Airbnb Community Relationship Manager

hace 1 semana

Bogota, Colombia Standing on Giants A tiempo completo

**About the company**

Standing on Giants is the world’s first agency for businesses that want to build a brand-owned, online community. We empower businesses to build thriving online communities that put their customers at the centre of everything they do. Born from the team that created the revolutionary community-led model at mobile disruptor giffgaff, Standing on Giants now works with leading businesses like Airbnb, O2, Tesco Bank and Utilita, helping them launch successful communities that deliver real results. We are Khoros Kudos award-winners in 2020, recognising our work as Best-In-Class.

We are proud to be the first online community company to attain B Corp Certification, meaning we ascribe to the highest standards of environmental and social responsibility. As a company, our vision is a world where business works for the benefit of people and planet, not just profit, powered by trusting and collaborative communities. As a result, it’s important that we take active steps towards this every day in our work. Our people are, therefore, of central importance. We have a range of employee benefits to enable you to do your job to the best of your ability and we pride ourselves on our supportive, open environment and shared efforts to keep our working practices as sustainable as possible.

**About the role**

As a Community Relationship Manager for Airbnb, you will be focused on developing deep relationships with engaged Airbnb Hosts, devising and implementing engagement strategies and supporting the Host Community education of local policies and regulations, the Caribbean, and Central America as part of the Community Leaders programme. The Community Leaders are Hosts who have volunteered to bring the Host community in their area together in a local Host Club to collaborate, share, and collectively grow with Airbnb.

**Responsibilities**

Client and stakeholder management
- Build and maintain relationships with stakeholders, and participate in cross-functional meetings at a local level to represent the Hosts’ voice and the Community Team priorities.
- Manage and allocate budgets to maximise business impact with community stakeholders.
- Show initiative by suggesting and driving improvements to programs.
- Create and execute a community strategy

Recruitment/Onboarding - selecting Community Leaders who meet Airbnb’s criteria and setting them up for success
- Manage the interview process
- Provide guidance and training on their role

Relationship Management/Ongoing support - being the main point of contact for your group of Community Leaders and supporting them
- Regular check-ins with the Community Leaders you manage (phone/video call)
- Develop resources and programming
- Send content ideas and materials to your Leaders every week
- Handle remediation should a Leader need to exit the program

Performance tracking/ reporting - assessing how the Facebook groups run by your Leaders are performing and reporting back to the client
- Track performance towards goals and identify any opportunities or risks
- Remediation of at-risk Leaders who are underperforming
- Provide specific feedback and insights to your Leaders on their performance and how they can improve
- Use Salesforce to report on the performance of the Facebook groups
- Use provided dashboards to understand the club and geographical data to support projects

**Requirements**:

- Fluent in English and Spanish
- Ability to build and maintain relationships and collaborate with cross-functional stakeholders - high emotional intelligence
- Strong presentation skills - confident in delivering to large volumes of community members both in person and via online webinar
- Outstanding communication skills (written and verbal) and confidence in dealing with people regularly on the phone/video calls and in person
- Ability to take the initiative and work independently
- Self-motivated, flexible and able to prioritise tasks
- Strong analytical skills and ability to research information to provide answers
- Problem-solving attitude
- Ability to use data to make informed decisions
- Ability to work with others
- Ability to manage conflicts effectively
- Attentive to detail and organised
- Ability to form strategies for projects independently
- Technical skills, including knowledge of Facebook groups, Salesforce, Google Suite and Apple Macs is an advantage
- Experience in managing Facebook groups, online communities (forums) or similar client-facing operational experience

**Nice to have**
- Experience in relationship management, sales or account management
- Events experience (organising, hosting or supporting)
- Experience working in Customer Service
- Knowledge of multiple languages

We are an Equal Opportunities employer, we do not discriminate against any employee or applicant because of race, colour, religion, national origin, sex, physical or mental disability, or age. We are committed to creating a diverse and inclusive working environment.

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia TUTAA S.A.S A tiempo completo

    Se requiere una persona con actitud proactiva que dentro de sus facultades pueda desempeñar las siguientes funciones: Estrategia de redes sociales: El Community Manager desarrolla una estrategia de redes sociales para la empresa, estableciendo objetivos, identificando el público objetivo, seleccionando las plataformas adecuadas y planificando las...

  • Business Relationship Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Business Relationship Manager (BRM)**: Importante multinacional de tecnología se encuentra en búsqueda de su **Business Relationship Manager (BRM)** para la vertical de **Banca.** Se encargará de la relación comercial de IT a nível ejecutivo, actuando como un punto de contacto entre la empresa y los posibles contratos. Además de...

  • Community Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia FENICIA CONSTRUCTORES SAS A tiempo completo

    **COMMUNITY MANAGER** Constructora requiere para su equipo de trabajo Community Manager con Formación Profesional o estudiantes de últimos semestres en carreras como comunicación social, publicidad, mercadeo o carreras afines. Experiência: Mínimo 6 meses como Community manager encargado de la conceptualización y redacción de contenidos para redes...

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Dalí Agencia Creativa A tiempo completo

    Hola, somos Dalí. **¿Qué necesitamos?** Un Community Manager con conocimientos en: **Redes sociales**: Un buen Community Manager debe estar familiarizado con las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.), conocer sus características y saber cómo crear y administrar perfiles efectivos. **Marketing digital**: Es esencial...

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Club Campestre Los Arrayanes A tiempo completo

    **Community manager** estamos buscando un(a) **Community manager** organizado y recursivo para apoyar el crecimiento rápido del negocio. Esta persona reportará y trabajará de la mano con nuestra lider de mercadeo y comunicacion. Tendrá la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, desafiante y lleno de aprendizajes. **Salario** **2.000.000 -...

