Quality Analyst Bilingüe
hace 6 meses
¿Tienes un nível de inglés avanzado y experiência como Quality Analyst? Esta oportunidad es para ti
En Solvo Global nos encontramos en la búsqueda de un **Client Relations Quality Control ** quien será el encargado de garantizar altos níveles de calidad en la atención al cliente, evaluar y mejorar continuamente el rendimiento de los CRA y CRS con los clientes, así como los procesos generales y la eficiencia del equipo.
**Responsabilidades y tareas**:
- Supervisión de llamadas: Escuchar y revisar las grabaciones de las llamadas realizadas por los agentes de atención al cliente para evaluar la calidad de la interacción, garantizando que se siguen los protocolos y se proporciona un servicio excelente.
- Evaluación de la comunicación: Analizar la comunicación verbal y no verbal durante las llamadas para verificar si el agente se expresa con claridad, profesionalidad y cortesía, y utiliza un tono de voz adecuado.
- Cumplimiento de procedimientos: Verificar que los agentes siguen los procedimientos de atención al cliente establecidos, garantizando que se proporcionan respuestas precisas y pertinentes.
- Resolución de problemas: Evaluar si los agentes resuelven los problemas de los clientes
ectiva y eficientemente, buscando soluciones apropiadas y satisfactorias.
- Gestión del tiempo: Analizar si los agentes gestionan adecuadamente el tiempo de las llamadas, evitando retrasos innecesarios y manteniendo un ritmo adecuado.
- Vocabulario y lenguaje: Revisar el vocabulario utilizado por los agentes, asegurándose de que es profesional y adecuado al contexto, así como que la información se explica de forma clara y comprensible.
- Elaboración de informes: Crear informes detallados sobre las evaluaciones realizadas, destacando tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del servicio.
**100% presencial**
**Requisitos**:
- Inglés Avanzado B2/C1
- Contar con al menos 1 año de experiência como QA.
- Habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
- Estudios: Bachiller, Técnico, tecnólogo o profesional
Sigue leyendo Esto es lo que te ofrecemos:
**La vacante es de 100 % presencial**
~ Horario Lunes a Viernes de 8am a 5pm
**~ TODOS LOS FINES DE SEMANA **, para que disfrutes con tus seres queridos.
~ Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
~ Estabilidad y excelente ambiente laboral.
~ Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
~ Recargos festivos colombianos
~ Cursos gratis en nuestra Solvo University
~ Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
~ Descuento en gimnasio (Smartfit).
~ 20% de descuento para libros en bukz.
~ 10% de descuento en la Universidad María Cano
Y eso es solo un abre bocas, Tenemos muchas cosas más para ti Tenemos diferentes departamentos, sobre todo Cultura y Bienestar, trabajando continuamente para que la experiência de trabajar en Solvo se haga amena, realizable, y con funciones acordes a tus capacidades
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $3.000.000 - $3.500.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Which is your English level from 1-10?
- ¿Estás estudiando actualmente? Si la respuesta es sí especifique que días y a que hora.
- ¿Tienes más de 1 año de experiência como QA?
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Quality Analyst
hace 6 meses
Colombia TaskUs A tiempo completo**About TaskUs**:TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming...
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Quality Assurance Tester/analyst
hace 6 meses
Colombia Staffcare A tiempo completoTitle**:Senior Quality Assurance Tester/Analyst** Location**:Medellin, Colombia** Duration**:1+ Years** **Job Title: Senior Quality Assurance Tester/Analyst** **About the Company**:As part of our ongoing growth and development, we are seeking a highly skilled and experienced Senior Quality Assurance Tester/Analyst to join our team for a critical...
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Associate Data Quality Analyst
hace 1 semana
Colombia Anthology A tiempo completoAssociate Data Quality Analyst Remote - Colombia *ONLY CVs SUBMITTED IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED* The Opportunity: Anthology delivers education and technology solutions so that students can reach their full potential and learning institutions thrive. Our mission is to empower educators and institutions with meaningful innovation that’s simple and...
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Feed Assurance
hace 6 meses
Colombia Genius Sports A tiempo completo**A **B**it **A**bout **U**s** Genius Sports is the official data, technology and commercial partner that powers the global ecosystem connecting sports, betting and media. Our mission is to champion a more sustainable sports data ecosystem that benefits all parties - from the rights holder all the way through to the fan. We are the trusted partner to over...
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Senior Quality Assurance Specialist
hace 3 semanas
Colombia E2F Inc. A tiempo completoJob Summary: E2F Inc. is seeking a skilled Quality Assurance Analyst to ensure the quality and performance of our applications from development to post-deployment. The ideal candidate will have excellent analytical skills, experience with Atlassian XRAY for test management within Jira, and strong problem-solving skills.
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Quality Analyst Am
hace 7 meses
Colombia Lean Tech A tiempo completoLean Tech is a** fast-growing** company located in **Medellin, Colombia**. We currently have one of the most prominent networks within the **entertainment**, **financial, **and **logistics** industries. Our corporate projections represent **hundreds** of opportunities for professionals to **grow** and **boost** their careers. Working with us means...
