Help Desk Analyst

hace 4 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia Orión A tiempo completo

El **objetivo del cargo es** resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones, y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol se enfoca en gestionar tickets y asegurar la correcta administración de solicitudes de soporte, con el fin de contribuir al correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos en la organización.

**Roles**:

- Recibir, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
- Crear, validar y asignar tickets en Jira, además de gestionar y realizar cambios en flujos, categorías y pantallas dentro de la plataforma.
- Proporcionar asistencia para la instalación y configuración de aplicaciones, soporte en Office y Windows, y gestión de servidores y redes.
- Gestionar la creación de usuarios, el desbloqueo de contraseñas y la asignación de roles dentro de los sistemas de la empresa.
- Proporcionar soporte a usuarios.

**¿A quiénes buscamos?**

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
- Dominio de sistemas operativos **Windows** y **Office 365**.
- Conocimientos en **administración de servidores** y **gestión de redes y comunicaciones**.
- Experiência en la **gestión de plataformas Jira Service Management** (creación, validación, asignación de tickets, modificaciones de flujos, pantallas, y categorías).
- Conocimientos de **gestión de usuarios y permisos**.
- Nível **intermedio** de **inglés** tanto hablado como escrito.
- Experiência mínima de **3 años** en soporte técnico o mesas de ayuda.
- Experiência en la **administración de Jira Service Management** y gestión de flujos de trabajo en plataformas de gestión de tickets.

**Únete a nuestro equipo Orión**

Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.

En Orión, promovemos la igualdad de oportunidades laborales para todos, independientemente de su género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Consideramos que la diversidad y la inclusión son esenciales para alcanzar el éxito tanto profesional como personal.

En caso de que tu experiência laboral se ajuste a lo que estamos buscando, el equipo de Talent Acquisition se contactará contigo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en roles similares? ¿Qué debías realizar?
- ¿Qué de lo mencionado no has tenido aún la oportunidad de realizar?
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?

  • Analista Help Desk

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Aliados Rh Group A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte en análisis Help Desk de 1 y 2 nível.Requisitos del PuestoTécnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o afines.Experiência DeseadaExperiência mínima de 1 año como analista Help DeskOTROS DETALLESArea del PuestoTelecomunicacionesUbicación del PuestoBogotá, Cundinamarca,...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 23 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IFX NETWORKS COLOMBIA S A S A tiempo completo

    de la ofertaRol:- Auxiliar Help Desk**Requisitos**:- Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.- **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**:- Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365.**:- Conocimientos en mantenimientos...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Ifx Networks Colombia S A S A tiempo completo

    Descripción de la ofertaRol:- Auxiliar Help Desk**Requisitos**:- Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.- **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**:- Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365.**:- Conocimientos en...

  • Gerente de Help Desk

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S BIC A tiempo completo

    Resumen del cargo:Buscamos un especialista en atención al cliente para trabajar en nuestra área de tecnología, donde se encargará de garantizar la prestación y disponibilidad de recursos de Help Desk. El candidato ideal cuenta con título universitario en tecnología y experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas, así como habilidades en manejo...

  • Soporte Help Desk Licencia Por Incapacidad

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Buscojobs CO C2 A tiempo completo

    Soporte Help Desk - Licencia por Incapacidad Salario: $1,5 a $2 millones COP Sector: Sistemas y Tecnología Empresa Confidencial Industria de la empresa: Servicios de telecomunicaciones Descripción General Apoyo en soporte técnico y mesa de ayuda.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo.A continuación, se presentan las generalidades de la...

  • Help Desk Operations Manager

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alexandra Lozano Immigration Law Pllc A tiempo completo

    About Alexandra Lozano Immigration Law PllcWe are a leading immigration law firm that provides top-notch services to individuals and businesses. We are committed to delivering exceptional results while maintaining the highest level of professionalism and integrity.Job DescriptionThis is an exciting opportunity for a seasoned IT Service Delivery Lead to join...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • Soporte Help Desk Licencia Por Incapacidad

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Buscojobs CO C2 A tiempo completo

    Soporte Help Desk - Licencia por Incapacidad Salario: $1,5 a $2 millones COPSector: Sistemas y TecnologíaEmpresa Confidencial Industria de la empresa: Servicios de telecomunicacionesDescripción General Apoyo en soporte técnico y mesa de ayuda.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo.A continuación, se presentan las generalidades de la...

  • Coordinador Help Desk 5889

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Help Desk 5418

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Help Desk 6178

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Ingepsy A tiempo completo

    Why SoftwareOne? Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you.SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering special Customer Happiness and results.Our leaders empower and encourage their teams and provide a...

  • Analista Help Desk Aplicaciones

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?**- Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de soporte técnico (Help Desk, Mesa de Ayuda) TI con...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Ingepsy A tiempo completo

    Why SoftwareOne?Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you.SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering special Customer Happiness and results.Our leaders empower and encourage their teams and provide a...

  • Help Desk Technician

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareONE Deutschland GmbH A tiempo completo

    About Us">SoftwareONE Deutschland GmbH is a leading global provider of end-to-end software and cloud technology solutions. Headquartered in Switzerland, we support our approximately 65,000 customers worldwide in their digital transformation.Job Description">We are seeking a Help Desk Technician to join our team. As a Help Desk Technician, you will play a...

  • Ayudante Técnico en Help Desk

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    **Somos Outsourcing SAS BIC:** Una empresa con más de 28 años de trayectoria en la atención y gestión de clientes para empresas del sector público y privado.**Nuestra Misión:** Mejorar vidas y generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.**Job Description:** Buscamos un/a Técnico/a en soporte Help Desk para apoyar nuestro...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Softwareone A tiempo completo

    Why SoftwareOne?Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you.SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering special Customer Happiness and results.Our leaders empower and encourage their teams and provide a...

  • Help Desk L1

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we?**:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.Reúne a más de 7 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países.Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Auxis A tiempo completo

    Job Summary: The Trilingual SD Analyst Level I is the primary contact for users reaching the IT Service Desk.This role involves handling incoming calls, logging information, troubleshooting basic issues related to software, hardware, network, and telecommunications systems, and offering basic desktop support.The analyst escalates unresolved problems to...

  • IT Help Desk Expert

    hace 6 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Adecco Colombia S.A. is seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to end users, ensuring that their technical queries are resolved efficiently and effectively.About the Role: This is an exciting opportunity to work in a...