Analista de Calidad y Desarrollo Humano

hace 1 mes


San Vicente Ferrer, Colombia ASOCOLDRO A tiempo completo

Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad y Desarrollo Humano en nuestro Centro de Llamadas

En ASOCOLDRO, estamos en búsqueda de un Analista de Calidad y Desarrollo Humano apasionado por el servicio al cliente y comprometido con el desarrollo de nuestro talentoso equipo en el Centro de Llamadas. Si eres un profesional con habilidades analíticas excepcionales, orientado a los detalles y con un enfoque en el crecimiento personal y profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo

**Responsabilidades**:

- Realizar evaluaciones de calidad exhaustivas de las interacciones con los clientes en el Centro de Llamadas, identificando oportunidades de mejora y áreas de fortaleza.
- Colaborar con los agentes del call center para proporcionar retroalimentación constructiva y ofrecer capacitación específica para mejorar las habilidades de atención al cliente.
- Diseñar y ejecutar programas de formación y desarrollo personalizado para el equipo, enfocándose en habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía.
- Analizar datos y métricas de desempeño para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio al cliente y en el desarrollo de habilidades del equipo.
- Participar en la creación y actualización de los procedimientos y guías de atención al cliente, asegurando la coherencia y calidad en el servicio brindado.
- Colaborar con el equipo de recursos humanos para implementar estrategias de retención y motivación del personal del call center.

**Requisitos**:

- Experiência previa en evaluación de calidad y desarrollo de personal en un entorno de centro de llamadas o servicio al cliente.
- Habilidad para analizar datos y métricas de desempeño, y convertirlos en acciones concretas.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para proporcionar retroalimentación de manera constructiva.
- Orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos establecidos y asegurar la calidad en todas las interacciones.
- Empatía y habilidades interpersonales para establecer relaciones efectivas con los miembros del equipo y los clientes.

Ofrecemos:

- Oportunidad de ser parte integral en la mejora continua del servicio al cliente y el desarrollo del equipo.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Remuneración competitiva acorde a la experiência y habilidades.

Salario de $1.566.000 + Aux de Trans + Prestaciones Legales

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $1.566.000 al mes

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- dos: 1 año (Deseable)

Fecha límite para postularse: 16/08/2023



  • San Vicente Ferrer, Colombia BYB PRO ENERGY A tiempo completo

    **ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS** Profesional administración de empresas, negocios internacionales, Ingeniería industrial o afines. 3 años de experiência certificada Horario Lunes a Viernes: 8:30 AM a 6:30PM Modalidad presencial **Contrato termino fijo 6 meses licencia de maternidad $1.800.000** Para ejecutar y analizar actividades administrativas...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Famicare Clínica Dia A tiempo completo

    Famicare Clínica Día, reconocida IPS en la ciudad de Bogotá, solicita técnicos o tecnólogo en gestión humana para el cargo de Analista de Gestión Humana, experiência de 1 año preferiblemente en empresas del sector salud con manejo de los diferentes procesos de recursos humanos como los son selección, capacitación, bienestar, clima organizacional,...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo

    Somos la FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA, Institución educativa líder en el mercado, desea incorporar un perfil de ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS **¿Cuáles serán tus principales funciones?** - Mantener, ejecutar, hacer seguimiento y garantizar la parte administrativa del Dpto. de RRHH: nóminas, contrataciones, retiros, documentos de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Krediya A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **PERFIL DE CARGO: ANALISTA DE TALENTO HUMANO FINTECH MULTIPAÍS KREDIYA** **Resumen del Puesto**: **Responsabilidades Principales**: - Onboarding de Empleados: Asistir en el proceso de integración de nuevos empleados, proporcionando orientación sobre políticas, procedimientos y beneficios de la empresa. - Administración de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Enfeter SA A tiempo completo

    Empresa de Servicios Médicos Domiciliarios, requiere para su equipo de trabajo **ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS,** para la ciudad de Bogotá D.C. con excelente gestión de talento humano, comunicación asertiva y atención al detalle. Debe contar con experiência mínima de 1 años en manejo de temas relacionados con recursos...


