Help Desk Analyst

hace 4 meses


Bogotá Cundinamarca, Colombia Orión A tiempo completo

El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con el fin de contribuir al correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos en la organización.

**Roles**:

- Recibir, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
- Crear, validar y asignar tickets en Jira, además de gestionar y realizar cambios en flujos, categorías y pantallas dentro de la plataforma.
- Proporcionar asistencia para la instalación y configuración de aplicaciones, soporte en Office y Windows, y gestión de servidores y redes.
- Gestionar la creación de usuarios, el desbloqueo de contraseñas y la asignación de roles dentro de los sistemas de la empresa.
- Proporcionar soporte a usuarios.

**¿A quiénes buscamos?**

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
- Dominio de sistemas operativos **Windows** y **Office 365**.
- Conocimientos en **administración de servidores** y **gestión de redes y comunicaciones**.
- Experiência en la **gestión de plataformas Jira Service Management** (creación, validación, asignación de tickets, modificaciones de flujos, pantallas, y categorías).
- Conocimientos de **gestión de usuarios y permisos**.
- Nível **intermedio** de **inglés** tanto hablado como escrito.
- Experiência mínima de **3 años** en soporte técnico o mesas de ayuda.
- Experiência en la **administración de Jira Service Management** y gestión de flujos de trabajo en plataformas de gestión de tickets.

**Únete a nuestro equipo Orión**

Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.

En Orión, promovemos la igualdad de oportunidades laborales para todos, independientemente de su género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Consideramos que la diversidad y la inclusión son esenciales para alcanzar el éxito tanto profesional como personal.

En caso de que tu experiência laboral se ajuste a lo que estamos buscando, el equipo de Talent Acquisition se contactará contigo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en roles similares? ¿Qué debías realizar?
- ¿Qué de lo mencionado no has tenido aún la oportunidad de realizar?
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?


  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo

    **Service Desk Analyst**: Cota, Cundinamarca, Colombia - Colombia **Service Desk Analyst** IT | IT Service Operation **About Schlumberger** **About role** The Service Desk Analyst is responsible for providing first and second level administrative and technical support for the resolution or escalation of laptop and desktop hardware and software related...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our team at our **Bogota, Colombia** office. - You will get the chance...

  • Help Desk Analyst

    hace 16 horas


    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role: **We are thrilled to announce an opportunity to join our team as**: **Help Desk Analyst** **Scope: Full-time | On site** **What Makes This Opportunity Unique**: As a Helpdesk Support Analyst, you will be part of a fast-paced, dynamic team, passionate about provoutstandingtional technical support and contributing to...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Visa A tiempo completo

    **Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...


  • Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo

    The Service Desk Analyst is responsible for providing first and second level administrative and technical support for the resolution or escalation of laptop and desktop hardware and software related problems and problems related to IP telephony, connectivity, security, servers and real time operations. The Service Desk Analyst serves as the initial point of...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...

  • Help Desk Lead

    hace 2 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 meses


    Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo

    **About SLB**: - We are a global technology company, driving energy innovation for a balanced planet. Together, we create amazing technology that unlocks access to energy for the benefit of all.- At SLB, we recognize that our innovation, creativity, and success stem from our differences. We actively recruit people with a diverse range of backgrounds and...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia Microhome A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología busca para su equipo de trabajo Auxiliar Help Desk quien realizara las siguientes funciones.1.Apoyar a las coordinadoras con el seguimiento a los servicios pendientes (cotizaciones, equipos en laboratorio externo, seguimiento a garantías con el fabricante)2.. Realizar informe trimestral de soportes técnicos de equipos y...


  • Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services The role: **We are thrilled to announce an opportunity to join our team as**: **Bilingual Help Desk Analyst** **Scope: Full-time | On site** **What Makes This Opportunity Unique**: As a Helpdesk Support Analyst, you will be part of a fast-paced, dynamic team, focused on providing exceptional technical support and...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Help Desk Informática HDI busca un Consultor Técnico SAP IS-U con experiencia en la implementación de sistemas de gestión empresarial. El candidato ideal posee conocimientos profundos en la configuración y personalización de SAP IS-U, así como habilidades para migrar datos y optimizar programas de...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 1 mes


    Bogotá D.C., Colombia Microhome A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología busca para su equipo de trabajo Auxiliar Help Desk quien realizara las siguientes funciones. 1.Apoyar a las coordinadoras con el seguimiento a los servicios pendientes (cotizaciones, equipos en laboratorio externo, seguimiento a garantías con el fabricante) 2.. Realizar informe trimestral de soportes técnicos de equipos...


  • Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: Bilingual Help Desk Analyst Scope: Full-time | On site What Makes This Opportunity Unique As a Helpdesk Support Analyst, you will be part of a fast-paced, dynamic team, focused on providing exceptional technical support and contributing to the smooth...


  • Bogotá, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Why SoftwareOne? Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you. SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering special Customer Happiness and results. Our leaders empower and encourage their teams and provide...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia MICROHOME S.A.S. A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa MICROHOME S.A.S. Descripción de la Empresa Empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios tecnológicos. Departamento Bogotá DC Localidad BOGOTA D.C. Salario 1600000 Tipo de Contratación Medio Tiempo Descripción de la Plaza Importante empresa de tecnología requiere para su equipo de...

  • Analyst Deal Desk

    hace 2 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    To be successful in this role, you must possess the ability to digest, analyze and advise on broad pricing datasets and derive and articulate strategic advice as to what winning price and service packs could look like. The high volume of deals, across a wide variety of client types and in various marketplace conditions, provides the Deal Desk Analysts with a...

  • Deal Desk Analyst

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia Telesign A tiempo completo

    Location: Bogotá, Colombia (Hybrid) Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear,...

  • Onsite Support Analyst

    hace 3 días


    Cota, Cundinamarca, Colombia SLB A tiempo completo

    Descripción de la oferta - The - **Onsite Support Analyst** is responsible for serving as a desktop support expert responsible for computer hardware, software (location specific or global) and peripherals. The Onsite Support Analyst acts as the second point of escalation for the resolution of desktop or laptop related incidents, service requests and...

  • Deal Desk Analyst

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia Telesign A tiempo completo

    **Location: Bogotá, Colombia (Hybrid)** Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear,...