Líder de Servicio

hace 2 semanas

Antioquia, Colombia NETUX A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**
Netux es una startup de tecnología para el sector salud **HealthTech**basada en Medellín, que tiene como una de sus **misiones principales (Moonshots)**: Transformar la forma como operan las instituciones de salud en LATAM, incrementando su seguridad, eficiencia y sostenibilidad, utilizando para ello la potencia de las tecnologías exponenciales (IoT, Blockchain, IA, Data).
Queremos crear la mayor comunidad de personas en Latinoamérica que hagan posible lo imposible (MAGIA) y que liberen sus talentos, desarrollando su máximo potencial, estando al servicio del cuidado, bienestar y disfrute de la vida, de su libertad y del progreso de la humanidad.
- Para esto creamos un producto de tecnología que a la fecha se ha implementado en más de 250 instituciones de salud (IPS, Clínicas, Hospitales, Laboratorios médicos, Aseguradoras y Gobierno).
- Este producto es una plataforma denominada **Netux | Cloud,** la cual combina hardware, software y nube para brindar visibilidad en tiempo real, análisis e inteligencia artificial a las operaciones de nuestros clientes en salud.
- Creemos que nuestra tecnología será la herramienta fundamental para hacer sostenibles y escalables los sistemas de salud en LATAM.

**OBJETIVO**
- Tomar decisiones para la gestión de tareas, la asignación de recursos y la programación de actividades, asegurando que se completen de manera eficiente y efectiva.

**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA**
- Servicio al cliente, Ingeniera Biomédica, Administración y afines.Conocimientos Complementarios: Sector salud, Sector tecnología, servicio al cliente. Experiência: 3 años.

**TU APORTE A LA COMPAÑÍA**
- Programación y asignación de tareas: Programar y asignar las solicitudes de servicio técnico a los técnicos disponibles asegurandose de que los recursos estén distribuidos de manera eficiente y de acuerdo con las prioridades.
- Coordinación de horarios: Programar los horarios de trabajo de los técnicos, teniendo en cuenta las solicitudes de los clientes, los contratos de nível de servicio (SLA) y las prioridades de servicio.
- Gestión de inventario: Supervisar el inventario de piezas y equipos necesarios para las reparaciones. Esto implica llevar un registro de existencias, hacer pedidos cuando sea necesario y asegurarse de que los técnicos tengan acceso a las piezas necesarias.
- Seguimiento y escalación: Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio técnico, asegurándose de que se cumplan los plazos y los SLA. Si surgen problemas o retrasos, ser responsables de escalaciones y resolución de conflictos.
- Conocer detalladamente los acuerdos de nível de servicio, para cumplirlos a cabalidad y mejorar continuamente las condiciones de este según alcances y experiências.
- Documentación y registro: Mantener registros precisos de todas las solicitudes de servicio, incluidos los detalles del problema, las acciones tomadas, las piezas utilizadas y otros datos relevantes. Esta documentación es esencial para el seguimiento y la mejora continua del servicio.
- Entrenamiento y desarrollo: Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos técnicos, brindando orientación sobre los procedimientos y estándares de la organización.
- Mejora continua: Colaborar con la identificación de áreas de mejora en los procesos de servicio técnico y proponen mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y regulaciones: Asegurarse de que el equipo de servicio técnico cumple con las políticas de seguridad, salud y calidad, así como con las regulaciones aplicables.
- Gestión de Recursos Humanos: Participar en la gestión de recursos humanos relacionados con las operaciones como la capacitación del personal y la gestión de la fuerza laboral, haciendo seguimiento de los integrantes del equipo (Sesiones periódicas metodológicas).
- Gestión de tareas del área: Solicitar repuestos e insumos técnicos en Keeper, realizar alistamiento de insumos para envío a técnicos, informar equipos dados de baja e informar a producción equipos que requieren garantía (Reparaciones) y dar resolución de tickets (Zoho y Hubspot) ejecutando las actividades correspondientes para que el analista pueda dar cierre a los tickets pendientes.
- Revisión de estado de equipos: Realizar seguimiento a equipos fuera de funcionamiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Líder Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Antioquia, Colombia Jv Servicios Informaticos A tiempo completo

    **Líder Servicio al Cliente.** **Responsabilidades**: Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía. Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno. Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos. Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos. Ø...

  • Lider de Servicio de Alimentación, Medellín

    hace 3 semanas

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...