  • San Vicente Ferrer, Colombia DHL A tiempo completo

    ANALISTA DE COMUNICACIONES Y DESARROLLO- Juntos imparables Company Overview **Conectando Personas Mejorando Vidas** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Blue CV Consultoría Empresarial A tiempo completo

    **Analista de talento humano - Bogotá** Empresa manufacturera requiere para su equipo de trabajo tecnóloga, estudiante o recién egresada de ingeniería industrial o administración de empresas con 1 a 2 años de experiência como generalista de talento humano, que maneje varios procesos del área en empresas manufactureras, deseablemente que conozca...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    San Vicente Ferrer, Colombia Alimentos saem SAS A tiempo completo

    Empresa de lácteos requiere para su equipo de trabajo personal con formación Técnico o tecnológico en producción industrial, de alimentos, química, productividad y calidad, materiales y empaques o áreas afines, para ocupar el cargo de analista de calidad con mínimo 1 año de experiência en actividades relacionadas en sectores farmacéuticos,...


  • San Vicente Ferrer, Colombia GLOBALTEK INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Experiência mínima de 4 en el área de recursos humanos. **Requisitos**: - Profesional en psicología, administración de empresas o trabajo social - Experiência en procesos de atracción, reclutamiento y selección. - Experiência en el proceso de contratación - Conocimiento en la construcción de perfiles de cargo. - Conocimiento en la construcción...


  • San Vicente Ferrer, Colombia DHL A tiempo completo

    Analista de recursos humanos- Juntos imparables Company Overview **Conectando Personas Mejorando Vidas** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Transportes Médicos de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Empresa de transporte, requiere Tecnico en Recursos Humanos con experiência en contratación, reclutamiento, afiliaciones, dotación seguridad y salud en el trabajo y toda la parte documental correspondiente. Experiência mínima de 1 año, de igual manera se realiza induccion. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.300.000 al mes

  • Coordinador de Calidad

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Corona A tiempo completo

    **Misión del cargo**: Acompañar el desarrollo integral de los colaboradores, líderes y procesos del negocio, enfocando la gestión desde la estrategia organizacional con el fin de contribuir a la generación de valor, la creación de cultura y el desarrollo sostenible del negocio y del talento humano, en un ambiente agradable, seguro y responsable...

  • Analista Soporte Ca

    hace 1 mes


    San Vicente Ferrer, Colombia Neoris A tiempo completo

    **Analista Soporte CA**: **Date**:Jan 30, 2023 **Location**: BOGOTA, CO **Company**:NEORIS En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Analista Soporte e Integración CA , **Principales Responsabilidades**: En NEORIS continuamos creciendo y queremos que participes sumando más personas a...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Analista data security **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto...


  • San Vicente Ferrer, Colombia DIRECTV COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Bienestar: acompañamiento al diseño y ejecución de la estrategia de los planes y plan de bienestar para el grupo empresarial (alcance de más de 2000 empleados) Servicios al empleado: acompañamiento al diseño y ejecución de la estrategia de los planes y plan de trabajo y respuesta a empleados en sus requerimientos de servicios de recursos humanos para...


  • San Vicente Ferrer, Colombia RED ADELCO A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una institución sin ánimo de lucro, de carácter privado, comprometidos con los territorios en la generación de desarrollo desde las acciones locales y la construcción de país, bajo principios de corresponsabilidad, transparencia, compromiso y solidaridad. Asociamos actualmente a catorce (14) Agencias de Desarrollo...

  • Analista QA Senior

    hace 1 mes


    San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - ¿Te apasiona la innovación, desarrollo de tu carrera profesional y aprendizaje continuo? te invitamos a pertenecer a la revolución tecnológica más humana.**Nos encontramos en búsqueda de**: - Analista QA Senior **Requisitos**: - Profesional en sistemas o carreras afines. - Experiência de dos (2) a cinco (5) años. -...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **More digital. More human. More Minsait.** - Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: - Analista Mesa de Servicio **¿Cuál es el reto que te proponemos?** - Estarás...

  • Analista Gh y Sgsst

    hace 1 mes


    San Vicente Ferrer, Colombia Garantía Temporal A tiempo completo

    Importante empresa del sector alimentos ubicada en **Toberin **se encuentra en búsqueda de **ANALISTA GH Y SGSST**, debe contar con experiência de más de un año en procesos de Gestion Humana en General y SST. Estudios: Técnico o Tecnologo en SST Salario: $1.500.000 + Todas las prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm Contrato:...