Tech Support Engineer Temporal

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Kushki A tiempo completo

**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.

**Tech Support Engineer Temporal**:
El propósito principal de este rol será brindar soporte técnico postproducción a los clientes top que hayan finalizado de manera satisfactoria su proceso de integración. Adicionalmente, será el responsable del escalamiento de bugs y technical issues al equipo de Tier 3(Infraestructura, Ingeniera, Producto).

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki, con el objetivo de proveer un soporte técnico de altísima calidad.
- Recibir y conocer en detalle a los clientes que finalizan satisfactoriamente su etapa de Onboarding.
- Dar el feedback de cualquier corrección o mejora que los comercios que se encuentren operando en producción, deben realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.
- Realizar llamadas de troubleshooting con los comercios para agilizar la resolución de errores de integración en producción.
- Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de incidentes técnicos sobre las integraciones.
- Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas, de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus plataformas.
- Analizar y escalar bugs e issues técnicos al equipo de Tier 3(Infraestructura, Ingeniera, Producto).
- Participar como experto en soporte postventa en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros.
- Contribuir constantemente en el desarrollo de la base de conocimiento de clientes, FAQs y documentación externa, que permita a los clientes la rápida corrección de errores en la integración.
- Dar el feedback de cualquier corrección o mejora que los comercios que se encuentren operando en producción, deben realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.

Nuestro Tech Support Engineer Temporal deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Deseable Ingeniero de sistemas, electrónica, mecatrónica u otras carreras afines. Deseable postgrado en gestión de proyectos
- Deseable Inglés Fluido. Programación web, SPA Angular React o Vue, Apps móviles nativas, Apps móviles híbridas, Webservice SOAP y REST, MVP, Gateways de pago, Revisión en de logs. Plus conocimiento en herramientas de AWS como Cloudwatch, Dynamo, Redshift entre otros.
- Experiência deseable de Por lo menos 3 años de experiência en roles similares al de Sales Engineer, Integration Engineer, Integration Analyst oTechnical Support Engineer
- Experiência previa DESEABLE Experiência en empresas de tecnología, Fintech o Industria de Payments, experiência en programación y en mejores prácticas del ciclo de vida de desarrollo de software.

**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. **Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional

️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol

️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre
- ️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo

❤️‍ Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes. Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.

Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.

**Anímate a ser parte de nuestra nación**

**¿En qué creemos?**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**. Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.

Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.

**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos

  • Tech Support Analyst

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    Es el momento de que te unas a nosotros para demostrar al mundo que somos la empresa que viene a cambiar paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos. Porque en Rappi VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas. VEMOS CERCANÍA donde otros ven distancia. VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo en el que...

  • Genesys Support Engineer

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completo

    **Softtek **is looking for a **Genesys Support Engineer.** “Get together to the biggest technological revolution, creating new digital solutions for all our customers.” Compensation**:COP13M - 16M/month.** Location**:Remote (for Colombia residents).** Skills**:Proficient in.NET.** Responsibilities and more: - L2/L3 Support on Genesys Platform. -...

  • Technical Support Engineer Ii

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Launch Mobility A tiempo completo

    **(In Colombia) **Do you want to be part of a Mobility Innovation team and make a meaningful impact on the way we move? Launch Mobility is driving a transformation in the automotive transport industry. We are powering a shared, connected, sustainable, and equitable future by offering the industry’s most comprehensive suite of services for mobility....

  • IT Support Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Gensler A tiempo completo

    Your Role Support Specialists provide first-line response to end user incidents received via service desk requests and office operational requirements. Support Specialists are generally focused on the day-to-day support of the region but must continually collaborate and communicate with the larger distributed team of support staff across the globe. The...

  • IT Desktop Support Engineer

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo

    Overview: **About US**: Here are some of the exciting initiatives we are working on: - Creating AI driven conversational experiences for a wide spectrum of global enterprises - Designing and developing amazing user experiences across data visualization and analytic - Building Salesforce solutions to drive customer engagement by leveraging ML to enhance...

