Supervisores de Cobranzas Bilingüe

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

**Requisition ID**: 32525

Thank you for your interest in GSGlobales

Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.

La Supervisión de cobro Administrativo tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, con el fin de obtener altos níveles en la gestión de cobros, maximizando la recuperación de las cuentas y reduciendo las pérdidas. Debe garantizar altos níveles de eficiencia en la gestión de cobro, minimizando los flows de cuentas y reduciendo el nível de NCL del negocio, además de coordinar y administrar la ejecución de las saturaciones diarias junto con el gerente de Front end. Debe monitorear, evaluar y proponer cambios que impacten positivamente la operación.

Dentro de sus funciones se encuentra el manejo de los agentes del área de cobro administrativo. Debe dirigir, administrar y supervisar al equipo a su cargo en la ejecución operativa y gestión diaria de cobro, retroalimentándolos y realizando los planes de acción que correspondan.

Dentro del equipo de trabajo se incluye agentes de cobros de los diferentes productos de cobranza y cuentas en mora hasta los 90 días para los productos de tarjetas y revolving, y hasta 60 días mora para los productos de préstamos, Autos, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail.

El propósito general del puesto es dar seguimiento y apoyar a los agentes de cobros en su gestión tanto en sitio como en el HUB, con el fin disminuir los níveles de morosidad en los portafolios antes indicados, es decir maximizar las recuperaciones minimizando los costos por gestión y evitando que las cuentas alcancen nível de mora más altos, siempre asegurando un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requerido dentro Scotiabank.

Todo lo anterior, de acuerdo a normas, políticas, procedimientos y regulación aplicable a Scotiabank, asegurando altos estándares de calidad y oportunidad, velando por los intereses del Banco.

1. Analizar y dirigir actividades que permitan el cumplimiento de las metas financieras y operativas.
- Administrar el grupo de agentes asignados, ya sea en sitio o en el HUB.
- Analizar los índices de productividad de sus agentes y alcance de la meta con el objetivo de tomar las acciones pertinentes u oportunidades de mejora y planes de acción que permitan la eficacia de la gestión.
- Dar seguimiento oportuno y orientado a resultados en términos de recuperación, lo cual implica un manejo equilibrado entre los cobradores para conservar relaciones profesionales funcionales y armónicas, de la mano de un alto nível de exigencia de resultados.
- Promover dentro de su equipo de trabajo el cumplimiento de metas y objetivos específicos tratando de disminuir los índices de morosidad y elevando los datos de recuperación, así como proporcionar insumos o ideas que permitan el cumplimiento de este objetivo.
- Ejecutar las estrategias y políticas de cobros previamente definidas.
- Dar a conocer ideas o estrategias con el fin de reducirlas las tendencias negativas que se presenten en los diferentes portafolios.
- Determinar el riesgo operativo asociado de todas las cuentas del personal a su cargo y garantizar que los agentes actúen de manera oportuna para identificar el riesgo asociado a todas las cuentas y que realicen los escalamientos oportunos con el fin de minimizar pérdidas y asegurar los intereses del Banco.
- Cerciorarse de que se lleve a cabo una gestión de cobro oportuna y constructiva por la cual se garantice una pronto recuperación de las cuentas, manteniendo siempre la calidad al cliente.
- Autorizar, dentro de sus límites, diversas actividades que protegerán los intereses del Banco y producirán efectos positivos dentro de los índices de recuperación.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

2. Revisar, analizar e interpretar aspectos y comportamientos de la cartera morosa y sistema de cobranzas.
- Identificar tendencias negativas, analizar desviaciones, recomendar cambios adecuados a Políticas y Procedimientos, con el fin de proponerle a la Gerencia soluciones para minimizar el impacto en la mora y resultados del equipo, con el fin de tomar las medidas correctivas a tiempo y así no impactar las metas de morosidad y pérdidas en los diferentes productos.
- Velar por el buen funcionamiento de los sistemas de cobranza y escalar en forma oportuna cualquier impacto sobre los mismos, así como controlar y mantener registro sobre las fallas más comunes que se presentan en los diversos aplicativos de Cobranza, buscando su oportuna solución.
- Verificar y aprobar la operativa de la gestión de procesos, referidos por las personas que realizan la gestión de cobros.
- Segui

  • Supervisor BilingÜe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia talento y bienestar A tiempo completo

