Agente / Analista de Operación Junior

hace 6 meses

Manizales, Colombia Axity A tiempo completo

Atender, Incidentes y/o solicitudes escaladas en la herramienta de gestión, para solucionar y documentar los incidentes presentados y cumplir con los requerimientos establecidos por el cliente.
Verificar en el perfil que corresponde a los escalamientos a los cuales se debe asistir, y el grado de prioridad que cada uno de ellos tiene, para dar cumplimiento a dichos escalamientos según el estado de emergencia que se presente.
Acordar con el usuario una fecha oportuna para efectuar la visita, confirmando los datos y los requerimientos establecidos para el oportuno cumplimiento de los mismos.
Confirmar que los datos del dispositivo reportado con fallas (serial, marca y Modelo), coincidan con lo escalado, para dar continuidad al proceso planeado y prestar un buen servicio, evitando errores adicionales.
Realizar diagnóstico y recuperación del dispositivo afectado si los datos son consistentes en la validación, por el contrario informar al Líder de Equipo para nuevas indicaciones, con el fin de llevar a cabo adecuadamente los procesos establecidos para que el margen de error sea mínimo en el servicio prestado.
Identificar el daño de las partes funcionales de los dispositivos, realizando el trámite de garantía, según la marca del dispositivo asistido, para documentación de resultados de diagnósticos.
Gestionar la orden de servicio indicando la solución brindada una vez superada la falla o error en dispositivo reportado, para notificación y conocimiento del trabajo efectuado a quienes corresponda.
Gestionar la orden de servicio con el detalle necesario del porque no fue posible brindar la solución, en el caso de haberse presentado, para que el usuario firme y confirme la asistencia del analista y se programe una nueva visita.
Adjuntar y escanear la orden de servicio (firmada por el usuario) suministrada por cada negocio, más el formato de solicitud, para documentación de las actividades realizadas.
Ingresar y validar los escalamientos asignados, para tener un control y registro de los incidentes presentados y generar un plan de acción para evitar dichos incidentes
Llevar un control de gastos con el fin de realizar la respectiva legalización de los anticipos dados por el Líder de Equipo para la asistencia de los servicios.
Reportar asistencia a sitio, tanto llegada como salida, por medio del diligenciamiento de los formatos de servicio e informando al Líder de Equipo oportunamente, para realizar seguimiento a las actividades realizadas y programadas.
Entregar reporte de productividad mensual, realizando seguimiento sobre el número de servicios atendidos, para análisis del cumplimiento de lo proyectado.
Garantizar un buen uso de los recursos asignados para movilización mediante el diligenciamiento del reporte de gastos y el cumplimiento de las directrices para este fin.
Educación: Técnico o tecnólogos en sistemas o afines

**Habilidades**
- Comunicación Efectiva I
Trabajo en Equipo I
Gestión del conocimiento I
Compromiso I
Orientación a Resultados I
Actitud positiva I- novato
novato
novato
novato
novato
novato
novato**Qualifications**

Persona con alto grado de concentración, buena presentación personal y desarrollo de habilidades blandas.

Se requiere para dar soporte técnico en sitio (Windows, redes, periféricos, etc)

**Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.

  • Analista de Operaciones Senior

    hace 3 meses

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    MANIZALES ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR Importante agente de carga requiere Tecnólogo / Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, administración de empresas, Economía, Ingeniería industrial o afines. Con experiência mínima de 3 años manejando procesos de comercio exterior tanto importación, exportación y Aduana. Con el fin...

  • Analista de Procesos Junior

    hace 6 meses

    Manizales, Colombia Personal Soft A tiempo completo

    **Descripción**: **Analista de Procesos Junior** Fundada en 1998, somos una compañía que impulsa el crecimiento digital en las organizaciones, con sede en 5 países, +1.000 colaboradores, transformando clientes en todo el mundo. Trabajamos de la mano con los más grandes en Banca, Salud, Seguros y Retail entre otros, con un equipo de alto nível, donde...

  • Analista de operaciones de comercio exterior bilingüe

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR BILINGUE Importante empresa de carga requiere: Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales o afines. Requisitos: 1 año en cargos operativos de Comercio Exterior. Inglés B2. Responsabilidades: Ejecutar operaciones logísticas, dando respuesta oportuna a los requisitos de los diferentes entes...

  • Analista de Procesos Junior

    hace 3 semanas

    Manizales, Colombia Personal Soft A tiempo completo

    **Descripción**:**Analista de Procesos Junior**Fundada en 1998, somos una compañía que impulsa el crecimiento digital en las organizaciones, con sede en 5 países, +1.000 colaboradores, transformando clientes en todo el mundo. Trabajamos de la mano con los más grandes en Banca, Salud, Seguros y Retail entre otros, con un equipo de alto nível, donde...

  • Analista de Desarrollo Junior

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia RH Positivo A tiempo completo

    Proactivo Digital está en búsqueda de un Analista de Desarrollo Junior, cuya misión será analizar y comprender los requerimientos para las mejoras del ERP. Si tienes estudios relacionados con Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones u otros campos afines, con experiência de más de 6 meses en lenguajes de programación Python, HTML y...

