Empleos actuales relacionados con Success Manager - Bogota - Holland House Colombia

  • Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Eurocamaras A tiempo completo

    Tu objetivo como Success Manager **Tu objetivo final como Gerente de Success será asegurarte de que nuestros clientes estén bien atendidos, contentos y que obtengan los resultados deseados. También será parte de tu objetivo tratar a nuestros clientes más como amigos que como clientes, con el fin de crear una relación más estrecha con ellos. Es por...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Schedule**: TBD **Location**: Fully Remote (LatAm) **Salary**: 1500 - 2000/month A leading provider of an Access Management & Identity Security Platform tailored for Jira, specializing in modern access request and provisioning workflows within Jira Service Management, is seeking a Customer Success Manager. As our first Customer Success Manager, you will...

  • Customer Success Manager Colombia

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Moove A tiempo completo

    **About Moove** Moove is on a mission to democratise access to vehicle ownership for mobility entrepreneurs across the world. Our vision is to build the largest integrated vehicle financing platform using technology & future productivity to scale. By doing so, we are creating sustainable jobs for mobility entrepreneurs globally. **About the Role** Moove...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Sur A tiempo completo

    As a Customer Success Manager, your mission is to work with our clients to make sure they're getting as many quality leads while making the process friction-less for them. This role will be client facing. Your biggest priorities are: - Build strong long term relationships with clients - Manage projects to make sure everything is done...

  • Client Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Agency Growth Team A tiempo completo

    Do you LOVE serving clients, and helping businesses grow and scale to new heights? Are you eager to work with independent business owners, create long-lasting relationships, and be rewarded for your skills, time, and accomplishments? Are you ready to push clients forward, consult heavily on their day-to-day achievements and help them scale to successful new...

  • Customer Success Manager C1/c2

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Patricia Baez Company A tiempo completo

    **Job Description: Customer Success Manager (BPO)** **Role Overview**:As a Customer Success Manager in our BPO company, your primary responsibility is to ensure the satisfaction and success of our clients. You'll achieve this by building strong relationships with them, facilitating their onboarding process, and addressing any concerns they may have...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia EasyGenerator A tiempo completo

    Full-time **Company Description**: With offices in four locations worldwide, Easygenerator is growing quickly. We are constantly improving our product to become the global category leader and aim for hyper growth each year. At Easygenerator, we challenge, we own, we deliver, and we experiment. Our success comes from our people, and we are looking for a...

  • Client Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Ultimate Jet Vacation A tiempo completo

    Ultimate Jet Vacations **Client Success Manager** **is responsible for onboarding new clients as well as overseeing the existing client base within the luxury travel industry.. Their target goal is to encourage these agencies to continually utilize our services by emphasizing the value-add our company brings to theirs. This CSM’s success will be measured...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Test Pro A tiempo completo

    **Who are we?** We are an educational company. At Test Pro, we help people master a successful IT profession and find a dream job. We have over 2000 satisfied graduated students. The main office of the company is in Los Angeles (USA). Our employees are in different countries: USA, Russia, Ukraine, Kazakhstan, Canada, Belarus. We are united by a common...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Carrot Fertility A tiempo completo

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • (Enterprise) Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia EasyGenerator A tiempo completo

    Full-time - Seniority: Senior **Company Description**: With offices in four locations worldwide, Easygenerator is growing quickly. We are constantly improving our product to become the global category leader and aim for hyper-growth each year. At Easygenerator, we challenge, we own, we deliver, and we experiment. We offer an innovative environment where you...

  • Manager, Customer Success

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia goFLUENT A tiempo completo

    **About The Position** We are looking for a Customer Success Manager to help grow our Latin American Market. You will build relationships with our clients and play an essential role in developing and managing ongoing partnerships to maintain a high level of customer satisfaction and loyalty. **What You'll Do** - Partner with clients to understand their...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Netskope A tiempo completo

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Netskope A tiempo completo

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Yalo Inc. A tiempo completo

    **Yalo**: Hi! This is Yalo! We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia TrueContext A tiempo completo

    #CareersThatKickSaas! TrueContext is looking for a personable and outgoing Customer Success Manager (CSM) to join a critical client-facing team in Ottawa. You will be charged with delivering customer advocacy support and account management for your named book of business of Enterprise grade customers. Ultimately, the goal is to ensure that TrueContext...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Netskope A tiempo completo

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • (Senior) Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia APPINIO GmbH A tiempo completo

    **Allow us to introduce ourselves** Hello there! We’re Appinio, the fastest (and coolest) market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. We started out in Hamburg back in 2014 but we’re now humbled to call the world our...

