en la toma de decisiones con las áreas de Facilities, Finance y Culture & People Experience en los procesos y políticas que influyan directamente en la operación.
- Diseñar e implementar junto a los líderes del EPR la estructura de equipos y roles basada en procesos de trabajo ágiles que permitan una distribución de cargas orientadas a potenciar la eficacia y eficiencia en pro de alcanzar un equilibrio entre calidad de servicio a cliente, rentabilidad del proyecto y salud de las personas.
- Materializar la visión estratégica en planes de acción tangibles que nos permitan el logro de los objetivos regionales, estableciendo procesos y KPIs de productividad (eficiencia de estructura de costes y tiempos de delivery), calidad (mejora de los entregables y trabajo multidisciplinar), y de innovación (aspectos diferenciales en nuestras oferta de valor).

RELACIÓN CON CLIENTES (actuales/potenciales) (45%)
- Liderar la estrategia de servicio a clientes orientada a mantener un alto nível de satisfacción que permita aumentar las oportunidades de negocio y fortalecer las relaciones en el tiempo._
- Liderar la relación con clientes actuales, estableciendo objetivos claros que permitan satisfacer las necesidades del servicio con altos estándares de calidad y desarrollar estrategias de crecimiento en el largo plazo.
- Desarrollo y seguimiento junto a los Client Success o Project Leads las propuestas de servicio que permitan un adecuado equilibrio entre los entre el scope de trabajo acordado/contratado y la dedicación/esfuerzos necesarios para alcanzarlo, protegiendo la satisfacción del cliente, la rentabilidad del proyecto y la salud de los equipos. de la región
- Identificar y desarrollar oportunidades de up-selling en todo el ecosistema de nuestros clientes actuales convirtiéndonos en un partner estratégico, así como colaborar con el Regional Company Lead en el desarrollo de propuestas a clientes potenciales, implicando a los perfiles más seniors de la operación según skills requeridas.
- Desarrollar sinergias estratégicas a nível local, regional y global en el diseño de servicios, procesos de trabajos y estándares de calidad, manteniendo un modelo de conexión robusto entre las prácticas y el negocio

CULTURA EPIC Y LIDERAZGO (30%)
- Integrar e impulsar los valores de nuestra cultura organizacional centrada en las personas al liderar estrategias de Employee Experience que impulsen la fidelización y crecimiento del talento en la organización._
- Implementar la estructura de equipos y capacidades necesarias para garantizar el servicio a cliente en el día a día, dando seguimiento junto al EPR de los planes de acción que permitan el desarrollo y fidelización en personas clave dentro de la organización o la captación de talento basados en la estrategia a largo plazo. (15%)
- Ser role model al impulsar (decir) y alinearse (actuar) a los valores de la Cultura EPIC basada en las 3C’s, haciendo uso de todos los procesos y herramientas internas para la gestión de equipos y toma de decisiones relativas a personas (Finda360º, OKRs, QF, 1on1s, etc). (10%)
- Mantener una comunicación interna transparente y regular que permita dar visibilidad sobre el estado de la operación a los equipos (Findahall) así como el establecimiento de espacios/canales de escucha activa orientados a la creación de soluciones de tensiones o necesidades (1on1s y Officevibe). (5%)

**Requirements**:

- Profesional especializado y apasionado por la industria digital en sectores de Marketing, Publicidad y RRPP, ADE, Consultoría o afines.
- Experiência probada en roles de liderazgo de operaciones y equipos a nível regional y multicultural, con responsabilidad transversal en proyectos, presupuestos y personas.
- Experiência en gestión empresarial, muy valorada en entornos Startup y/o proyectos de emprendimiento vinculados al desarrollo de nuevos negocios, se valorará la red de contactos.
- Experiência probada en procesos comerciales y consecución de planes de ventas en la industria de marketing digital, experiênci

  • Dynamics 365 Business Central Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Nextant LLC A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and motivated Dynamics 365 Business Central Specialist to join our team. As a Dynamics 365 Business Central Specialist, you will be responsible for the successful implementation, customization and support of the Dynamics 365 Business Central platform for our organization. You will work closely with stakeholders to understand...

  • Central Site Operation

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Lexmark International, Inc. A tiempo completo

    Responsibilities: The Central Site Ops is responsible for support all process relate with the billing in the steady state stage as defined by the Client Statement of Work (SOW). Duties include day to day operations against the core managed services delivery requirements, including, Asset management, Toner management, customer reporting as required in the...