  • Community Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Yara Aristizábal A tiempo completo

    Se busca Community Manager, que viva en Bogotá, (tecnólogo audiovisual, publicista, comunicador social, diseñador gráfico o carreras afines). Con experiência mínima de 1 año y conocimientos en marketing digital, Facebook Adds, Mail Marketing, Wordpress, Producción de videos. Para laborar en reconocido restaurante de comidas rápidas en el barrio...

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ONSET A tiempo completo

    Se busca Community Manager, que viva en Bogotá, (tecnólogo audiovisual, publicista, comunicador social, diseñador gráfico o carreras afines). Con experiência mínima de 1 año y conocimientos en marketing digital, Facebook Adds, Mail Marketing, Wordpress, Producción de videos. Para laborar en reconocido restaurante de comidas rápidas en el barrio...

  • Community Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Midfield Enterprises A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Community Manager Remoto Bilingüe** **Empresa**: Midfield Enterprises **Ubicación**: Bogota (Trabajo Remoto) **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de un/a Community Manager con habilidades excepcionales de comunicación para gestionar nuestras redes sociales y comunidad en línea. Se requiere un nível de inglés B2 para...

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Parque comercial residencial Victoria- PH A tiempo completo

    Importante empresa requiere para su equipo de trabajo COMMUNITY MANAGER, con experiência mínima de 1 año en atención al cliente, con conocimiento intermedio en manejo de Excel, construcción y alimentación de B-D, minería de la información, habilidades de servicio al cliente, recepción, seguimiento y trámite de solicitudes o requerimientos por...

  • Community Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Innovative and quality team A tiempo completo

    Innovative and quality team Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Community Manager El objetivo del cargo es actuar como nexo y canal de comunicación efectivo entre la comunidad de seguidores y la marca, a partir de la construcción de relaciones de confianza basadas en la naturaleza de la marca, que posibiliten el crecimiento de la comunidad y...

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Crusardi SAS A tiempo completo

    Requerimos Community Manager con 2 años de experiência de manejo en redes. Vacante Presencial. Salario: 2.300.000 Contrato: Término Indefinido. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.300.000 al mes

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia CSCYA A tiempo completo

    Descripción del empleo Por crecimiento, estamos en busca de Community Manager para diversos clientes en USA. **Responsabilidades**: 1. Conocer a fondo sobre la empresa en cuestión. Productos ó servicios ofrecidos para el cliente, costos etc. 2. Conocer bien la competencia. Análisis Online. 4. Crear contenido claro para las publicaciones. Ser...

  • Community Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia GFA Agencia Digital A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro COMMUNITY MANAGER, si cuentas con experiência laboral desempeñando actividades de mercadeo, manejo de redes sociales, creación de estrategias digitales, posicionamiento, pauta digital, comunicación, promoción y punto de venta. entre otras relacionadas. Esta oportunidad es para ti. Condiciones de la oferta: Tipo...

  • Community Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Idealmedic A tiempo completo

    **¡Únete a Idealmedic como Community Manager desde Colombia para España!** En Idealmedic, somos una empresa ubicada en Barcelona, España, comprometida con brindar soluciones innovadoras en todos los ámbitos de la atención sanitaria, desde la gestión hospitalaria hasta la telemedicina y la atención domiciliaria. Nuestros valores son la transparencia,...

  • Community Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia DIDO Veterinaria A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Community Manager **Salario**: $1.600.000 **Empresa**: Dido Veterinaria **Ubicación**: Chía, Cundinamarca ¡Únete a nuestro equipo dinámico y apasionado en Dido Veterinaria! Somos líderes en productos y servicios para mascotas y estamos buscando un Community Manager que comparta nuestra pasión por el mundo animal y tenga...

  • Community Manager Freelance

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Cf Group A tiempo completo

    Multinacional con presencia en Colombia, Mexico, Puerto y Miami dedicada a la publicidad al mercadeo y a la produccion de eventos, se encuentra en busqueda de Community Manager; quien se encargara de realizar la programación, seguimiento y publicación de contenido para nuestras redes sociales. El trabajo será 100 % home office. El salario ofrecido para...

  • Community Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Media.Monks A tiempo completo

    **Community Manager** At Media.Monks Colombia we're looking for a Community Manager to manage the social media and digital content efforts for a world Brazilian beverage brand. This Community Manager responsibilities will include identifying opportunities on client interfacing, creating content and copy, managing the brand's social channels and interacting...

  • Community Manager

    hace 4 días

    Bogota, Colombia curuba cafe bar A tiempo completo

    Community manager para proceso de impulso comercial ,utilizando acertadamente el conocimiento que debe tener, crear ruta rápida para resultados. nível alto de asertividad Work Remotely - Sí Tipo de puesto: Comisión Salario: A partir de $500.000 al mes Fecha de inicio prevista: 20/06/2021

  • Community Manager

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Desarrollos Moyan A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Desarrollos Moyan, líder en Agencias Digitales, busca un Community Manager experimentado para fortalecer nuestra comunicación digital y potenciar el engagement con nuestra audiencia. **Responsabilidades Clave**: - Gestionar la presencia de la empresa en todas las plataformas de redes sociales. - Crear y administrar el...

  • Relationship Manager Fic

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia BNP Paribas A tiempo completo

    RELATIONSHIP MANAGER FIC (JOB NUMBER: FIN003625) **About BNP Paribas**: **About BNP Paribas**: BNP Paribas is a leading bank in Europe with an international reach. It has a presence in 74 countries, with more than 192,000 employees, including more than 146,000 in Europe. The Group has key positions in its three main activities: Domestic Markets and...