Operador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completo

El HOSPITAL PRIVADO UNIVERSITARIO DE CÓRDOBA selecciona OPERADOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK para sumar a su equipo de Operaciones.

Orientamos la búsqueda a estudiantes o egresados de carreras de Sistemas o afines, con experiência de al menos 2 años en puestos similares.

Las principales responsabilidades de la posición serán las de:

- Brindar soporte de Nível 1 a solicitudes de usuarios incluyendo análisis, seguimiento y solución de las mismas; identificar cuándo el problema debe ser escalado y hacerlo con la información correcta.
- Realizar diversas rutinas periódicas de monitoreo, mantenimiento preventivo y paliativo para asegurar el funcionamiento y estabilidad de los sistemas del hospital.
- Analizar y clasificar solicitudes, incidentes, problemas y errores conocidos, documentación de procesos y procedimientos que permitan realizar las tareas de manera eficiente para generar y/o alimentar procesos de mejora continua PDCA.

Conocimientos y experiência requerida;
- Mínima de 2 años en posiciones similares en grandes empresas.
- Experiência brindando soporte técnico telefónico, remoto y presencial.
- Experiência en la asignación y registro de incidencias.
- Experiência en la resolución de incidencias / sistemas de tickets.
- Sistemas operativos Windows 7, Windows 10.
- Conocimientos en Active Directory y herramientas para el soporte remoto.
- Soporte a Outlook, aplicaciones, Office 365, etc.

Conocimientos y experiência deseable;
- Conocimientos generales de Hardware
- Instalación/configuración de SO Windows.
- ITIL
- Linux

Se valorará
- Certificación ITIL (en curso ó finalizada)
- Certificación CCNA (en curso ó finalizada)

Competencias específicas
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Marcada orientación de servicio al cliente/paciente.
- Respeto y cordialidad en la atención.
- Proactividad.
- Organización.
- Escucha activa y capacidad de interpretación.
- Manejo emocional y características de buen comunicador (verbal y escrita).

Requerimientos
- Formación: Estudiante ó Graduado de Ingeniería en Sistemas ó carreras afines.
- Experiência: Mínima 2 años en puestos similares.

Horario: De Lunes a Viernes, horario tarde/noche

Modalidad:100% PRESENCIAL


  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Colombia Educar editores S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector editorial requiere para su equipo de trabajo Auxiliar Mesa de Ayuda, Técnico o Tecnólogo de Sistemas, electrónica, Sistemas de Información con mínimo 6 meses de experiência en mesa de ayuda y con conocimientos técnicos de soporte remoto y experiência en atención y servicio al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Colombia Escuela de Ingeniería de Antioquia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...


  • Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Colombia Alfa Psicología A tiempo completo

    **Estado**: Abierta **Vacantes disponibles**:1 **Ciudad**:Medellín - Antioquia **Formación académica**:Técnico o tecnólogo en carreras de telecomunicaciones, redes de datos y afines. **Salario**:$1´394.194 + auxilio transporte + prestaciones sociales + horas extras. **Sector empresa**:Servicios de internet, telefonía y...


  • Colombia COMPLEMENTOS HUMANOS A tiempo completo

    Empresa importante del sector de servicios y cemento, requiere para su equipo de trabajo minimo persona Técnica en Servicio al cliente, Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o afines para desempeñar el cargo de GESTOR(A) LIBERACION MESA AYUDA COMERCIAL en Medellín, debe tener conocimientos preferiblemente en Servicio al cliente,...


  • Colombia Grupo Intertron A tiempo completo

    Intertron Human Capital, una empresa del Grupo Intertron, está ampliando su área de IT a través de la incorporación de un Representante de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico. El principal objetivo del puesto es colaborar en la resolución de inconvenientes técnicos en estaciones de trabajo y en los dispositivos de microinformática asociados...


  • Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Mesa de Ayuda IT Ssr

    hace 7 días


    Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    Service Desk Specialist Semi Senior Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía movil y fija Funciones del puesto: - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde...

  • Operador de Montacargas

    hace 4 semanas


    Colombia TNC SOLUCIONES A tiempo completo

    _**CONTRATACION INMEDIATA**_ Reconocida empresa del sector de almacenamiento y logística busca para su equipo de trabajo bachiller para el cargo de operador de montacarga en Guarne la mision del cargo sera, Realizar las actividades de manejo del producto que se requieren en la operación con ayudas mecánicas como los son las montacargas, minimo 6 meses de...

  • Operador de Patio-lavador

    hace 4 semanas


    Colombia COORDINADORA DE TANQUES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector transporte se encuentra en búsqueda de un Operador de Patio-Lavador con o sin experiência en el cargo de manera inmediata. **Habilidades blandas**: Empatía, amabilidad, prudencia, comunicación asertiva, orientación al logro. **Rango de edad**: indiferente. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.160.000 al mes


  • Colombia COORDINADORA DE TANQUES SAS A tiempo completo

    Importante empresa de transporte de sustancias peligrosas por carretera a nível nacional requiere para su equipo de trabajo un **Operador de patio Lubricador, **debe de contar con mínimo estudio en bachiller académico, con experiência en el cargo de lubricación de mínimo 2 años certificables. El salario es $1.600.000 mensual + un bono de...


  • Colombia COORDINADORA DE TANQUES SAS A tiempo completo

    Importante empresa de transporte de sustancias peligrosas por carretera a nível nacional requiere para su equipo de trabajo un **Operador de patio Soldador, **debe de contar con mínimo estudio en bachiller académico, requerimos experiência en el cargo de 2 años aproximadamente, trabajar bajo presión, tener conocimiento en soldadura de tanques y/o...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 4 semanas


    Colombia UX TECHNOLOGY A tiempo completo

    Se requiere Técnico o Tecnólogo de sistemas, ingeniería Informática,software o afines que cuente con conocimientos básicos en Fundamentos ITIL, Linux, conocimiento en bases de datos Oracle y SQL Experiência mínima de 12 meses en mesa de ayuda TI, soporte técnico y/o servicio al cliente. Funciones: Atender oportunamente las llamadas realizadas por...


  • Colombia COMPAÑÍA DE CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A A tiempo completo

    Compañía de constructores asociados S.A, solicita para su equipo de trabajo un operador de pluma para transporte vertical para laborar en una obra en el retiro. importante que sepa manejar la pluma, detectar si se presentan inconvenientes con la misma, preferiblemente que sea bachiller, y con muy buena disposición para recibir indicaciones, que respete y...


  • Colombia COMPAÑÍA DE CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A A tiempo completo

    Operador de maquinaria cortadora ladrillo. - Experiência en Corte de ladrillo común y de fachada. - Revisión de la maquina antes de ponerla en funcionamiento. - Realizar el mantenimiento de las cajas desarenadoras. - Mantener el área de trabajo en condiciones de orden y aseo. - Controlar el desperdicio del material. - Reportar al jefe inmediato cualquier...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Colombia Axity A tiempo completo

    Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Comunicación...