Agente de Atención Presencial

hace 3 semanas

Barranquilla, Colombia Air Liquide A tiempo completo

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
Atender a los usuarios y/o pacientes en cualquiera de nuestros canales (telefónico, correo electrónico, o de manera presencial) con el fin de brindar oportunamente sus requerimientos y los exigidos por los clientes con el fin de aumentar la satisfacción y calidad de nuestros servicios.
Reportar al supervisor casos especiales en pacientes de difícil manejo, negociaciones y peticiones para brindar una solución clara y oportuna.

Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía, para garantizar el buen desarrollo de sus funciones.

Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia para mejorar el proceso de atención a los pacientes

Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos.

Realizar la programación servicios de oxígeno y/o apnea, actualización de datos del paciente en el sistema y resolver las inquietudes que se presenten o generan sobre la programación de los servicios.

Crear pacientes nuevos en el CRM y/o ClinicApp desde el contacto con el paciente o la entidad vía telefónica, presencial o correo electrónico para la prestación de servicios oportunos y eficientes.

Realizar la validación de las autorizaciones remitidas por el paciente o la entidad e ingresadas en el sistema CRM y notificar a la entidad o al paciente si se presenta alguna inconsistencia, para ser subsanada.

Tipificar y direccionar todas llamadas y/o atenciones realizadas para que el paciente realice la encuesta de satisfacción. En caso de que el call center no responda a las llamadas en su totalidad y estas sean redireccionadas a la agencia directamente.

Renovar autorizaciones de servicios verificando el estado de cuenta y las órdenes de las entidades de salud en CRM, para dar continuidad a los servicios del paciente

Registrar los inventarios de los equipos y descartables en la sede con el fin de garantizar la trazabilidad de los activos y evitar su pérdida.

Realizar el cobro de las cuotas moderadoras y/o copagos, registrar en el CRM el pago y realizar la consignación del dinero, para asegurar el recaudo oportuno.

Comunicar al paciente el funcionamiento, cuidados y precauciones que debe tener con los equipos, para que realice un buen uso del mismo.

Realizar recarga de portatiles y entrega de equipos Biomedicos, para la respectiva remision del Dispositivo, bajo la nueva molidad de trabajo.

Verificar y reportar los equipos en mal estado para proceder a realizar el respectivo cobro al usuario.

Cumplir con las normas de seguridad establecidas por la compañía.

Reportar al supervisor el stock diario de las balas portatiles, reguladores y carritos

Cumplir con las capacitaciones establecidas por la compañía para el cumplimiento de sus funciones.

Usar y mantener en buen estado la dotación y los EPP entregados para el desarrollo de las actividades propias del cargo.

Garantizar que el puesto de trabajo se encuentre en buenas condiciones de aseo para el aprovechamiento de los espacios y los recursos.

**Nota**:Las funciones descritas son únicamente una guía de las características más sobresalientes de las funciones del cargo y no deben considerarse en ningún caso como un límite a las funciones.

**__________**:
**Are you a MATCH?**:
Conocimientos en Programa CRM, Issabel, asternic (Preferiblemente) Manejo Microsoft Office Intermedio y Manejo de herramientas ofimáticas. (Deseable).

**Our Differences make our Performance
**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

  • Agente de Atención Presencial

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Air Liquide A tiempo completo

    **How will you CONTRIBUTE and GROW?**: En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia D&P INGENIERIA INTEGRAL S.A.S A tiempo completo

    Empresa del sector del financiero busca para su equipo de trabajo **Agente de servicio al cliente** con habilidades para brindar información a los usuarios en relación a los productos o servicios, recuperación de cartera a través de gestión de cobranzas y realizar acuerdos de pago. **Conocimientos** - Programa SAGICC - Conocimiento de indicadores de...

  • Agente de Negociaciones y Cobranza

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia D&P INGENIERIA INTEGRAL S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo personal con formación técnica (Preferiblemente Técnico en Call Center, Cartera, Cobranza y afines) para el cargo de **Agente de Negociaciones y Cobranzas.** **Conocimientos** - Conocimiento de indicadores de cumplimiento y recaudo. - Manejo de Office. - Bases de datos. - Excel...

  • Customer Services Front Desk

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia CARIBBEAN SUPPORT AND FLIGHT SERVICES S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa de Servicios Aeroportuarios busca Agente de líneas aéreas y terrestres, Agente de viajes y Turismo y/o afines, para trabajar en Barranquilla, en el Aeropuerto Ernesto Cortissoz. Objetivo del cargo: Brindar apoyo a la operación atendiendo las necesidades y requerimientos de pasajeros y tripulaciones, procurando el buen estado y...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Edutin A tiempo completo

    **_Barranquilla_** **_, _** **_Colombia_** **_ _** **Forma parte de nuestra academía como agente de atención al cliente ayudándonos a gestionar y brindar una atención proactiva a las necesidades de nuestros estudiantes para así garantizar un excelente servicio. Si cuentas con habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía ¡esta...

