Maintenance Services

**Job Details**

**Tecnico de Servicios de Refrigeración**:
**Objetivo del cargo**:
Ejecución del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de refrigeración de acuerdo al estándar establecido por la corporación en las instalaciones del Cliente.

**Funciones principales**:

- Responsable de la ejecución del servicio y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de equipos y dispositivos, de acuerdo al contrato de servicios establecido con el Cliente.
- Responsable de mantener y utilizar las buenas prácticas en cada servicio brindado. Hacer seguimiento a los servicios prestados hasta su finalización, tanto de repuestos pendientes como de actividades a realizar.
- Mantener contacto cercano con el cliente, o con su representante, con el fin de coordinar los servicios, aclarar dudas, consultas y prestar el soporte técnico necesario.
- Responsable de mantener una comunicación directa con el cliente final cuando este haya adquirido nuestros servicios de mantenimiento y de atender cualquier llamado de emergencia, en coordinación con el Supervisor de Servicios.
- Asesorar al cliente final sobre las partes que se deben tener como stock mínimo en sus instalaciones para evitar largas paradas por mantenimiento y/o reparación.
- Elaborar y completar los reportes diarios de servicios, que contengan de manera clara y concisa los trabajos realizados, número de horas utilizadas, etc., éste reporte debe ser firmado por el cliente al término del mismo en señal de conformidad de los trabajos realizados. Elaborar los Reporte técnicos de los servicios que lo requieran, de forma detallada de los trabajos realizados, y entregarlos a tiempo a su Supervisor para revisión y envío al Cliente.
- Mantenerse actualizado en las nuevas tecnologías o equipos que salen al mercado de nuestra fabrica para conocer su funcionamiento y reparación.
- Elaborar los reportes de gastos de servicio dentro de los periodos establecidos por la compañía, de acuerdo a las políticas internas de gastos de viaje.
- Responsable de alistar las herramientas necesarias de acuerdo al tipo de servicio que se brinde, responsable de mantenerlas en buenas condiciones y del buen uso de las mismas.
- Responsable de utilizar el uniforme y equipo de protección personal adecuado según el tipo de servicio a brindar.
- Hacer seguimiento a los servicios prestados hasta su finalización, tanto de repuestos pendientes como de actividades a realizar.
- Captar oportunidades de requerimientos de servicios a los Clientes, cargarlos en la herramienta Lead, y/ó utilizar la herramienta Bidtracer para cotizar oportunidades de servicios a los Clientes. Hacer el seguimiento a las oportunidades, de tal forma, de asegurarse de que sean cotizados ó que el Cliente reciba la información.
- Utilización de los formularios y registros elaborados por el Departamento de Servicios para labores previas y posteriores a los Servicios designados.
- Registrar las no conformidades y reclamos de clientes a su supervisor a fin de que sean atendidos o canalizados con el área que corresponda.
- Dar cumplimiento al código de ética de la corporación.

**Requerimientos del Cargo**:

- Ingeniero del ramo y/o Tecnico de Refrigeración con conocimientos de alto nível, en ejecución de overhaules de compresores, plantas de refrigeración tanto operación, mantenimiento y correctivos. y práctica en refrigeración Industrial.
- Manejo del Office a nível básico.
- Manejo del Ingles a nível básico. (Deseable)
- Deseable conocimiento en operación de otras marcas.
- Minimo experiência de 2 años en posiciones similares.
- Conocimiento del RISST.
- Conocimiento de matriz IPER del puesto de trabajo.
- Trabajos de alto riesgo (trabajos en altura, trabajos eléctricos, trabajos en caliente, entre otros).