Customer Care

hace 2 semanas

Bogota, Colombia TD SYNNEX A tiempo completo

El** Customer Care & Backlog Management Specialist **realiza una serie de actividades críticas para el negocio movimientos de inventario, análisis de asignación, priorización de pedidos y gestión de pedidos abiertos. proporcionará un alivio inmediato de los impactos de productividad que enfrentan los usuarios del rol de ventas, Se espera que esta posición mantenga la integridad del flujo de trabajo esperado de pedidos de venta y SLA's, permitiendo la búsqueda de actividades generadoras de ingresos y mejorando directamente la experiência del cliente.

Funciones y responsabilidades:

- Gestión de Pedidos Abiertos: Ingresa pedidos en el sistema.
- Revisa pedidos, investiga y asegura que cumplan con los requisitos.
- Contacta a los equipos de ventas para revisar pedidos, solicitar estado de pedidos o solicitar información adicional para pedidos.
- Revisa pedidos abiertos, analiza su estado y determina si son pedidos abiertos válidos.
- Decide cuándo y qué pedidos cancelar, y cancela pedidos en el sistema.
- Entorno de Trabajo Empresarial: Sistema para pedidos electrónicos atascados.
- Supervisa pedidos, investiga pedidos "atascados" en el sistema y se asegura de resolver el pedido.
- Priorización de Pedidos: Actualiza pedidos con níveles de prioridad para garantizar una ubicación más alta en la cola de primer llegado, primer servido.
- Movimientos de Producto/Asignación de Stock: Revisa el stock y determina la asignación/disponibilidad de stock.
- Retira stock de espera o dirige pedidos a la orden de compra confirmada por el cliente para su envío.
- Lógica de Abastecimiento: Analiza tendencias de pedidos y hace recomendaciones al equipo de ventas sobre tendencias que pueden tener un impacto negativo en el negocio y en el cliente.
- Disponibilidad de Producto: Evalúa la disponibilidad del producto frente a los pedidos.
- Proporciona retroalimentación y recomendaciones al equipo de ventas sobre inventario.
- Aplicaciones de Código de Uso Fijo: Notifica a equipos de ventas/gerencia de acciones requeridas.
- Decide si los códigos de uso deben cambiarse y determina si es necesario agregar un nuevo código.
- Realiza tareas adicionales según asignado.
- Cumple con los estándares de asistencia y puntualidad.
- Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente.
- Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida.

**Las condiciones de trabajo**:

- Entorno Profesional de Oficina (Híbrido).
- Horas de trabajo no estándar, según lo requiera el negocio.

**Lo que estamos buscando**:

- Profesional en carreras adminsitrativas
- Nível de Ingles B2
- 2+ años de experiência en servicio al cliente
- Competencias: Orientación a los resultados - Comunicación - orientacion al servicio - Proactividad - Capacidad de organización, Estructuración.

Tú qué sacas de esto?
- **Aprovecha al máximo nuestra Organización Global**:establece contactos con otros nuevos compañeros de trabajo dentro de sus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
- ** Haz crecer tu carrera**:nuestra primera prioridad es contratar internamente y ayudar a nuestra gente a crecer. Como compañero de trabajo, tendrás más oportunidades profesionales disponibles. También puedes acelerar su camino hacia el éxito con programas formales sobre liderazgo y desarrollo profesional, y muchos más cursos a pedido.
- ** Trabaja con proveedores de clase mundial**:nuestros representantes de televentas actuales están trabajando con algunas de las marcas más importantes en tecnología.
- ** Eleva tu bienestar personal**:aumenta tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro Programa global de asistencia para el empoderamiento de la vida (LEAP por sus siglas en Inglés).
- ** Diversidad, equidad e inclusión**:no es solo una frase para nosotros; valorando cada voz es cómo tenemos éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo.

**¿No cumples con todos los requisitos? Aplica de todos modos**:
En TD SYNNEX, estamos orgullosos de ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y líder en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión.

Puedes ser exactamente la persona que estamos buscando

**What's In It For You?**
- ** Elective Benefits**: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
- ** Grow Your Career**:Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
- ** Elevate Your Personal Well-Being**: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistanc

  • Practicante de Derecho o Judicante

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Derecho**, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes...

  • Practicante Psicología

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante de Psicología

    hace 7 días

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante de Psicología

    hace 2 días

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Practicante Administrativo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

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  • Customer Care Lead Latam

    hace 2 días

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Our global clients require and expect to have consistent governance and support around products and services they subscribe to - track performance against committed, product health checks on accuracy and coverage, managing adoption of product enhancements. In order to stay client centric, multi-layered NIQ organization requires...

  • Practicante de Diseño

    hace 2 días

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

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  • Practicante Psicología

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

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  • Practicante de Psicología

    hace 2 días

    Bogota, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

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  • Residential Care Representative

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo

    Overview: Full Potential Solutions (FPS) is a performance-based analytically driven omnichannel solutions organization with operations in Kansas City, MO, Chennai, India and Manila, Philippines that puts culture and employees first. We are a rapidly growing global company, employing the best people, processes and proprietary technology to deliver...

  • Customer Development Executive D2D/b2c

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 150163 - Bogotá, Cundinamarca, Colombia **Responsabilities** - Assure Net sales objectives - Sell Out performance by Sub Category - Margin - Inventory days - SOM Growth - DSO (according to CP guidelines) - Ensure customers annual commercial plan Negotiation and Implementation - Excellent implementation 5P's strategies at...

  • Customer Success Consultant

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    **Passionate about the latest trends in Tech?** What if you had a chance to be a part of the world's leading Hardware, Software or SaaS solutions? Imagine team-mates who speak 40+ languages and have the most diverse professional and cultural backgrounds. Join our SupportYourApp team as a Customer Success Consultant to harness the power of machine learning,...

  • Customer Support Trainer

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SupportYourApp A tiempo completo

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  • Shopper & Customer Marketing Jr. Manager Indirect

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Beiersdorf S.A. (Colombia) A tiempo completo

    At Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin - and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for our...

  • Assistant Administrative

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Especialista Jr Customer Service

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307001479W Description **Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company,** based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby, BAND-AID®, NEUTROGENA®,...

  • Customer Engineer

    hace 3 días

    Bogota, Colombia minka_ A tiempo completo

    **Why**: minka_ is an open network that enables money to flow. We are powering the real time payments infrastructure of several countries and have enabled millions of people to move money instantly, using only a phone number and at no cost. We are a lean, purposely small, well funded startup that is playing the long game. We are selective and take care of...

  • (Spanish & English, C1) Customer Success and

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SupportYourApp A tiempo completo

    **Passionate about the latest trends in Tech?** What if you had a chance to be a part of the world’s leading Hardware, Software or SaaS solutions? Imagine team-mates who speak 50+ languages and have the most diverse professional and cultural backgrounds. Join our team as a Customer Success and Production Specialist and get the most agile digitalized...

  • Aprendices Sena-27

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Fresenius Medical Care A tiempo completo

    Level Description ‘Support’ Leveling Guide consists of jobs that provide administrative and customer service support. Work is typically guided by precedent and performed using established procedures and techniques.

  • Asoc. I, Customer Care

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Bogotá, Bogotá D.C., CO, 111611**Description**: **AGENTE HIGIENISTA - ASSOCIATE I - COLGATE**¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?** - Mayor de 18 años, Diploma de Bachiller, Técnico culminado en Salud Oral e Higienista. - Mínimo seis meses de experiência en contact center. - Disponibilidad de domingo a domingo, con un día de descanso a la semana. -...