Concurso Interno Asesor Experiencia Cliente Tiendas

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:
Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mecadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los níveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.

Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente. De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.

Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).

Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.

**Requisitos**:
MANEJO HERRAMIENTAS DIGITALES
ATENCION DE PQRS
MANEJO D EINDICADORES DE GESTION

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1600070

**Beneficios**:
Beneficios extralegales

  • Asesor con o Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Tiendas d1 A tiempo completo

    **Si eres bachiller con o sin experiência este empleo es para ti** Importante empresa del comercio al por mayor y menor (RETAIL) requiere bachilleres, técnicos o tecnólogos en ventas, servicio al cliente o a fines para laboral como **ASISTENTE DE VENTAS, con o sin experiência** con habilidades en servicio al cliente, sociales y comunicativas, trabajo en...

  • Vendedor Tienda a Tienda

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Cceneca Comercial A tiempo completo

    Importante empresa del sector comercio, requiere para su equipo de trabajo ASESORES COMERCIALES T.A.T, con experiência mínima de 1 año en ventas de productos de aseo y alimentos de consumo masivo. salario de $ 1.300.000 + comisión sin techo + concursos + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Sur de Bogota Horario: lunes a sábado 8:00 am a...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Grupo flamingo A tiempo completo

    Te invitamos a que te postules para la vacante de **ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/BOGOTA** y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo. **Misión del cargo**: Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y...

  • Asesor Comercial

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Productividad Empresarial SAS A tiempo completo

    Importante compañía solicita Asesor comercial integral Externo multicanal para su equipo de trabajo una persona proactiva, dinámica y con buena atención al cliente **Requisitos**: - Bachiller con experiência de 2 años de experiência en tienda tienda con atención al cliente; con disponibilidad de tiempo habilidades para aprender ¡¡¡POSTÚLATE!!!...

  • Asesor de Tienda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Fedco A tiempo completo

    ASESOR DE TIENDA - Excelente servicio al cliente y actitud comercial OBJETIVO Ofrecer un servicio personalizado y diferenciador a nuestros clientes, aplicando protocolo del servicio y diagnostico según las categorías y servicios que sea coherente con la exclusividad que distingue a Fedco. REQUERIMIENTOS Ser bachiller con excelente presentación...

  • Asesora de Ventas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia THAX TINTA LATINA SAS A tiempo completo

    Te gustan las ventas? ¡Te estamos buscando! Importante empresa del sector retail con tiendas de ropa está en meses en servicio al cliente, ventas en tienda etc... **Salario + Bonificación 1.5% total de la tienda + bonf fija** Somos THAX diseñadores. Tienda ubicada en el centro comercial El Retiro Bogotá. Reunimos diseñadores y marcas colombianas. -...

  • Asesor Lider de Tienda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Listos A tiempo completo

    Importante empresa del sector comercial está en la búsqueda de personal con formación bachiller, con 6 meses de experiência como Asesor líder de tienda, administrador, coadmintrador o encargado de la tienda con experiência en servicio al cliente, ventas, manejo de personal e inventario Horarios: domingo a domingo con 1 día compensatorio por...

  • Asesor Experiencia Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda **Funciones del...

  • Asesor Experiencia de Clientes

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda **Funciones del...

  • Asesor de Ventas de Tiendas

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ANGELS GROUP SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector Retail requiere con urgencia en la ciudad de Bogotá el siguiente cargo: ASESOR DE VENTAS DE TIENDAS con experiência mínima de 6 meses en ventas de tiendas tipo Retail (calzado, accesorios, ropa). Dentro de sus funciones laborales se encuentra recibir a los clientes con actitud receptiva y buenos modales, asistir a las labores...

  • Asesor de Ventas de Tiendas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ANGELS GROUP SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector Retail requiere con urgencia en la ciudad de Bogotá el siguiente cargo: ASESOR DE VENTAS DE TIENDAS con experiência mínima de 6 meses en ventas de tiendas tipo Retail (calzado, accesorios, ropa). Dentro de sus funciones laborales se encuentra recibir a los clientes con actitud receptiva y buenos modales, asistir a las labores...

  • Asesor Comercial Tienda a Tienda/ Pap

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores asesores comerciales.¡¡Queremos que vengas a workear con nosotros!! Buscamos bachilleres con mínimo 3 meses experiência como TAT, PAP, promotor, impulsador, consumo masivo y/o sector retail entre otros - Salario: $1.300.000 + Prestaciones de ley + Comisiones Prestacionales aprox $500.000- Contrato:...

  • Asesor de Ventas de Tiendas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ANGELS GROUP SAS A tiempo completo

    Importante compañía Retail Requiere con urgencia en la ciudad de Bogotá el siguiente cargo: ASESOR DE VENTAS DE TIENDAS - Bachiller. Indispensable que tenga experiência de 1 año en ventas de tiendas tipo Retail (calzado, accesorios, ropa). Dentro de sus funciones laborales se encuentra recibir a los clientes con actitud receptiva y buenos modales,...

  • Asesora Tienda Bogotá

    hace 6 días

    Bogota, Colombia MAAJI S.A.S A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventas fijados por la empresa; siguiendo un proceso a través del cual, prospecta clientes, identifica necesidades, diseñando una propuesta de servicios a la medida, brindando seguimiento en la instalación...

  • Asesor Comercial Tienda Deportiva

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    En la familia GSH estamos en busca de Asesor Comercial punto de venta para trabajar en las mejores tiendas deportivas de la ciudad - Prochampions Recuerda que debes contar con minimo 6 meses de experiência en el area comercial, puede ser de manera formal o informal Salario $ 1.160.000 + Comisión sin piso sin techo + Aux transporte + Prestaciones de...

  • Asesor Comercial de Tienda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Carestino A tiempo completo

    En **Carestino** estamos en la búsqueda de un **Asesor Comercial **para tienda de Colombia. Tendrá la misión de representar a la marca cumpliendo con los estándares de calidad y atención que nos caracterizan, llevando adelante los procedimientos establecidos para garantizar un servicio de excelencia, brindando soluciones para las familias. **El...

  • Asesor Interno/ Experiencia en Ventas de Seguros

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia First Marck .com A tiempo completo

    Se solicita asesores internos con experiência en el area de seguros de vida, ahorro programado, inversion y salud para el area de ventas, 100% comercial, buena actitud y disponibilidad de tiempo, horario lunes a viernes de 8 am-6 pm sabados hasta medio dia ,no se trabaja domingo ni festivos, sueldo minimo mas prestaciones de ley y comisiones Tipo de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia IKEA Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Auditor de Tienda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ANGELS GROUP SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector retail está en busqueda de un auditor de tienda en la ciudad de Bogotá en el CC Parque La Colina, estará desempeñando funciones como: - Control de recepción de mercancía: validando estándares de calidad, averías, faltantes y sobrantes. - Auditor de calidad interno: verificar que todos los procesos internos se cumplan al...

  • Asesores Comerciales Sin Experiencia

    hace 4 días

    Bogota, Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante y reconocida tienda de ropa deportiva se encuentra nen la búsqueda de ASESORES COMERCIALES con o sin experiência, DEBEN VIVIR EN SOPO O CHIA O CERCA O TENER MEDIO DE TRANSPORTE (bicicleta, moto, etc) Asesor Comercial para trabajar en importante tienda deportiva Prochampions en nuestra temporada navideña con posibilidad de quedarte FIJO en la...