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- Líder de Calidad y Defensoría del Pueblo

hace 2 meses


Bogota, Colombia Yeapdata SAS A tiempo completo

Descripción de la oferta

**Rol**:

- Líder de Calidad y Defensoría del Pueblo

**Requisitos**:

- Profesional en cualquier área del conocimiento, con formación en Atención al Usuario.
- Certificado en ITIL 4
- Con opción de generar el certificado en los dos primeros meses después de su contratación.

**Funciones para realizar**:

- Supervisar procesos y procedimientos de calidad;
- Participar en capacitaciones y reuniones programadas;
- Informar sobre resultados y aportar a la toma de decisiones;
- Proporcionar retroalimentación en dificultades o fallas;
- Registrar y dar seguimiento a casos PQRSF;
- Validar soluciones y comunicar respuestas a usuarios y la Entidad;
- Crear y difundir instructivos de Calidad;
- Presentar informes de Calidad y Servicio al Cliente;
- Detectar oportunidades de mejora;

**Número de Vacantes**: 1**Condiciones Laborales**:

- Salario: Entre 2000.000 - 2.500.000
- Tipo de contrato: Obra o labor
- Lugar de trabajo: Bogotá
- Horario: lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm

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Yeapdata es una empresa que integra servicios y soluciones TIC, especializadas en colaboración, ciberseguridad, servicios gestionados y networking soluciones en la nube y soluciones de infraestructura de telecomunicaciones.


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