  • Abogado- Analista Junior de Pensiones

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia Mercer A tiempo completo

    Marsh McLennan es la empresa de servicios profesionales líder mundial en riesgo, estrategia y personas a través de las unidades de negocio Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. **Abogado - Analista Junior de Pensiones** **¿Qué puedes esperar?** - Como Analista de Jubilación serás un aliado estratégico Client Facing, realizando asesoría...

  • Analista de Operaciones Senior

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia NOVACOMEX SAS A tiempo completo

    Analista de Operaciones Senior: Función principal: Ejecutar operaciones logísticas con altos estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente. Dando respuesta oportuna a los requisitos de los diferentes entes que participan en las operaciones, liderando situaciones y procesos en el desarrollo de la actividad. **Requisitos**: - Tecnólogo /...

  • Analista de Operaciones de Comercio Exterior

    hace 4 semanas

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR BILINGUE IImportante empresa de carga requiere: Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales o afines. 1 año en cargos operativos de Comercio Exterior ,Inglés B2. Con el fin de: Ejecutar operaciones logísticas; dando respuesta oportuna a los requisitos de los diferentes entes que participan en las...

  • Líder de Operaciones de Comercio Exterior

    hace 3 meses

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    Líder de operaciones de comercio exterior Importante agente de carga requiere Tecnólogo / Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, administración de empresas, Economía, Ingeniería industrial o afines. Con experiência mínima de 3 años manejando procesos de comercio exterior tanto importación, exportación y Aduana. Con el...

  • Analista de Procesos Innovador

    hace 3 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Personal Soft A tiempo completo

    Información generalPersonal Soft, una empresa fundada en 1998 con sede en 5 países y más de 1.000 colaboradores, busca talentos que impulsen el crecimiento digital en las organizaciones.Descripción del puestoBuscamos a un Analista de Procesos Junior motivado por pensar fuera de la caja y aprender de manera constante. El candidato ideal tendrá...

  • Agente de Chat Bilingüe

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¡EN SOLVO GLOBAL BUSCAMOS EL MEJOR TALENTO BILINGÜE EN MEDELLIN! **Posición**: Agente bilingüe para chats. **Horario** : Training de 7am a 5pm de Lunes a viernes y en operaciones deben tener disponibilidad de 6am a 12 de la noche de lunes a domingo, dos días off rotativos. **Remuneración competitiva** **Responsabilidades**: Brindar asistencia a...

  • Analista de Operación

    hace 6 meses

    Manizales, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Atender, Incidentes...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 2 meses

    Manizales, Caldas, Colombia Taskus A tiempo completo

    **Perfil del Cargo:**Buscamos a un Analista de Calidad de alta calificación para unirse a nuestro equipo en TaskUs. En este papel, serás responsable de asegurar la excelencia en la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Serás la fuerza motriz detrás de la mejora continua de nuestros procesos, utilizando tus habilidades analíticas y de...

  • Analista de Comercio Exterior

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo

    Distinguida empresa requiere para su equipo de trabajo analista de comercio exterior con mínimo 6 meses de experiência en comercio exterior e internacional, conocimientos básicos de ICOTERMS, y operaciones internacionales. Esta persona debe ser técnico, tecnólogo o profesional en negocios internacionales, comercio exterior, administración de empresas o...

  • Analista de Comercio Exterior

    hace 4 semanas

    Manizales, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo

    Distinguida empresa requiere para su equipo de trabajo analista de comercio exterior con mínimo 6 meses de experiência en comercio exterior e internacional, conocimientos básicos de ICOTERMS, y operaciones internacionales. Esta persona debe ser técnico, tecnólogo o profesional en negocios internacionales, comercio exterior, administración de empresas o...

  • Especialista en Análisis y Estructuración de Operaciones Financieras

    hace 3 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Bbva A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BBVA, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Análisis y Estructuración de Operaciones Financieras. Este rol es fundamental para nuestro equipo de banca de inversión, donde se requiere habilidad y conocimiento para estructurar operaciones de crédito complejas.ResponsabilidadesEntre...

  • Analista Administrativo

    hace 6 meses

    Manizales, Colombia DHL A tiempo completo

    Analista Administrativo- Juntos imparable Company Overview **Conectando Personas Mejorando Vidas** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências...

  • Analista de Bienestar

    hace 6 meses

    Manizales, Colombia POLITECNICO DE SURAMERICA A tiempo completo

    Somos una compañía Educativa, si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Analista de Bienestar para nuestra empresa. Profesional en trabajo social, planeación y desarrollo social. Experiência en Bienestar estudiantil. 1. Controlar la deserción...

  • Analista de Calidad Bpo

    hace 7 meses

    Manizales, Colombia TaskUS A tiempo completo

    **Descripción del puesto: Analista de Calidad.** ¿Qué hace realmente un Analista de Calidad? Piense en usted mismo como alguien que trabajará con los Líderes de equipo y los Compañeros de equipo en formas de mejorar la experiência del cliente mediante el uso de datos, por lo que no todos pueden calificar para este rol. Nos aseguramos de obtener lo...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses

    Manizales, Colombia Descafeinadora de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Analista de calidad II **Perfil profesional**: Tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos o cargos afines con 2 años en industria de alimentos preferiblemente desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiência como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. **Objetivo del cargo**: Optimizar...