Agentes de Cobranzas Bilingües

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

**Requisition ID**: 32394

Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.

El Oficial de cobranzas, centro de contacto, es responsable de maximizar la recuperación de cobros en productos de créditos asignados y a la vez minimizar los costos de cobranza. El titular del puesto lleva a cabo actividades y seguimiento oportuno y eficaz de la cobranza para productos de crédito asignados en varias fases de pagos atrasados.

Se espera que el titular del puesto gestione llamadas de salida y de entrada para múltiples países, apegándose a la metodología establecida llevando a cabo una recuperación oportuna.

El titular del puesto deberá reducir los índices de morosidad a través de una gestión eficaz, persuadiendo al cliente hacia una solución y ofreciendo soluciones de esquemas de pago adecuadas. Deberán utilizar todos los recursos y puntos de venta disponibles y deberán emplear continuamente métodos de búsqueda extensivos buscando datos adicionales de los clientes, a través de la familia o referencias, apegándose a las políticas existentes.

El titular del puesto deberá utilizar mucha creatividad y perseverancia en la gestión de cuentas problemáticas para obtener la cooperación del cliente, previniendo la categoría sin devengo de intereses o cancelación en libros y protegiendo el interés del Banco. El titular del puesto es responsable de establecer, negociar y cumplir las metas u objetivos específicos que tendrán como resultado alcanzar altos níveles de productividad y eficacia, que contribuirán para el éxito general de la unidad.

El titular del puesto es responsable de proporcionar un servicio eficaz, directo e informado a través de interacciones diarias para crear una relación de confianza mutua con nuestros clientes, proveedores y otros empleados. Main Responsibilities

Key Accountabilities

1. Influenciar la actividad de cobranza para proporcionar al Banco índices óptimos de morosidad:

- Cobrar cuentas asignadas de acuerdo a la estrategia de cobranza, dar atención a las llamadas de entrada de cobranza, garantizando que toda la información relevante sea registrada en los sistemas de cobranza.
- Verificar y clasificar el tipo de cliente contactado y utilizar un proceso adecuado de cobranza basado en su historial crediticio.
- Identificar el PCR (P - Problema, C - Circunstancia, R - Resolución o Recomendación) y el por qué el cliente no pudo pagar, proposición de esquemas de solución.
- Asesorar al cliente con la mejor solución o alternativa más viable para el pago de pagos atrasados, ofreciendo diferentes planes de pago basados en la solución existente (programas de regularización de pagos, restructuración, liquidaciones) y de acuerdo a la estrategia actual de cobranza.
- Proporcionar retroalimentación al líder del equipo con respecto a eventos relevantes que se han presentado durante la llamada telefónica y búsqueda de datos adicionales, así como prácticas que creen que pudieron haber derivado en mejores resultados.
- Abordar recomendaciones durante las sesiones de retroalimentación con el líder del equipo.
- Referir a los clientes indispuestos a la gerencia como apoyo cuando sea necesario.
- Asegurarse de que la búsqueda de información relevante y adicional del cliente se realice utilizando el modelo Conozca a su Cliente (KYC), garantizando que se mantenga la confidencialidad en todo momento.
- Llevar a cabo deberes y actividades asignadas, mientras se cumple con los valores esenciales y código de conducta del Banco.
- Actuar de forma oportuna para identificar el riesgo asociado con todos los productos de crédito asignados (manuales y automatizados), facilitando una acción oportuna para minimizar las pérdidas y garantizar la posición del Banco.
- Llevar a cabo actividades oportunas y constructivas vía telefónica, cartas u otros medios adecuados para facilitar la pronta resolución o finalización de cuentas.
- Recomendar estrategias de finalización en cuentas que resultarán en los mejores medios para afectar los índices máximos de recuperación. Esto incluiría brindar recomendaciones idóneas sobre la viabilidad de aceptar u ofrecer liquidaciones, aceptar acuerdos de pago alternativos (montos de pago simbólicos o reducidos).
- Cumplir con objetivos o metas individuales o de la unidad que hayan sido establecidos para medir la productividad y un desempeño y resultados eficaces.