  • Agente de Seguridad Motorizado

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Audifarma A tiempo completo

    **Audifarma S.A**, requiere para su equipo de trabajo un Agente de Seguridad Motorizado para unirse a nuestro equipo comprometido con la protección y seguridad de nuestras instalaciones. Si eres una persona proactiva, posees habilidades de observación agudas y tienes experiência en seguridad, ¡queremos conocerte! **Contrato**:Obra y Labor (1...

  • Mesa de Servicio: Agente, Jr

    hace 6 días

    Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo

    **Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...

  • Médico General

    hace 6 días

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    Persona con mínimo 1 año de experiência como médico general, para desempeñarse en área de traslados de pacientes en ambulancia y/o consultas domiciliarias. Horario: MIXTO (mañana, tarde, noche) Salario: 3.000.000 **Contrato a término indefinido.** **Se solicitan cursos**: ACLS Atención integral a víctimas por agentes químicos Atención...

  • Médico General

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    Persona con mínimo 1 año de experiência como médico general, para desempeñarse en área de traslados de pacientes en ambulancia y/o consultas domiciliarias. Horario: MIXTO (mañana, tarde, noche) Salario: 3.000.000 **Contrato a término indefinido.** **Se solicitan cursos**: ACLS Atención integral a víctimas por agentes químicos Atención...

  • Enfermero/a Jefe

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    ENFERMERA/O - COORDINACIÓN DE ATENCIÓN DOMICILIARIA Importante empresa de traslado asistencial de pacientes necesita ENFERMERO que este registrado en Rethus y cuente con los siguientes cursos: - BLS-ACLS - Atención integral a víctimas de Agentes Químicos - Atención a víctimas de violencia sexual MISIÓN DEL CARGO Garantizar el cumplimiento de la...

  • Enfermero/a Jefe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    ENFERMERA/O - COORDINACI - N DE ATENCIÓN DOMICILIARIA Importante empresa de traslado asistencial de pacientes necesita ENFERMERO que este registrado en Rethus y cuente con los siguientes cursos: - BLS-ACLS - Atención integral a víctimas de Agentes Químicos - Atención a víctimas de violencia sexual MISIÓN DEL CARGO Garantizar el cumplimiento de la...

  • Auxiliar de Enfermería

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    Se necesita Auxiliar de enfermería, Con moto para Pacientes de atención Domiciliaria **Requisitos**: Técnico registrado en el ReThus Cursos: Atención a victimas de agentes químicos Atención a victimas de violencia sexual Clínica de heridas Funciones: Altas Tempranas. Curación de heridas de baja-mediana - Alta complejidad, con tecnología de...

  • Enfermero Jefe

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Ips Amedi A tiempo completo

    COORDINADOR DE TRASLADO Importante empresa de traslado asistencial de pacientes necesita ENFERMERO que este registrado en Rethus y cuente con los siguientes cursos: - BLS-ACLS - Atención integral a víctimas de Agentes Químicos - Atención a víctimas de violencia sexual MISIÓN DEL CARGO Garantizar el cumplimiento de la operatividad de servicios...

  • Asesor de Ventas Bilingüe

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo

    Si estas en búsqueda de empleo y tienes experiência en ventas call center o presencial y dominas el ingles en un nível de B2, esta vacante es para Ti!!! Cargo: Agente comercial Bilingüe Ingles B2 Contrato: IndefinidoSalario: 2.200.000 + comisiones sin techo Horario y modalidad: LUNES A VIERNES 8:00 AM A 6:00 PM Ciudad y ubicación: Barranquilla y...

  • Modelador 3D

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **¡ESTA OPORTUNIDAD ES UNICA PARA TI!** **¡Buscamos personas como tú!** Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades! **¡Vacante presencial en la ciudad de Barranquilla!** ¡Trabajar en SketchUp y AutoCAD nunca había sido tan emocionante! ¿Tienes una pasión por el...

  • Especialista en atención al cliente

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Skygazerhub A tiempo completo

    Del área de la construcción empresa constructora arborea s.a.s está convocando para el cargo de servicio al cliente, con experiencia estará encenagada de contestar los canales de servicio al cliente de la constructora, y responder oportunamente con cordialidad las solicitudes de los clientes que ya compraron vivienda, también atenderá los clientes...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo

    **Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo

    **Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...

  • Bilingual Agent

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **ASISTENTE ADMINISTRATIVO / SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE (INGLÉS) TIEMPO COMPLETO** **Tipo de Empleo**:Tiempo completo. 40 hrs/semana. Lunes - viernes. Contrato a **término indefinido. No se trabaja los fines de Semana.** Nível Avanzado de inglés. Trabajo **PRESENCIAL** **Trabajo sin presión** Gran Ambiente laboral **Ubicación: Barranquilla,...

  • Tech Support Agent

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global nos encontramos en la búsqueda de un Service Consultant quien será responsable de establecer el tono para las interacciones diarias con los clientes y actuará como el primer punto de contacto guiándolos a través de una experiência increíble, debe especializarse en al menos un área de producto (Beneficios, HRIS, o Nómina),...