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Head of Call Center
hace 4 semanas
**Acerca del puesto Head of Call Center**:
Important international outsourced call center based in Colombia, is looking for a Call Center Manager to join the team and drive excellence in customer service.
**Functions**:
- Creating and monitoring budget execution.
- Managing the effectiveness of the CC.
- Preparation of internal reports and organization and control of external
reporting.
- Organization and control of adaptation of new employees.
- Creating a division atmosphere that encourages effective work.
- Management decisions regarding CC personnel.
- Solving technical issues and non-standard, conflict situations including
blocking and editing personal accounts.
- Organization of drawing up and monitoring schedules for employees to go to work.
- Providing employees with all necessary materials and resources (access to groups, equipment).
- Systematic information about news / changes/priorities in the
company/division/job responsibilities.
- Preparation and control of vacation schedules for employees of the CC.
- Control of line loading and actions to adjust it.
- Ensuring smooth operation of the office.
- Formation and updating of the organizational structure.
- Organization and monitoring of compliance with customer service
standards.
- Internal communication with other departments.
**Knowledge**:
- PC knowledge and basic knowledge of Office programs.
- Foreign Language Proficiency (English from B2).
- Knowledge of the management cycle, rules for dealing with conflicts, algorithm for implementing changes.
**Skills**:
- ** **Competent oral and written speech (Spanish and English).
- Communication skills (ability to explain in simple language, convey an idea, argue, convince).
- Skills in implementing changes.
- Team building and team management skills.
- Conflict resolution skills.
**Offsets**:
- Permanent contract.
- ** **Salary to be agreed + Bonus after probation period.
- Work base in Bogota.
- 2 years in similar positions.
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Coordinador Call Center
hace 7 días
Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completoCoordinador de call center con experiência de 2 años.
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Gestor Call Center
hace 2 meses
Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completoGestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.
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Gestor Call Center
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completoGestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.
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Gestor Call Center Portugués
hace 2 meses
Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completoGestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)
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Gestor Call Center Portugués
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completoGestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.) No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.
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Formador Comercial
hace 6 días
Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoDescripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...
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Head of It
hace 3 días
Bogota, Colombia Connect A tiempo completoConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Buscamos un Head of IT que se una a nuestro equipo de trabajo que nos ayude a seguir creciendo y...
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Call Center Representative
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completoWe are seeking bilingual talent who are motivated to MAKE MONEY! A call center representative at YNCC is responsible for pre-qualifying clients **(ONLY NEED TO READ A SCRIPT; NOT A HARD SALE)** on the phone for a variety of industry campaigns. Call center/Sales experience preferred but not required. **We will teach you everything you need to learn to be...
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Call Center Agent
hace 6 días
Bogota, Colombia Gilson Call Center Services A tiempo completo**Gilson Call Center Services (GCCS) is looking for Freelance** **Customer Service Representatives to join the GCCS Team to cover 5 vacancies immediately.** We are seeking **Call Center Customer Service Representatives **to fill 4 to 6-hour shifts. These jobs will be performed at home and require the applicant to have a computer and high-speed internet...
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Asesor Call Center
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Callypso Call Center A tiempo completoBuscamos personal con alta orientación al logro, para trabajar como Asesor Call Center de Cierre de Ventas CONTRATAMOS PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA Beneficios: Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido (Estabilidad Laboral) Salario fijo mensual de $1'160.000 + Auxilio de Transporte de 140.106 +...
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Lider /supervisor Call Center
hace 3 semanas
Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...
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Agente de Ventas Bilingüe
hace 4 semanas
Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para business owners y...
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Formador Call Center Ventas
hace 2 meses
Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo**Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...
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Formador Call Center Ventas
hace 3 días
Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo**Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...
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Agente de Ventas Bilingüe
hace 2 meses
Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para diferentes proveedores...
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Auditor de Calidad Call Center
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completoMultinacional requiere ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...
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Auditor de Calidad Call Center
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completoMultinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...
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Head of Product
hace 2 meses
Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo**Acerca del puesto Head of Product**: SuperApp de movilidad enfocada en digitalizar pagos alrededor de este ecosistema esta en búsqueda de su **Head of Product** en Bogota. **¿Por qué aplicar a esta posición?** - Seras parte de un crecimiento exponencial de esta Superapp en Colombia. aportando tus conocimientos y estrategias de crecimiento a nível...
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Head of Product
hace 5 horas
Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo**Acerca del puesto Head of Product**: SuperApp de movilidad enfocada en digitalizar pagos alrededor de este ecosistema esta en búsqueda de su **Head of Product** en Bogota. **¿Por qué aplicar a esta posición?** - Seras parte de un crecimiento exponencial de esta Superapp en Colombia. aportando tus conocimientos y estrategias de crecimiento a nível...
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Head of Performance Marketing
hace 6 días
Bogota, Colombia ABCW A tiempo completo¡Buscamos nuestro Head of Performance Marketing! Nuestro Head of Performance Marketing es el encargado de liderar al equipo para tener las mejores campañas según las necesidades de nuestros clientes. **Requisitos**: - Experiência de 5 años trabajando en agencias de medios digitales a nível técnico y estratégico. - Experto en creación,...