Contribuir con los objetivos de negocios generales de la unidad para mantener la eficacia operativa:

- Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad del Centro de Recursos de Cumplimiento (CRC) y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos;
- Garantizar que exista un estricto apego a los procedimientos de seguridad y que la documentación y uso de l

  • Agente de Cobranzas

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Agente de Cobranzas - Bogotá**: - Técnico, tecnólogo o estudiantes profesionales en carreras administrativas o afines. Un año de experiência en cobranza y atención al clienteContrato Indefinido Horario de: Lunes a Viernes Salario: $1´000.000

  • Agente Bilingüe B2 Cobranza

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Importante empresa requiere Agente Bilingüe B2 Indispensable cobranza, sin experiência dentro de sus funciones esta Notificar a los clientes los atrasos en las cuentas actuales pasadas, organizar los reembolsos vencidos y acordar futuros calendarios de pago, se maneja clientes( retraso de 30 días.) REQUISITO INDISPENSABLE B2 DE INGLES COMO MINIMO Y 6...

  • Agente Bilingüe B2 Cobranza

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Importante empresa requiere Agente Bilingüe B2 Indispensable cobranza, sin experiência dentro de sus funciones esta Notificar a los clientes los atrasos en las cuentas actuales pasadas, organizar los reembolsos vencidos y acordar futuros calendarios de pago, se maneja clientes( retraso de 30 días.) Bogotá Salario $2.634.000+Comisiones Excelentes...

  • Analista de Cobranzas

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia MEJIA GESTION EMPRESARIAL A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Publicidad requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE COBRANZAS - BILINGÜE, profesional en administración de empresas, contable y/o afines con experiência de 5 años, indispensable ingles intermedio conversacional y Excel intermedio. Responsabilidades del Cargo: Con experiência de 5 años en preparar reportes de...

  • Agentes Cobranza

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Importante compañía requiere: Agentes de Cobranza para la ciudad de Bogotá Únicamente. Rango salarial SMLV + Prestaciones de ley +Auxilio de transporte +Comisiones extras por cumplimiento, además de excelentes beneficios adicionales como desayunos ,Horas libres por cumplimiento ,Almuerzos ,Concursos (cada 3 o 6 meses). Valor promedio de las comisiones...

  • Agente de Cobranza

    hace 1 día

    Bogota, Colombia CAFAM AGENCIA BOSA A tiempo completo

    Empresa nacional e internacional dedicada al sector comercio, requiere para su equipo de trabajo agente de cobranza, persona encargada de realizar seguimiento a la cartera de los clientes de la empresa. Nível académico: Bachiller Experiência: Mínimo seis (6) meses Horario: Lunes a sábado 11:30 am a 5:00 pm y sábado de 9:00 am a 5:00 pm Salario:...

  • Agente de Cobranzas

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.160.000** **|** **Publicado**: **2023/11/13** **Localización**: - Colombia Cundinamarca Zipaquira**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - 0 MESES A 6 MESES**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...

  • Agente de Cobranza

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.160.000** **|** **Publicado**: **2023/11/10** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - DE 1 AÑO A 2 AÑOS**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...

  • Agente de Cobranza

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.300.000** **|** **Publicado**: **2024/03/05** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - 0 MESES A 6 MESES**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...

  • Agente de Cobranzas

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

    Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Agente de Cobro ** para nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. Nos orientamos a personas con autonomía, capacidad de análisis, planificación, organización, buenas habilidades de comunicación Verbal y trabajo en equipo. Tu...

  • Supervisores de Cobranzas Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    **Requisition ID**: 32525 Thank you for your interest in GSGlobales! Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer. La Supervisión de cobro Administrativo tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y...

