Coordinador de Experiencia y Fidelización Clientes

hace 1 mes


Bogota, Colombia Corona A tiempo completo

**Misión del cargo**:
Encargado de incrementar la fidelidad del cliente final y atraer nuevos clientes a través de la generación e implementación exitosa de estrategias relacionales basadas en el conocimiento profundo de los clientes (insights) y su segmentación (analítica de datos) y del acompañamiento en la ejecución de todas las actividades de marketing y del plan comercial con el objetivo de garantizar la excelencia en la experiência del cliente, el incremento del tráfico en los PDV, el incremento del ticket promedio y su lealtad frecuencia en compras).

**Funciones**:

- Desarrollar el plan de fidelización para cliente final, y cliente interno, clubes, convenios y alianzas.
- Extrae y organiza diferentes fuentes de data de clientes.
- Planear y controlar el presupuesto de gastos del año para la ejecución del plan de fidelización.
- Provisionar gastos mensuales
- Revisión de indicadores, encuestas e investigación de consumidor que permita mayor conocimiento del perfil del cliente ALC
- Redacción, programación y envió de Mailing y SMS para impulsar el plan de fidelización.

**Requisitos**:
Experiência mínima de 3 años en sector retail, conociendo y ejecutando procesos de experiência del consumidor, Inteligencia de mercados y consumidor en general.

**Formación**:
Profesional en Administrador de empresas, Mercadeo, Ingeniería de Mercados, Ingeniería comercial, Ingeniería Industrial, Psicología con experiência en investigación de mercados.

Posgrado (no excluyente).

**Conocimientos Específicos**:
Manejo de herramientas ofimáticas, SAP, SAC, AFO, HANNA.

**Beneficios**:

- Jornada de trabajo hibrida de L -V
- contrato a termino indefinido



  • Bogota, Colombia Grupo Urda S.A.S A tiempo completo

    Empresa del sector de la belleza se encuentra en busca de Coordinador de SAC, quien será responsable de Coordinar el área de servicio al cliente. FUNCIONES Y REQUISITOS: - Liderazgo de equipos de Servicio al cliente de hasta 8 personas - Experto en indicadores de gestión, diagramas de flujo, gestión de pqrs, planes de lealtad, levantamiento de bases de...


  • Bogota, Colombia Melexa sas A tiempo completo

    Buscamos un asistente de Incentivos y Fidelización con experiência mínimo 2 años en áreas de mercadeo, fidelización de clientes, gestión de proveedores, clientes, organización de informes, indicadores y eventos. Misión del cargo: - Gestionar, implementar, promocionar y desarrollar los planes de incentivos y programas de fidelización de la...


  • Bogota, Colombia HUMAN TALENT SAS A tiempo completo

    Empresa especializada en prestar servicos de salud medico ocupacionales requiere técnico o técnologo en gestión empresarial, mercadeo,ventas o carreras a fines con minimo 1 año de experiência en consecución de clientes, fidelización de clientes, seguimiento a clientes en base de datos, Visitas Comerciales, actualización de información en Software y...


  • Bogota, Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completo

    El rol implica la responsabilidad de contactar y gestionar por medio de llamadas de manera efectiva la fidelización de clientes, ya sean antiguos, nuevos o en proceso de implementación de servicios. El objetivo es identificar y prevenir la posible salida o retiro de los clientes mediante estrategias adecuadas basadas en negociación, análisis,...


  • Bogota, Colombia Optilaser S.A. A tiempo completo

    IPS de salud visual requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE ATENCION Y FIDELIZACION AL CLIENTE. Experiência mínima de 12 meses en el área de la SALUD, preferiblemente en salud visual. conocimiento en Excel y Word intermedio. Persona con capacidad de comunicación, colaboradora y atención al detalle. Técnico en enfermería Salario: 1.500.000 +...


  • Bogota, Colombia Mindfultalent Agency A tiempo completo

    Buscamos un Experto en fidelización, Venta B2C, Análisis Numérico y estrategias comerciales si Amas la ventas telefónicas intangibles y buscas crecimiento, esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: Experiência en fidelización y ventas B2C Conocimientos en herramientas ofimáticas Habilidad Numérica cumplimento de metas >$100M...

  • Coordinador Comercial

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Qs Pisos y Mesones SAS A tiempo completo

    **QS Pisos y Mesones SAS**, empresa dedicada al comercio y corte de Granito, Quartzstone y Mármol requiere para su equipo de trabajo un **Coordinador Comercial** cuyas funciones serán liderar al equipo comercial, realizar apertura de nuevos mercados, generar estrategias para cumplir con los objetivos comerciales de la empresa, realizar acompañamiento y...