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Business Analyst Lead
hace 1 semana
Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completoData Analyst II (Bilingüe) Tiempo completo, Colombia, Huila Worley Colombia - 29.11.2024 Construyendo sobre nuestro pasado. Listos para el futuro. Worley es una empresa global de servicios profesionales de expertos en energía, productos químicos y recursos con sede en Australia. Digital Project Manager ermanen 11111, Colombia, Huila AxiomaB2B...
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Bilingual Quality Control Analyst
hace 6 meses
Colombia CarbonBetter A tiempo completoWe believe what’s good for the planet is good for business. We’re CarbonBetter, a certified minority-owned energy logistics company that’s tackling climate change from the inside. We're proud to be the largest minority-owned business in Austin and the 4th largest privately owned business headquartered in Austin. We’re growing our team, and we’re...
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Data Quality Specialist
hace 1 semana
Colombia Anthology A tiempo completoAt Anthology, we are committed to empowering educators and institutions with innovative solutions that drive growth. As an Associate Data Quality Analyst, you will be part of the Global Business Operations team, responsible for driving operational efficiency and improving data quality in our business systems.About the RoleThis is a key opportunity to...
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Quality Assurance Analyst
hace 6 meses
Colombia Viamericas A tiempo completoViamericas is a #1 ranked and licensed money transmitter offering international money transfer, bill payment, check processing and a variety of other services at thousands of agent locations across the United States, and over 100,000 locations in 50 countries. At Viamericas, our ultimate objective is to help immigrants succeed and improve their lives by...
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Senior Financial Analyst: Strategic Cost Management
hace 4 semanas
Colombia Kenvue A tiempo completoJob OverviewKenvue is a leading global healthcare company with a rich heritage and commitment to delivering high-quality products. We are currently seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our team in São Jose dos Campos or Cali.
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HR Data Analyst
hace 8 meses
Colombia SERVIAP COLOMBIA SAS A tiempo completoYour mission as HR Data Analyst will be work with the company to operate in both a reporting analyst and data analyst capacity. This role will design and develop metrics, reports, and analysis to help drive key business decisions. The HR Data Analyst will cultivate a data-driven decision-making culture by providing data visualization and presentation through...
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Lider QA Tester Automatización Bilingue Remoto
hace 6 meses
Colombia Sophos Solutions A tiempo completo**¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un Ingeniero Líder de Pruebas Bilingue de Software con experiência...
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Lider QA Tester Automatización Bilingue Remoto
hace 6 meses
Colombia Sophos Solutions A tiempo completo**¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un Ingeniero Líder de Pruebas Bilingue de Software con experiência...
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Service Operation Analyst
hace 6 meses
Colombia Sencinet A tiempo completoSencinet Service Operations Analyst (Technical and Quality Assurance) está diseñado para empresas que necesitan enfocar sus recursos en su negocio principal, delegando las tareas de gestión y control de la infraestructura de TI y Telecomunicaciones a un equipo de profesionales altamente calificados. preparados, equipados con herramientas avanzadas para...
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Agente de Ventas
hace 6 meses
Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo**Agente de Ventas - Bilingüe** **Medellin** **Full-time - permanent** **Salary $3'500.000 COP + Commissions** At ttg Talent Solutions we are looking for a **Retention Specialist** to join one of our amazing clients. You will be in charge of providing support to the Commercial Area Management in the Customer Retention and/or Insured area. Achieve a high...
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Asesor Comercial
hace 7 meses
Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo**Asesor Comercial - Bilingüe** **Medellin** **Full-time - permanent** **Salary $3'500.000 COP + Commissions** At ttg Talent Solutions we are looking for a **Commercial Agent** to join one of our amazing clients. You will be in charge of providing support to the Commercial Area Management in the Customer Retention and/or Insured area. Achieve a high...
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Agente de Chat Bilingue
hace 6 meses
Colombia Solvo Global A tiempo completo**¡ESTA OPORTUNIDAD ES UNICA PARA TI!** - **¡Buscamos personas como tú!**_ Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América. **Oficina** Medellin MURANO -...
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Senior Business Data Analyst Position
hace 1 semana
Colombia AgileEngine, LLC A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled Senior Business Data Analyst to join our team at AgileEngine, LLC.About AgileEngine, LLCAgileEngine is one of the fastest-growing companies in the US and a top-ranked dev shop according to Clutch. We create award-winning custom software solutions that help companies across various industries make a significant impact.Key...
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BI Data Analyst
hace 6 meses
Colombia ttg Talent Solutions, Inc. A tiempo completo**BI Data Analyst** **Location: Colombia (Remote)** **TYPE CONTRACT**:Contract for 6 months** **Salary: Depending on experience** **Schedule: Monday to Friday, 8 am to 5 pm** **DESCRIPTION**: We are currently seeking a dedicated BI Analyst to join our team. As a BI Analyst, you will play a crucial role in transforming data into valuable insights,...