Coordinador de Soporte Microinformática Onsite

hace 2 semanas


Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador de Soporte Microinformática OnSite

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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en gestión de proyectos de Infraestructura
- Habilidades de gestión de equipos.
- Inglés

**Informaciones adicionales**
Medicina prepagada

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...


  • Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los...


  • Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...


  • Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá!** Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de...

  • Coordinador de Soporte

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Soporte - BPO **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o carreras afines. - Tres (3) años de experiência en **Empresas de Servicios** y/o **BPO,** **Manejo de Equipos** (**Soporte y Mesa**). - Experiência en la **Planeación y Control de Soporte Técnico Integral...


  • Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    coordinador Sr de soporte y desarrollo- Acerca de DHL Conocer la razón social de la compañia, nuestras areas de accion e impacto Role Description Dar soporte y acompañamiento a los requerimientos y solicitudes que el area de transporte haga al area de Soporte respeto al comportamiento del sistema TMS que emplea la compañia. Asistir al area de...

  • Gestor Imac

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Lider Mesa de Servicio

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. Es el encargado de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicios,...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Rol: - Coordinador de Mesa y Soporte en Sitio a Nível Regional (Certificación ITIL V4) - Requisitos: - Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones y/o carreras afines. - **Con tarjeta profesional.**: - Tres (3) a cinco (5) años de experiência en **Mesas de Servicios en el alcance de los servicios definido y...

  • Gestor de Apoyo Soporte

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Coordinador de Soporte It

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

    Buscamos Técnico Sistemas Bilingüe Ingles y Español con más de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el...

  • Gestor de Apoyo Soporte

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: Conocer la razón social de la compañia, nuestras areas de accion e impacto **Role Description**: Dar soporte y acompañamiento a los requerimientos y solicitudes que el area de transporte haga al area de Soporte respeto al comportamiento del sistema TMS que emplea la compañia. Asistir al area de Negocios de IT en la consecución,...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. **Habilidades** - negociación I Orientación a Resultados II Pensamiento...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia aida gamboa sas A tiempo completo

    Empresa de alimentos, busca para su equipo de trabajo **Coordinador de Calidad, con experiência en empresas de alimentos.** **Responsabilidades principales**: - Brindar **soporte en auditorias**: - Proponer alternativas de solución para mantener la calidad del producto. - Contribuir mediante su conocimiento, habilidades, destrezas y aptitudes al aumento...


  • Bogota, Colombia SYB TECNOLOGIAS KMCR SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA A tiempo completo

    Busca Profesional en Redes y Soporte nível II comprometido que cuente con amplia experiência en el campo de mesa de ayuda, respaldo de sistemas, soporte a usuario final, realizando también mantenimientos correctivos y preventivos, además debe contar con experiência y conocimientos en redes, infraestructura, ITIL y cableado de red. - **Esta labor es para...

  • Coordinador de Marketing

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia CORPORACION EUROAMERICANA DE EDUCACION A tiempo completo

    Corporación educativa privada busca coordinador de marketing, funciones principales: Realizar estudios de mercado, elaborar material de marketing y análisis de datos de clientes, manejo de redes sociales, página web, demás asociadas a su cargo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3.500.000 - $4.000.000 al mes


  • Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    **Company Overview**: Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu...