Gerente de Operaciones

hace 2 semanas

Bogota, Colombia BCD Travel Corporate A tiempo completo

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**We're not just any travel management company.**

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**Manager, Operations**

**Job Summary**:
The Manager, Operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management.

This position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing.

**Essential Duties and Responsibilities**:
**Handling incoming requests -**
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules
- Maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (Travel Management, Account Management, Contact Center Operations, etc.)
- Supports BCD Travel and client driven initiatives
- Leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met

**Quality and Service Excellence -**
- Reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals
- Consistently follows BCD Travel guidelines
- Leads the team in error reduction efforts, providing direction, measurement and reviews of progress against goals
- Ensure customer satisfaction is measured and goals are met; implementing plans for continuous improvement
- Serves as the primary liaison between the Account Manager and the operational staff; ensuring all client needs are met
- Reviews customer servicing metrics; seeking and implementing improvements and ensuring goal levels are met
- Serves as the escalation point for client and/or customer issues, ensuring customer satisfaction
- Provides direction to the team for improved customer satisfaction
- Balances the needs of the customer/client and operational need to ensure efficiency and effectiveness

**Teamwork and Communication -**
- Seeks opportunities to review operational processes and the commercial relationship with customer, provides and implements suggestions for improvement
- Assists team efforts and provides direction to the team to move market share to BCD Travel preferred suppliers
- Provides support to team members on their job responsibilities and coaches team members for improved performance and career planning
- Provides team feedback, coaching and development on performance through regular meetings, annual performance reviews and ad hoc coaching
- Oversees and assists the team members in balancing priorities and managing their workload so team KPIs are consistently achieved
- Works with performance data to maximum the effectiveness and efficiency of the team
- Creates a positive work environment
- Responsible for employment related act ivies such as hiring and on-boarding of new employees, disciplinary actions and terminations
- Maintains the highest level of integrity as a representative of the company; abiding all company policies and procedures
- Uses positive language and word choices to avoid negative reactions
- Applies proper communication guidelines (clear, concise and personal) to interactions
- Actively communicates on all areas impacting the team, including performance against goals, changes in the business, etc.

**General management responsibilities -**
- Manages all key performance metrics evaluating or implementing and reviewing measurements, coaching and continuous improvement
- Monitors and controls departmental expenses, seeking and implementing improvements to improve the profitability of the operations
- Leads the effort to implement new business implementations (client, technology, processes, etc.) successfully and on-budget
- Manages overall budget and performance against budget
- Responsible for evaluating and maintaining operation staffing
- Responsible for all assigned administrative tasks
- Leads change efforts, providing information and communication
- Identify and communicate risks, issues and benefits to the operations and/or the customer
- Delegates work to others for improved results and individual growth as applicable

**Required Qualifications**:

- Bachelor degree, or equivalent work experience (preferred)
- Minimum of five (5) years corporate travel experience.
- Prior managerial experience of 2-3 years
- Thorough knowledge of the travel industry, fares and markets.
- Knowledge of specified GDS(s).
- Thorough knowledge of travel agency operations
- Ability to travel on a regular basis
- Abilit

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Bogota, Colombia El Grupo LPS A tiempo completo

    Bogotá 29/05/2024 ¡Sumérgete en el excitante universo de las Telecomunicaciones como nuestro próximo Gerente de Operaciones! Conviértete en el líder que garantiza el éxito de proyectos, asegura la excelencia financiera y supervisa un equipo de alto rendimiento. ¡Disfruta de beneficios corporativos exclusivos y un programa de incentivos diseñado...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 días

    Bogota, Colombia CONSORCIO LA FORTUNA A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnológico requiere un **GERENTE DE OPERACIONES**. Ingeniero eléctrico y/o telecomunicaciones con aproximadamente 5 años de experiência en Dirección y/o Gerencia en proyectos preferiblemente de sistemas ITS. Persona con alta capacidad comunicativa, negociadora y líder. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta...

  • Gerente de Operaciones

    hace 8 horas

    Bogota, Colombia LG Consultores A tiempo completo

    Responsable de planear, organizar, dirigir y controlar con eficiencia y calidad todos los procesos operativos de la empresa. Dirigir los procesos de compras, importación y exportación, administración de inventarios, ensamble y distribución de productos. Desarrollar e implementar estrategias para optimizar los procesos operativos, aumentar la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 días

    Bogota, Colombia S&G Partners S.A.S A tiempo completo

    **Administrador de restaurante** Somos un grupo de restaurantes establecidos con planes de expansión, buscamos personas talentosas y trabajadores para que se unan a nuestro equipo de trabajo. Creemos en la meritocracia, el respeto y el profesionalismo como parte de nuestro ADN corporativo. Nos apasiona nuestros productos por son los MEJORES en el...

  • Gerente de Negocios para Sector Ambiental

    hace 1 semana

    BOGOTA, Colombia MGSELECCION A tiempo completo

    -Ingeniero Ambiental, Ingeniero Químico o afines con experiencia mínima de 8 años como PM, Gerente Comercial, Gerente de Negocios del sector ambiental -Experiencia en procesos operativos, administración en operación y ventas del sector ambiental -Manejo de cifras KPIs, planes estratégicos y métricas financieras del sector a su...