  • Líder de Soporte y Servicio Al Cliente con Inglés

    hace 6 días

    Antioquia, Colombia Topem A tiempo completo

    **Requisitos**: Compañía experta en marketing digital y posicionamiento de música en plataformas virtuales busca para su equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administración, mercadeo, negocios o afines para asumir el cargo de Líder de soporte y distribución musical.Debe contar con nível de inglés B2 y mínimo 2...

  • Líder de Soporte y Servicio Al Cliente Inglés

    hace 2 días

    Antioquia, Colombia Topem A tiempo completo

    **Requisitos**: Compañía experta en marketing digital y posicionamiento de música en plataformas virtuales busca para su equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administración, mercadeo, negocios o afines para asumir el cargo de Líder de soporte y distribución musical. Debe contar con nível de inglés B2 y mínimo 2...

  • Líder de Servicios de Tecnología para La Ceja

    hace 22 horas

    La Ceja, Antioquia, Colombia VIAPPIANI DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Líder de Alimentación

    hace 3 días

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : ? Liderar y supervisar las funciones de los...

  • Líder de Planta de Producción/ Sector

    hace 1 semana

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. la...

  • Líder de Planta de Producción/ Sector

    hace 5 días

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. la...

  • Líder de Turno/ Sector Alimentación Rionegro

    hace 2 semanas

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. Debe...

  • Líder de Mantenimiento

    hace 6 días

    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un líder de mantenimiento con perfil de técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería eléctrica o civil, en caso de formación eléctrica contar con mínimo tarjeta contePrincipales funciones: Manejo de personal Recepción, programación y cierre de serviciosdentro de ANS Acompañamiento proveedores Interlocución...

  • Líder de Producción para Guatapé 1626412246.1

    hace 22 horas

    Guatapé, Antioquia, Colombia COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO CRECER Y CREAR A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Guardabosques Líder para Puerto Berrío

    hace 6 días

    Puerto Berrío, Antioquia, Colombia DOGMAN DE COLOMBIA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Asistente Servicios Comerciales

    hace 5 días

    Antioquia, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

    Empresa de tecnología se encuentra en busca de Asistente Servicios Comerciales, quién tendrá como misión garantizar un soporte eficiente a los Ejecutivos de cuenta que permita ofrecer al cliente B2B (pymes o corporativos) una respuesta óptima, oportuna y efectiva que afiance la relación comercial y a su vez posibilite la permanencia de los clientes con...

  • Analista de Soporte y Servicio Al Cliente con

    hace 5 días

    Antioquia, Colombia Topem A tiempo completo

    **Requisitos**: Compañía experta en marketing digital y posicionamiento de música en plataformas virtuales busca para su equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administración, mercadeo, negocios o afines para asumir el cargo de Líder de soporte y distribución musical.Debe contar con nível de inglés B1 - B2 y...

  • Ejecutivo Servicio Posventa

    hace 2 días

    Antioquia, Colombia Mitsubishi Electric de Colombia A tiempo completo

    Multinacional requiere para su equipo de trabajo Ingeniero/a Mecánica, Electrónica, Industrial o en carreras afines para llevar a cabo labor comercial en el cargo de Ejecutivo de Servicio Posventa. La persona debe contar con mínimo dos años de experiência en las labores similares. Se ofrece contrato directamente por la compañía y excelentes beneficios...

  • Auxiliar de Servicios Generales para Yarumal

    hace 6 días

    Yarumal, Antioquia, Colombia MANPOWER DE COLOMBIA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Líder Comercial

    hace 6 días

    Ríonegro, Antioquia, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Importante compañía del sector mobiliario; requiere para su equipo de trabajo, profesional en Ingenierías, Administración o afines. Tendrá el reto de liderar el área comercial, apoyar la estrategia de comercialización y el diseño e implementación de la estrategia de mercado como soporte al plan de ventas. Además del seguimiento control y...

  • Guardabosques Líder para Puerto Berrío

    hace 2 días

    Puerto Berrío, Antioquia, Colombia DOGMAN DE COLOMBIA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Auxiliar de Servicios Generales para El Retiro

    hace 1 semana

    Retiro, Antioquia, Colombia SEGURIDAD ATEMPI DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Líder de Logística para San José del Nus

    hace 22 horas

    Maceo, Antioquia, Colombia FRIGORINUS S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...