Gestor de Incidentes

hace 5 días

Medellin, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

Empresa nacional/internacional dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:

- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.
- Identificar cualquier desviación en el servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.
- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión y escalamientos de TK.
- Velar por que los procesos para la gestión de TK estén claros y entendidos por el personal técnico.
- Apoyar en la gestión de conocimientos revisando, verificando y aprobando en conjunto con el coordinador MDA los manuales, procedimientos, etc.
- Sacar las estadísticas de acuerdo con el comportamiento de las incidencias de la semana.
- Reforzar con el equipo técnico los procedimientos y modificaciones que se den en la operación.
- Asistir a las reuniones de seguimiento que se realizan semanalmente con cada uno de los clientes.
Con excelente ortografía manejo alto de Excel (paquete office en general) habilidades de redacción y comunicación. Experiência en manejo del cliente, realizando informes de gestión, elaboración de documentos técnicos (procesos, procedimientos, formatos, etc) entre otras funciones administrativas y operativas que se deriven de las TI.

**Cargo**:Gestor de Incidentes

**Nível académico**:Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

**Experiência**:Mínimo 2 años específica en proporcionar la gestión de procesos de acuerdo con los incidentes y problemas presentados en la operación.

**Horario**:Lunes a Viernes

**Contrato**:A termino indefinido, con periodo de prueba de 2 meses

**Salario**:Salario a Convenir

**Lugar de trabajo**:Colombia - Modalidad Remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 días

    Medellin, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa nacional/internacional dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto...

  • Gestor de Red Urgente San Gil Santander

    hace 2 semanas

    Medellin, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Red quien tendrá a cargo la gestión de vinculación y acompañamiento para la red de Corresponsales Bancarios del formato TAT de una reconocida entidad financiera Santander teniendo como ciudad base San Gil FUNCIONES: 1. Crearles perfil mi negocio 2. Instalación y capacitación 3. Actualización de datos. Para este proceso es...

  • Gestor de Red Urgente San Gil Santander

    hace 2 semanas

    Medellin, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Red quien tendrá a cargo la gestión de vinculación y acompañamiento para la red de Corresponsales Bancarios del formato TAT de una reconocida entidad financiera Santander teniendo como ciudad base San Gil FUNCIONES: 1. Crearles perfil mi negocio 2. Instalación y capacitación 3. Actualización de datos. Para este proceso es...

  • Gestor comercia en Medellín Urgente

    hace 1 semana

    MEDELLIN, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor Comercial quien tendrá a cargo la gestión de vinculación y acompañamiento para la red de Corresponsales Bancarios del formato TAT de una reconocida entidad financiera, en Bogotá FUNCIONES: 1. Crearles perfil mi negocio 2. Instalación y capacitación 3. Actualización de datos. Para este proceso es importante que la persona cuente con...

  • Gestor comercia en Medellín Urgente

    hace 1 semana

    MEDELLIN, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor Comercial quien tendrá a cargo la gestión de vinculación y acompañamiento para la red de Corresponsales Bancarios del formato TAT de una reconocida entidad financiera, en Bogotá FUNCIONES: 1. Crearles perfil mi negocio 2. Instalación y capacitación 3. Actualización de datos. Para este proceso es importante que la persona cuente con...

  • Auxiliar de servicios Generales

    hace 3 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabilidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el servicio al cliente interno y externo Velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas de la empresa y sus sede Clasificación de basuras Limpieza general Servicio de cafeteria Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe...

  • Auxiliar de servicios Generales

    hace 3 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabilidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el servicio al cliente interno y externo Velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas de la empresa y sus sede Clasificación de basuras Limpieza general Servicio de cafeteria Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe...

  • Auxiliar de servicios Generales

    hace 3 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabilidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el servicio al cliente interno y externo Velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas de la empresa y sus sede Clasificación de basuras Limpieza general Servicio de cafeteria Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe...

  • Asesor comercial

    hace 2 meses

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabillidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el rendimiento de todo el negocio, debido a que es un perfil con un enlace directo entre la marca y el cliente. -Atender llamadas -Apoya en la elaborar y aplicacion de estrategias de ventas -Pos venta -Cumplir objetivo de suscripciones -Tareas operativas

  • Mensajero con moto

    hace 4 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    El mensajero es responsable de la entrega y/o recogida rápida y segura de los productos comercializados por la empresa. Mensajero con moto, preferiblemente que la moto tenga parrilla -Canales de comunicación -Verificación de la mercancía -Guías -Aplicación de tracking -Empaque -Ruta -Atender cualquier solicitud del área administrativa

  • Asesor comercial

    hace 2 meses

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabillidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el rendimiento de todo el negocio, debido a que es un perfil con un enlace directo entre la marca y el cliente. -Atender llamadas -Apoya en la elaborar y aplicacion de estrategias de ventas -Pos venta -Cumplir objetivo de suscripciones -Tareas operativas

  • Mensajero con moto

    hace 4 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    El mensajero es responsable de la entrega y/o recogida rápida y segura de los productos comercializados por la empresa. Mensajero con moto, preferiblemente que la moto tenga parrilla -Canales de comunicación -Verificación de la mercancía -Guías -Aplicación de tracking -Empaque -Ruta -Atender cualquier solicitud del área administrativa

  • Mensajero con moto

    hace 4 semanas

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    El mensajero es responsable de la entrega y/o recogida rápida y segura de los productos comercializados por la empresa. Mensajero con moto, preferiblemente que la moto tenga parrilla -Canales de comunicación -Verificación de la mercancía -Guías -Aplicación de tracking -Empaque -Ruta -Atender cualquier solicitud del área administrativa

  • Asesor comercial

    hace 2 meses

    Medellin, Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Es un cargo de alta responsabillidad, pues su propósito está estrechamente relacionado con el rendimiento de todo el negocio, debido a que es un perfil con un enlace directo entre la marca y el cliente. -Atender llamadas -Apoya en la elaborar y aplicacion de estrategias de ventas -Pos venta -Cumplir objetivo de suscripciones -Tareas operativas