    Importante empresa internacional requiere para su equipo de trabajo Supervisor bilingüe Experiência: 2 años minimo e el cargo Campaña atencion al cliente Nível de ingles: C1 Horarios: Lunes a viernes 9:00am - 6:00pm Salario: 4.200.000 + prestaciones de ley Labor presencial en Bogota Para mayor infromaciòn escribir a nuestra linea de atencion +57...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 1 día

    Bogota, Colombia ARS INTERNACIONAL A tiempo completo

    Buscamos Supervisor de cobranza Call center. Tecnólogo o profesional de carreras administrativas, experiência de 2 años en adelante en cobranza castigada, gestión de equipo, manejo de indicadores, desarrollo y gestión de estrategias; y análisis numérico. Ofrecemos: - Contrato Obra Labor - Salario $1.800.000 + Comisiones entre 2.600.000 a 3.300.000 -...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia ARS Internacional A tiempo completo

    Buscamos supervisor de cobranza en call center, experiência en gestión de equipos, manejo de indicadores y conocimiento de herramientas de seguimiento. Ofrecemos contrato obra labor con temporal en misión con nosotros, salario $1.800.000 + Comisiones por cumplimiento de recaudo de equipo (Aprox 2.000.000 a 3.500.000) Horario lunes a viernes 8am a 5pm -...

  • Asesores de Cobranza Bilingues

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En **Solvo Global **estamos en búsqueda de **Asesores de Cobranza Bilingues** en _Bogotá_, fines de semana libres, bonus por attendance + **COMISIONES** Descripción del trabajo y responsabilidades: - Contactar a los consumidores por teléfono para cobrar cuentas vencidas - Negociar acuerdos de pago - Verificar/actualizar información relevante del...

  • Agentes de Cobranzas Bilingües

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    **Requisition ID**: 32394 Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer. El Oficial de cobranzas, centro de contacto, es responsable de maximizar la recuperación de cobros en productos de créditos asignados y a la vez minimizar los...

  • Agente Bilingüe B2 Cobranza

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Importante empresa requiere Agente Bilingüe B2 Indispensable cobranza, sin experiência dentro de sus funciones esta Notificar a los clientes los atrasos en las cuentas actuales pasadas, organizar los reembolsos vencidos y acordar futuros calendarios de pago, se maneja clientes( retraso de 30 días.) REQUISITO INDISPENSABLE B2 DE INGLES COMO MINIMO Y 6...

  • Asistente de Cobranzas Bilingüe

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Avanto Colombia SAS A tiempo completo

    _**Avanto Colombia SAS**_ es una compañía en crecimiento dedicada al procesamiento y captura de datos de BackOffice que se enfoca en encaminar nuestros clientes del gremio mobiliario a la era moderna eliminando procesos ineficientes usando nuestras plataformas en combinación con las plataformas de nuestros clientes. Prestamos servicios a clientes en todo...

  • Asistente de Credito y Cobranzas

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Andes Global Trading Llc A tiempo completo

    Sobre Andes. Fundada en 2011, Andes Global Trading es una empresa internacional de comercialización de carne y una de las exportadoras de más rápido crecimiento para carnicerías, minoristas, distribuidores de alimentos y empacadores de carne en México, América Latina y Canadá. Ampliamente respetada en la industria, ANDES ha sido nombrada entre las 50...

  • Supervisor de Call Center operativo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ARMO A tiempo completo

    ¡Ven y únete a NUESTRO equipo de trabajo! **Ofrecemos**: - Horario: Lunes a viernes 9 am a 6 pm y Sábado de 9 am a 2 pm. - **Descanso FIJO en domingo**: - **Sueldo base $1,400.000 - 1,800.000 mensuales**: - **CONTRATO POR PRESTACION DE SERVICIOS (6 MESES)**: - **Contrato indeterminado despues del 6to mes**: - Zona de trabajo: Bogotá - Edificio...

  • Agente Bilingue con o Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo

    Importante compañía requiere **Agente Bilingüe** **con o sin experiência**, para realizar funciones de servicio al cliente, Cobranzas entre otras, **Indispensable Manejo de Ingles Intermedio** **B2** - **Bachiller Académico**_ - **Salario**_: de $2´634.000 + prestaciones de ley, Auxilio de transporte y comisiones de hasta *800.000*. - **Horario**:_...