  • Product Support Tech

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Rep I (Product Support Tech) is an integral part to the Global Service & Support Team and works alongside the technical and operational organizations to optimize Customer Experience, System Quality and Operational Efficiency. This is a remote position which may require occasional in-person...

  • Product Support Tech

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Rep I (Product Support Tech) is an integral part to the Global Service & Support Team and works alongside the technical and operational organizations to optimize Customer Experience, System Quality and Operational Efficiency. This is a remote position which may require occasional in-person...

  • Senior Manager Tech Support

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    This Senior Manager Tech Support oversees the whole IT support structure and leadership in all transactional and fundamental need for flawless business operations execution for Optum Colombia. A Sr. Manager with infrastructure strategical decision maker, who will design, implement, and execute strategical operations which make our operation more optimal....

  • Engineer DevOps

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    _**How You Will Contribute**_ - Managing, scheduling, coordinating the releases and deployment of any components in production (software updates, security improvements, and projects) within his assignment. - Maintaining/improving the release management process for code throughout all environments of TransUnion (DEV, QA, UAT, PRD). - Develop, support,...

  • Global Technical Support Engineer

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Allot A tiempo completo

    **Who we are**: Allot is an established industry leader in network intelligence and security solutions for service providers and enterprises around the world. We believe in giving our Tier-1 customers around the world real value by offering them cutting-edge solutions that make their networks smarter and their users more secure. At Allot, you’ll have the...

  • Customer Service Support

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo

    **Who We Are**: - When you join Traffic Tech, you join a team that keeps the global economy moving - literally. - Traffic Tech is recognized as an industry leader and the logistics partner to many highly recognizable international brands. With offices throughout North America, South America, Asia and Europe, the company offers progressive & efficient...

  • Sr Mgr Tech Support

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Optum Global Advantage A tiempo completo

    **Número de la requisición**: 2170042 **Categoría de la vacante**: Tecnología **Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá Compartir This Senior Manager Tech Support oversees the whole IT support structure and leadership in all transactional and fundamental need for flawless business operations execution for Optum Colombia. A Sr. Manager with...

  • Marketing Tech Support Portugues Ingles

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Marketing Tech Support Pro¡Buscamos a alguien que domine el mundo digital como un ninja!Funciones: - Ayudar a empresas pequeñas y medianas con las plataformas de Marketing Digital. Resolver los problemas técnicos que puedan surgir en el camino. Hablar con clientes para entender y solucionar susproblemas. Trabajar codo a codo con el equipo de desarrollo...

  • Senior Manager Tech Support

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Optum Global Advantage A tiempo completo

    **Número de la requisición**: 2161524 **Categoría de la vacante**: Tecnología **Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá Compartir - Trabajos con UnitedHealth Group Estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. Y eso significa oportunidades de crecimiento profesional...

  • Support Field Engineer

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Motorola Solutions A tiempo completo

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety. It’s the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that...

  • Scada Engineer

    hace 11 horas

    Bogota, Colombia Capgemini Engineering A tiempo completo

    **SCADA Engineer (Ignition)**: We are seeking a talented SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) Engineer with experience in Ignition to join our team. As a SCADA Engineer, you will be responsible for designing, developing, and maintaining SCADA systems using Ignition software to monitor and control industrial processes. RESPONSIBILITIES - Provide...

  • Technical Support

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Understand customer needs and requirements. Address the customer’s inquiries regarding tech support Qualifications: C1 in English. Full time availability. Prior experience in tech support, or related call center experience, preferred. Professional in engineering or related Intermediate math skills Excellent verbal and written communications skills,...

  • Support Engineer

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Sr. Engineer, Managed Application Support

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Colombia College Trainee Technology 2024-2

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Globant A tiempo completo

    Si estás interesado en realizar tu práctica profesional en el área de Tecnología de Globant para 2024-1 postúlate aquí (solo externos): **Engineering & Technology**: Vas a tener la oportunidad de aprender todas las actividades relacionadas con administración de personal de una compañía, como, por ejemplo: Etapa de entrenamiento en el área a...