Coordinador de Calidad
hace 2 meses
**¿Quieres cambiar el mundo?**
Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer¿nos acompañas?
Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid, actualmente nos encontramos en varias ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.
Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, enérgico, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.
Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo
**Sobre el puesto**
**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Administrar el manejo del equipo de calidad, recursos y estrategia del área
- Hacer seguimiento al performance del área de calidad y cumplimiento de KPI´s
- Apoyar la planificación del recurso humano, para llevar a cabo las actividades de calidad
- Comunicar de manera oportuna cambios, hallazgos y/o alertas que generen impacto en la gestión de actividades propias y actividades del equipo, que pueda repercutir a nível interno de operación, local y global
- Garantizar el control y seguimiento de las actividades asignadas al equipo de analistas de calidad
- Garantizar resultados con confiabilidad en muestreo conforme a las exigencias fijadas por operación, support y customer experiência
- Planificación de estrategias a nível de mejora interna en el equipo de Calidad y mejoras a nível de operación para el alcance de kpis establecidos.
- Optimizar los tiempos de respuesta, tiempos de gestión y ejecución de actividades y solicitudes presentadas por operación y custumer experiência.
- Guiar al equipo de calidad para aplicar las mejores prácticas de auditorías y feedback.
- Construcción de informes gerenciales del performance del área de calidad. Consistentes y solidos que permitan la mejora continua
- Establecer y mantener el relacionamiento con el equipo de WFM y Training, buscando la mejora de los procesos y de los KIPS de la operación desde el enfoque de calidad.
- Aportar y apoyar a la creación de estrategias y procesos de calidad junto con el manager del área.
- Tener excelente relacionamiento con áreas cliente, ser conciliador y proactivo, con el objetivo de que el área brinde el mejor soporte posible para las necesidades del negocio
**Lo que estamos buscando**:
- Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Carreras afines.
- Experiência de mínimo 1 año comprobada liderando operaciones del área calidad de multicampaña y multicliente.
**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- 15 días de vacaciones más 7 días de Cabify day al año para que realices el viaje soñado
- Un dia de recarga al mes
- Descuentos y beneficios para empleados.
- Crédito mensual para viajes en Cabify
- Paquete de Beneficios
- Y lo último, pero no menos importante... café gratis
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