  • Agente de Cobranzas Bilingüe

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global nos encontramos en la búsqueda de un **Collections Specialist **quien será el responsable de gestionar y cobrar las deudas pendientes de los clientes en nombre de nuestra organización. Tu principal objetivo será recuperar los pagos de manera oportuna y eficiente, manteniendo un alto nível de profesionalidad y el cumplimiento de las...

  • Agentes Bilingues Nivel B2-c1 para Campaña de

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    REQUERIMOS AGENTES BILINGUES PARA CAMPAÑA B2-C1 TECNOLOGIA- VENTAS -GARANTIAS -RETENCION-SERVICIO AL CLIENTE ENTRE OTROS HOMBRES Y MUJERES DE 18 AÑOS EN ADELANTE CON MANEJO DEL IDIOMA INGLES NIVEL B2-C1 CONVERSACIONAL LABOR EN SITIO BOGOTA CALLE 26 BASE SALARIAL DE $2.500.000 A 3.000.000 CON TODO LO DE LEY CONTRATO DIRECTO CON LA MULTINACIONAL JORNADA...

  • Agente Call Center Bilingue con o Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia talento y bienestar A tiempo completo

    Importante empresa internacional requiere para su equipo de trabajo Agente call center bilingue. Experiência: con o sin experiência buena actitud comercial, buen nível de ingles. Horarios: Lunes a viernes 8-5 Salario: 3.000.000 + prestaciones de ley+ Bonificaciòn Labor presencial en Bogota Para mayor infromaciòn escribir a nuestra linea de atencion...

  • Agente Call Center Bilingue con o Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia talento y bienestar A tiempo completo

    Importante empresa internacional requiere para su equipo de trabajo Agente call center bilingue servicio al cliente. Experiência: con o sin experiência buena actitud comercial, buen nível de ingles. Horarios: Lunes a viernes 8-5 Salario: 3.000.000 + prestaciones de ley Labor presencial en Bogota Para mayor infromaciòn escribir a nuestra linea de...

  • Agente de Cobranzas Call Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Estrategias Contac Center A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Agentes de Cobranza. Para nosotros lo más importante son las personas, el trato, su felicidad y por ello ofrecemos plan carrera y extraordinario ambiente de trabajo. Te invitamos a hacer parte de esta gran familia... La satisfacción y el crecimiento de nuestros colaboradores es fundamental, y...

  • Agentes Bilingues

    hace 6 días

    Bogota, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    MULTINACIONAL LÍDER EN MANEJO DE CAMPAÑAS CALL CENTERS A NIVEL BILINGUES REQUIERE PARA SU ÁREA DE SOPORTE DE LLAMADAS IN BOUND AGENTES /ASESORES BILINGUES NIVEL B2-C1 ENTRE LAS EDADES DE LOS 18 AÑOS EN ADELANTE Te ofrecemos: - Salario Base 2.500.000 - Bonificaciones por desempeño, concursos, eventos y referidos - 2 días libres semanales con horarios...

  • Asesor Cobranza Carter Castigada

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Grupo Wakaya A tiempo completo

    Se requiere con urgencia personal para laborar como agente de cobranzas de carteras bancarias, por crecimiento de campaña. Contrato directo con la compañía Obra Labor Horarios de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 sábados de 8:00 am a 12:30 pm. Salario $1'300.000 + Subsídio de transporte + Bonificaciones Entrevista virtual Experiência en Call...

  • Agente Call Center Bilingue

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades destacadas en la gestión de clientes y hablas inglés en un nível B2, esta oportunidad es para ti. Requisitos del puesto: - Experiência comprobada en ventas. - Nível avanzado...

  • Agente de Mesa Bilingüe

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Agente Bilingüe. Inglés, español, para servicio al cliente y brindar soporte en primer nível, realizar creación de tickets y escalamiento de llamadas. - Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 1 año en Servicio al Cliente y soporte - Excelente disposición de servicio al...