Success Manager

hace 4 meses

Bogota, Colombia Holland House Colombia A tiempo completo

**Tu objetivo como Success Manager**

**Tu objetivo final como Gerente de Success será asegurarte de que nuestros clientes estén bien atendidos, contentos y que obtengan los resultados deseados. También será parte de tu objetivo tratar a nuestros clientes más como amigos que como clientes, con el fin de crear una relación más estrecha con ellos. Es por ello que es muy importante que como Success Manager tú seas una persona agradable, tratando a las personas con mucha hospitalidad, con un verdadero don de gente.**

**Con el tiempo, tú gestionarás un grupo de clientes que te serán asignados, convirtiéndote en su Gerente de clientes Success. A partir de ahí, tu serás responsable de mantener a tus clientes plenamente comprometidos, motivados, y obtenerles resultados para que ellos estén complacidos de trabajar contigo y con Booking Success.**

**El gran objetivo final es crear un grupo de clientes que se queden con nosotros durante mucho tiempo y recomienden otros hoteles a Booking Success.**

**¿Cómo evaluamos nuestros resultados?**

Nuestra definición de resultados, la dividimos en dos categorías:

- Resultados Cuantitativos (basados en cifras)
- Resultados Cualitativos (basados en emociones)

**Resultados Cuantitativos**

Cuando hablamos de resultados basados en cifras, nos fijamos en nuestros **multiplicadores de reservas directas**, que nos ayudan a detectar oportunidades o problemas en nuestra visión general de los **10 pilares** (auditorías).

**Al inicio de la trayectoria de cada cliente nuevo, nosotros realizamos una KPI y una auditoria de los 10 pilares, a partir de allí definimos cuáles son los objetivos finales.**

**Estos objetivos pueden ser**:

- Aumentar los níveles de ocupación
- Aumentar el promedio de la tarifa diaria
- Aumentar la notoriedad de la marca
- Aumentar las reservas directas
- Reducir las comisiones
- Aumentar la recomendación de clientes
- Aumentar las estancias repetidas
- Etc

Tenemos que asegurarnos de dar constantemente pequeños o grandes pasos positivos hacia la consecución y el mantenimiento de los objetivos fijados para cada cliente.

Una vez alcanzados y mantenidos estos objetivos, nosotros definimos nuevos objetivos y puntos de acción para trabajar siempre en busca de mejores resultados.

**Resultados Cualitativos**

Nosotros nos esforzamos constantemente por mantener relaciones a largo plazo con todos nuestros clientes. La mayoría de los clientes empiezan con un compromiso mínimo de 6 meses, pero nuestro objetivo es mantenerlos como clientes de por vida.

La confianza y las relaciones establecidas son a veces incluso más importantes que los resultados numéricos.

**Tus días como un Manager Success**
- Revisar los informes de KPI.
- Identificar problemas y señales de alarma.
- Prepararse para reuniones sorprendentes con los clientes.
- Tener reuniones increíbles por Zoom con los clientes.
- Seguimiento de clientes y miembros del equipo.
- Delegar tareas a los miembros del equipo en varios departamentos.
- Hacer un seguimiento del progreso y de las cosas que hay que hacer.
- Mantener a nuestros clientes centrados y evitar distracciones.
- Ejecutar auditorías rápidas para investigar los problemas que puedan surgir.

**Tú tendrás acceso a**:

- Un equipo de cumplimiento de primera categoría
- Diseñadores
- Redactores
- Especialistas en publicidad
- Estrategas
- Las mejores herramientas y software
- El kit de herramientas Booking Success
- Increíbles sesiones de lluvia de ideas en equipo
- Formación personalizada
- Un plan de crecimiento personalizado

**Tus primeros meses como un Manager Success**:
Para nosotros es muy importante incorporar a todos los miembros de nuestro equipo, siguiendo un _**proceso de incorporación guiado de 2 a 3 meses de duración **_con una formación adecuada sobre los procesos, sistemas y flujo de trabajo de nuestro programa.

La siguiente es una línea de tiempo aproximada del proceso de incorporación, sin embargo, la cantidad de tiempo realmente necesaria puede variar en función de la rapidez con la que te sientas preparado para desempeñar plenamente tu función.

**Mes 1 - Introducción inicial y entrenamiento**
- Conocer al equipo
- Conocer nuestros sistemas internos (Google Workspace (docs, sheets, mail, drive, slides), Hubspot (CRM), etc.
- Formación y cursos (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Auditoría de los 10 Pilares y más)
- Introducción a las hojas de gestión de clientes
- Introducción al cuadro de mando de gestión de clientes
- Conocer las hojas de resumen de KPI (y entender cómo rellenarlas y detectar problemas/oportunidades)

**Mes 2 - Formación en el ámbito laboral e introducción a las reuniones con clientes**
- Ejecutar su primera auditoría completa
- Crear notas de reunión para preparar las reuniones (con el gestor de cuentas existente)
- Acompañar a un Manager Success existente en varias reuniones

**Mes 3 - Adquirir independencia y presentación como gestor