  • Desarrollador Ms Dynamics Business Central

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere contratar Desarrollador de ERP Dynamics 365 Business Central. Profesional Universitario. Experiência de 4 años. Modalidad: hibrida Lunes a viernes. Contrato indefinido mas paquete salarial. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $17.000.000 - $18.000.000 al mes Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario:...

  • HR Business Lead

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** Our employees are key ingredients to our success, and you will balance their interest with those of the business. You will be a trusted partner with business leaders and support business strategies and...

  • Analyst Business Operation

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Motorola Solutions A tiempo completo

    Company Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety.Its the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to...

  • Influence Lead

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Edelman A tiempo completo

    En Edelman estamos buscando un Influence Lead para Colombia, quien será responsable de llevar nuestro trabajo con creadores de contenido a un siguiente nível. Buscamos a alguien que lidere con visión, innovación y pasión el crecimiento del negocio e impulse el desarrollo de nuestro equipo y nuestros clientes. **Requirements**: - The Influence Lead is...

  • Consultor Funcional Dynamics 365 Business Central

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. Estamos en búsqueda del talento de un(a) Consultor(a) Funcional con experiência superior a **3 años en la solución **Microsoft Dynamics 365 Business...

  • Central Monitor

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Novasyte A tiempo completo

    External Job Description Job Overview A Central Monitor is a key skilled and clinically experienced team member of IQVIA Central Monitoring Department. Provides remote project support and assistance across multiple projects, sites and teams and reviews the structured clinical data output with access to medical charts. Essential Functions: - Perform...

  • Business Support Spec 2

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Juniper Networks A tiempo completo

    Business Support Spec 2 As a Business Support Specialist, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our business and providing essential support to our teams. You will be responsible for facilitating communication, managing administrative tasks, and optimizing workflows to enhance interaction, efficiency, and...

  • Regional Operation Lead

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Job Overview Project Leads are an integral part of clinical trial delivery, liaising with clinical teams to improve patients’ lives by bringing new drugs to the market faster. The Project Lead is an essential member of the core project team responsible for project delivery of clinical studies to meet contractual requirements in accordance with SOPs,...

  • Cloud Operations Lead

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Quorum Software A tiempo completo

    **Cloud Operations Lead** **Location: Bogota, Colombia** **Model of Work: Hybrid** Are you excited by challenges? Do you enjoy working in a fast-paced, international, and dynamic environment which contributes to drive the energy transition? Then now is the time to join Quorum Software, a rapidly growing technology & professional services solutions company...

  • Business Operation Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Henkel A tiempo completo

    At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers with...

  • Business Development Lead

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Business Sales Cycle

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Diageo A tiempo completo

    Job Description: Nombre de la Posición: Business Sales Cycle & Analytics Lead - Locación: Bogotá, Colombia- Tipo de contraro: PermanenteDiageo no discrimina por razones de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, estatus marital, o cualquier otra razón prohibida en Colombia...

  • Talent Management Analyst

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia B. Braun Business Services S.A.S. A tiempo completo

    Manage all attraction process as a selection, recruitment for B Braun Business Services, and supporting complying with finding people who align with the organizational culture and expectations of the business, regarding with the Company's policies. **Duties and responsibilities**: - Lead projects, initiatives and execution of activities regarding to the...

  • Business Development Executive

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Pay Retailers A tiempo completo

    PayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market. The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border...

  • Project Specialist Lead

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Indigo Slate A tiempo completo

    Zensar Technologies is seeking an entry level **Project Specialist Lead in Colombia. **This is an onsite role fulltime with benefits. **Role and Responsibilities** Experience: 5 - 6 years - Lead and manage entire support operations. - Be first point of escalation. - Control support metrics. - Work in an operations team supporting requests related to...

  • R2p Lead

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **R2P LEAD**-2307010390W Description **What will you do?** - The R2P Lead LATAM will be responsible for the being the “single point of contact” (SPOC) for interactions between the requesters and business partners and the sourcing specialists, contract champions and accounts payable specialists ensuring a positive and compliant end user experience....

  • Business Developer

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Aquila Software Group A tiempo completo

    **Business Developer**: **Aquila Software**: **Permanent | Full time | Remote**: Aquila is in search of Business Developer / Senior Business Developer, LATAM to identify, establish and progress strategic C-suite / investment relationships with mature and growing south and central American software companies. This individual will drive deal origination by...

  • Business Developer

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Aquila Software Group A tiempo completo

    **Business Developer**: **Aquila Software**: **Permanent | Full time | Remote**: Aquila is in search of Business Developer / Senior Business Developer, LATAM to identify, establish and progress strategic C-suite / investment relationships with mature and growing south and central American software companies. This individual will drive deal origination by...