  • Bogota, Colombia DNA INVERSIONES SAS A tiempo completo

    DNA Music se encuentra en la búsqueda de un talento único como el tuyo para la vacante de **Asesor** para integrar el equipo de renovaciones y fidelización a nível nacional. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en el área comercial o fidelización de clientes. - Habilidades comerciales. - Experiência en atención al cliente -...


  • Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Solucionar consultas y reclamos principalmente de solicitudes de bajas de clientes, bajo los lineamientos establecidos por la Gerencia de Gestion y Fidelizacion clientes. Gestionar las solicitudes de baja de forma empática, manteniendo una escucha y gestión activa en un entorno omnicanal en los canales de voz, chat y mail; manteniendo en todo momento una...


  • Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Solucionar consultas y reclamos principalmente de solicitudes de bajas de clientes, bajo los lineamientos establecidos por la Gerencia de Gestion y Fidelizacion clientes. Gestionar las solicitudes de baja de forma empática, manteniendo una escucha y gestión activa en un entorno omnicanal en los canales de voz, chat y mail; manteniendo en todo momento una...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    1. Registrar y emitir reportes de información de actividades de afianzamiento entre ellas las campañas del área; Pago Seguro, Acuerdos de Pago, Acreditación EPS, talleres de cocina, recuperaciones, entre otras. 2. Manejar, controlar y organizar archivo y correspondencia del área. 3. Elaborar comunicaciones para atender comentarios de usuarios. 4....


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    1. Registrar y emitir reportes de información de actividades de afianzamiento entre ellas las campañas del área; Pago Seguro, Acuerdos de Pago, Acreditación EPS, talleres de cocina, recuperaciones, entre otras. 2. Manejar, controlar y organizar archivo y correspondencia del área. 3. Elaborar comunicaciones para atender comentarios de usuarios. 4....


  • Bogota, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora de productos para el hogar del sector RETAIL requiere contratar **ANALISTA DE FIDELIZACION Y CRM**. Profesional en Ingeniería, Carreras Administrativas y/o afines con experiência mínimo de 2 años en análisis de data, CRM, manejo de base de datos de clientes, manejo de estadísticas e informes gerenciales, estrategias...


  • Bogota, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora de productos para el hogar del sector RETAIL requiere contratar **ANALISTA DE FIDELIZACION Y CRM**. Profesional en Ingeniería, Carreras Administrativas y/o afines con experiência mínimo de 2 años en análisis de data, CRM, manejo de base de datos de clientes, manejo de estadísticas e informes gerenciales, estrategias...


  • Bogota, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora de productos para el hogar del sector RETAIL requiere contratar JEFE DE FIDELIZACION Profesional en Mercadeo o carreras administrativas y/o afines con experiência mínimo de 4 años liderando programas de **fidelización sector retail (programas de puntos, incentivos y demás para cliente final), **en actividades de...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia (Homecenter) A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Liderar el proyecto que busca renovar el programa de fidelización del programa "Círculo de Especialistas" **Funciones del...


  • Bogota, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completo

    Requerimos para nuestro equipo de trabajo un Coordinador Junior de Servicio el cual se encargara de liderar y generas estrategias para dar respuestas oportunas a nuestras solicitudes. Te ofrecemos: - Contrato término indefinido - Salario de $ 2.200.000 + beneficios de ley - Horario de Lunes a viernes de 7:30 am a 6:00pm modalidad hibrida - Beca del 100%...


  • Bogota, Colombia Gestión Humana y Competencias A tiempo completo

    Importante empresa del sector Químico (Cosmético y Aseo) requiere para su equipo de trabajo el siguiente perfil: Coordinador de Servicio al Cliente. Requisitos Indispensables: Mínimo 1 años de experiência en cargo relacionados, profesional en administración de empresas, Negocios, Ingeniería Industrial o relacionadas. INDISPENSABLE Manejo de Excel...


  • Bogota, Colombia LIWA A tiempo completo

    **Requerimientos**:Técnico en servicio al cliente, mercadeo, ventas, comunicación o carreras afines con experiência de 1 año y medio en áreas comerciales y de servicio al cliente en ventas consultivas o intangibles, procesos de fidelización y manejo de herramientas ofimáticas (intermedio) manejo de CRM **Condiciones**: Contrato a termino indefinido+...


  • Bogota, Colombia ControlT SAS A tiempo completo

    Formación técnica, tecnológica o profesional en carreras como Ingeniería Industrial, Administrativa, de Sistemas, Logística, Informática o afines. Experiência mínima de 1 año en las funciones principales del cargo. Con conocimientos en gestión de proyectos. Deseable que tenga conocimiento en implementación de soluciones tecnológicas aplicadas...