  • Asesor Cobranzas Sin Experiencia

    hace 1 día

    Bogota, Colombia TOTAL DE DATOS S.A. A tiempo completo

    URGENTE!.. Se necesita asesor de cobranza para campaña de telecomunicaciones, con agilidad para redactar y buena fluidez verbal, contrato a termino indefinido, con salario básico + prestaciones de ley, contrato a termino indefinido e incentivo por cumplimiento de metas, horario de lunes a viernes y sábados NO REQUIERE EXPERIENCIA. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor de Almacén BilingÜe

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Multinacional de Vehículos, ubicada en Puente Aranda, requiere para su equipo SUPERVISOR DE ALMACEN con mínimo 6 meses de experiência en: Supervisar y controlar las actividades del equipo de almacén Informe de consumos -planificación de requisitos de clientes - análisis Consumos Garantizar el almacenamiento adecuado de los repuestos recibidos en...

  • Docente Tecnología Bilingüe

    hace 1 día

    Bogota, Colombia COLEGIO DE LA SALLE A tiempo completo

    El Colegio De La Salle - Bogotá calle 170, requiere docente para tecnología bilingüe (español - inglés). Experiência relacionada mínima de 2 años. Certificación del nível de inglés. Contrato tiempo completo año escolar, cubrimiento de toda la seguridad social. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato Salario: $2.900.000 - $3.500.000 al...

  • Docente Matemáticas Bilingüe

    hace 4 días

    Bogota, Colombia COLEGIO DE LA SALLE A tiempo completo

    El Colegio de La Salle requiere licenciado o profesional afín, para docente bilingüe (español - inglés) de matemáticas con experiência relacionada y certificada de mínimo un año. Indispensable nível de inglés mínimo B2 certificado con prueba según mcer. Contrato año escolar con cubrimiento de toda la seguridad social. Work Remotely - No Tipo...

  • Bilingüe - Collector con Experiencia

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Tienes buena experiência en el área de Collections en Ingles? Tenemos una excelente oportunidad para ti!! Solvo Global te da la oportunidad de que trabajes con nosotros y estamos buscando personas como tu! Horarios de Lunes a viernes con disponibilidad de 8am a 9pm (Disponibilidad) Presencial en Barranquilla o Medellin **Responsabilidades**: Te...

  • Docente Ciencias Naturales Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia COLEGIO DE LA SALLE A tiempo completo

    El Colegio De La Salle - Bogotá calle 170 requiere docente de ciencias naturales bilingüe (español - inglés) licenciado o profesional de áreas afines con mínimo dos años de experiência certificada y relacionada. Indispensable certificación nível de inglés mínimo B2 con prueba internacional. Contrato año escolar, tiempo completo, seguridad...

  • Docente Biologia y Quimica Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia COLEGIO DE LA SALLE A tiempo completo

    El Colegio De La Salle - Bogotá calle 170 requiere docente de Biologia y Quimica bilingüe(español - inglés) licenciado o profesional de áreas afines con mínimo dos años de experiência certificada y relacionada. Indispensable certificación nível de inglés mínimo B2 con prueba internacional. Contrato año escolar, tiempo completo, seguridad...

  • Docente Sociales Bilingüe

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Gimnasio Campestre Charles de Gaulle A tiempo completo

    Colegio ubicado en la calle 222 # 54-25, norte de la ciudad de Bogotá, requiere docente de sociales bilingue para primaria y bachillerato. Debe tener excelente dominio de inglés para dar clases en este idioma. Grupos pequeños y personalizados. Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm. Debe entregar planeación de clases, notas y apoyar las...

  • Analista de Recaudo y Cartera BilingÜe

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Consultoría Lucy Rolón A tiempo completo

    Empresa colombiana con más de 12 años de experiência ofreciendo soluciones crediticias, requiere para su equipo de trabajo tecnólogo, profesional o que se encuentre estudiando Contaduría y/o carreras a fines, con experiência en Recaudos, Cobranzas directas, Seguimiento a cobranzas de terceros, Indicadores y excelente manejo de servicio al cliente. Se...

  • Docente Ciencias Sociales Bilingüe

    hace 4 días

    Bogota, Colombia COLEGIO DE LA SALLE A tiempo completo

    El Colegio De La Salle - Bogotá calle 170 requiere docente de ciencias sociales bilingüe (español - inglés) licenciado o profesional de áreas afines con mínimo dos años de experiência certificada y relacionada. Indispensable certificación nível de inglés mínimo B2 con prueba internacional. Contrato año escolar, tiempo completo, seguridad...