Líder de Contac Center

hace 6 meses

Bogota, Colombia UNINPAHU A tiempo completo

La fundación Universitaria Uninpahu requiere Líder de Contac Center para desarrollar la estrategia de venta de la Dirección de Mercadeo y la Coordinación Comercial, generando acciones que garanticen el cumplimiento de metas correspondientes a las diferentes líneas de servicios académicos de la Institución, así como el posicionamiento de la imagen corporativa, a través del adecuado servicio y atención al cliente, campañas de maduración y cierre de ventas permanente y total dominio de la información de la oferta y el portafolio de productos y servicios de la Institución, en función integral de la satisfacción de las necesidades Uninphau-cliente, para crear un ambiente sólido de vínculos comerciales que proyecten el crecimiento de la Institución.

**FUNCIONES**:

- Liderar el equipo de promotores del contact center, garantizando su correcta gestión hacia el cumplimiento de los objetivos de ingreso y servicio.
- Vigilar la adecuada utilización de las herramientas del área
- Garantizar la calidad, veracidad y oportunidad de la información brindada por los canales de atención del equipo comercial.
- Capacitar a los asesores del equipo contact center en todas las líneas de servicio y oferta académica de la Institución.
- Proponer y promover acciones estratégicas para potenciar el cierre de venta.
- Descargar y subir a diario los leads que llegan de diferentes fuentes al CRM
- Asignar diariamente los leads a cada asesor
- Realizar supervisión constante sobre la gestión de leads por asesor, para velar por el cumplimiento a la proyección de matrícula por agente.
- Subir plantillas para envío de información desde el CRM
- Realizar seguimiento de llamadas por agente para garantizar el contacto con los aspirantes
- Articular con las áreas académicas la documentación necesaria para realizar estudios de homologación
- Presentar los informes requeridos por la Dirección de Mercadeo y Comunicaciones para orientar la toma de decisiones
- Actualizar de manera permanente el ayuda ventas
- Administrar y organizar la atención del chat institucional
- Administrar el correo de admisiones
- Facilitar las herramientas y mecanismos para la correcta gestión de los asesores (diseño de instructivos, solicitud de piezas de apoyo, elaboración de guiones, etc)
- Organizar al equipo de promotores, en articulación con otras áreas de la Dirección de Mercadeo, para el cubrimiento de eventos y ferias
- Monitorear y hacer seguimiento a los leads por canal y fuente, en articulación con las otras áreas de Mercadeo para retroalimentar a la Dirección y velar por el cumplimiento de metas de leads de cara a la matrícula.

*Realizar acciones de Clínicas de ventas para el desarrollo de habilidades comerciales en el equipo a su cargo
- Actualizar la procedencia de matrícula en la base de matrículas de la campaña
- Realizar informes de seguimiento y cumplimiento de indicadores del equipo a cargo.

*Cumplir con las normas, reglamentos y requisitos internos de la Institución.

*Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza de las funciones del cargo.

**FORMACIÓN ACADÉMICA**:Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación Social o programas afines

**EXPERIENCIA GENERAL**:2 AñosEn gestión comercial, venta, preferiblemente en educación superior, manejo y administración de CRM y en manejo de equipos de contact center

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $200.000.000 - $230.000.000 al mes

  • Asesor Contac Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia FERTRAC SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Autopartes, busca asesores de contac center , Se requiere experiência en atención en ventas, manejo de excel medio. Es presencial en las instalaciones de la empresa Contratación directa Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Coordinador de Call

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia IMCOLMEDICA S.A A tiempo completo

    Empresa importadora y comercializadora de equipos e insumos MEDICOS, requiere profesional en administación de empresas, Ingeniería Industrial, de procesos, o carreras afines, con experiência mínima de 5 años en el cargo; en planificar, dirigir y coordinar las actividades del call/contac center, especificamente en el área de ventas, liderando personal,...

  • Coordinador Contac Center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    Wiilog, una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica, estamos en busca de un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales. Si te...

  • Lider de Planeacion

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia IMPULSO TEMPORAL SA A tiempo completo

    Empresa del sector financiero requiere Profesional en carreras administrativas, con mínimo 2 años de experiência en reporting contact center con manejo de dimensionamientos basados en Erlang C, Sheduling, Rostering, modelos de pronóstico, modelamiento de datos, Árboles de decisiones, Paquetes estadísticos, Algoritmos y programación, manejo de...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Sede Norte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center - Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Sede Norte

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos- SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center- Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario 1.160.000+...

  • Asesor/a Cobranza Call Center, Cartera

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de Cobranza - cartera administrativaQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en cobro de cartera Call Center - Contac Center 100% certificada.Que te ofrecemos: Salario 1.300.000 + Aux de transporte + todas las...

  • Asesor Call Center con 3 Meses en Call Center Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas. ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call center ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Lunes a sábado, turnos de...

  • Asesor/a Cobranza Call Center, Cartera Castigada

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de Cobranza - cartera administrativaQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en cobro de cartera Call Center - Contac Center 100% certificada.Que te ofrecemos: Salario 1.300.000 + Aux de transporte + todas las...

  • Agente Call Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Agente call center ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, servicio al cliente excelente actitud ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Martes a Viernes 10:00 am a 7:00 Presencial y sábado conexión remoto 10:00 a 7:00 pm /...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Teusaquillo

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos- SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center- Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario 1.450..000...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Teusaquillo

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - SI ESTUDIANTES. Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center - Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario...

  • Asesor Call Center con 3 Meses en Call Center Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas. ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call center ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Lunes a sábado, turnos de...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Sede

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - Experiência de 3 meses en adelanteCall Center - Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario 1.300..000 + Aux de transporte + todas las...

  • Agente de Contact Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia FARANDA HOTELS A tiempo completo

    Reconocida Cadena Hotelera se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE CONTAC CENTER, esta persona debe contar con experiência en atención al cliente, ser responsable, tener conocimientos en el programa Zeus (preferiblemente) y paquete de Office. Debe ser Técnico o profesional en hotelería y turismo o carreras administrativas y haber laborado en hoteles o...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Sede Norte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos - Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center - Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario 1.300..000 + Aux de...

  • Agente Call Center Comercial

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas. ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call center ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Lunes a sábado, turnos de...

  • Asesor/a Call Center Ventas en Bogotá, Sede Norte

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante compañía de Call Center requiere para su equipo de trabajo Asesores de VentasQue buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos- Experiência de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center- Contac Center o ventas, retención de Manera Presencial 100% certificada.Que te ofrecemos: -Pago quincenales + salario 1.300..000 + Aux de...

  • Asesores Call Center Sin Experiencia

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas. ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call center ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Horarios de 8 horas...