  • Gerente de Negocios para Sector Ambiental

    hace 1 semana

    BOGOTA, Colombia MGSELECCION A tiempo completo

    -Ingeniero Ambiental, Ingeniero Químico o afines con experiencia mínima de 8 años como PM, Gerente Comercial, Gerente de Negocios del sector ambiental -Experiencia en procesos operativos, administración en operación y ventas del sector ambiental -Manejo de cifras KPIs, planes estratégicos y métricas financieras del sector a su...

  • Gerente General

    hace 5 días

    Bogota, Colombia PageExecutive A tiempo completo

    Experiência laboral exitosa superior a 10 años como ejecutivo de primer nível - Experiência en el sector de retail o farmacéutico **About Our Client**: - Importante y reconocida empresa con una trayectoria de más de 50 años, que por su alto volumen de operaciones está ubicada dentro de las 100 más grandes del país; dedicada principalmente a la...

  • Gerente General

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Gerente General**: **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar todas las operaciones de la empresa, incluyendo ventas, marketing, producción y administración, para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. - Desarrollar e implementar planes estratégicos y tácticos para lograr los objetivos de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 días

    Bogota, Colombia MSA A tiempo completo

    **Descripción**: Proposito General: Velar por el proceso de fabricación de los productos, bajo los lineamientos de buenas prácticas de manufactura, buscando la mejora continua. Además, producir alcanzando los indicadores (KPI's) definidos en el proceso de Manufactura que cubre el rendimiento, la utilización de materiales, la calidad y los estándares de...

  • Gerente de Operaciones Ti

    hace 8 horas

    Bogota, Colombia Sofka A tiempo completo

    **¿Estás buscando desafíos y un lugar donde puedas encontrar un ambiente de trabajo cercano mientras aprendes constantemente?***: Somos una empresa con un propósito claro: "cuidar nuestro entorno multiplicando experiências exitosas". ¡Prepárate y sé parte de esta aventura! **¿Qué encontrarás?**: - **Retos** técnicos y personales - Un equipo...

  • Gerente General

    hace 5 días

    Bogota, Colombia FAPIRKA SAS A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Gerente General dinámico y experimentado para liderar nuestro equipo comercial y de instalaciones! Si tienes una pasión por el liderazgo y una habilidad comprobada para motivar equipos y lograr resultados comerciales excepcionales, ¡esta es la posición perfecta para ti! En esta posición clave, serás responsable de liderar tanto...

  • Gerente de Finanzas y Operaciones

    hace 7 días

    Bogota, Colombia HIAS Inc A tiempo completo

    **RESUMEN DE LA POSICIÓN**: El/La Gerente Finanzas y Operaciones será responsable de garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones financieras y operativas de la organización, así como de proporcionar orientación estratégica en la toma de decisiones dentro del ámbito que le corresponde, que incluye el equipo de finanzas, contabilidad,...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Gerente de Recursos Humanos**: En nombre de nuestro prestigioso cliente, una empresa líder en su industria, estamos buscando un Gerente de Recursos Humanos altamente motivado y experimentado para unirse a su equipo directivo. Como Gerente de Recursos Humanos, serás responsable de liderar y supervisar las operaciones de recursos humanos...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 6 días

    Bogota, Colombia ILOGS CORPORATE SAS A tiempo completo

    Importante agencia de carga, se encuentra en la búsqueda de un profesional en Comercio Exterior / Negocios internacionales o carreras afines; con experiência mínima de 3 años en Agentes de Carga Internacional, para desempeñar el cargo de Coordinador de Operaciones. Sus funciones serán: 1. Responsable de dirigir, administrar, organizar, coordinar y...

  • Jefe de Operaciones

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un jefe de operaciones logísticas, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de...

  • Gerente de Integridad Operacional

    hace 3 días

    Bogota, Colombia MG SELECCION A tiempo completo

    GERENTE DE INTEGRIDAD OPERACIONAL(SALUD OCUPACIONAL) - Ingeniero Ambiental, Quimico o afines - Especialista en Salud Ocupacional con Licencia - Conocimiento Tecnico en: Normatividad en SO, calidad, trabajo seguro en alturas y espacios confinados, emergencias etc - Experiência mínimo de 8 años en cargos afines - Experiência en compañías del sector:...

  • Gerente de Abastecimiento

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Assa Abloy A tiempo completo

    Gerente de abastecimiento¡En ASSA ABLOY estamos buscando al mejor de los mejores! Somos una multinacional líder en soluciones de acceso. Como multinacional, ofrecemos ambiente laboral muy agradable, flexibilidad, estabilidad laboral y excelentes beneficios para ti y tu familia. Como **gerente de abastecimiento **serás responsable de asegurar la cadena...

  • Gerente General

    hace 8 horas

    Bogota, Colombia Performia Colombia A tiempo completo

    Empresa de servicios con gran trayectoria en el sector de hidrocarburos está en búsqueda de un Gerente General con experiência, profesional en ingeniería o carreras afines, con conocimientos comerciales. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de liderar una empresa con amplia trayectoria y renombre en Colombia, que maneja clientes reconocidos y...

  • Gerente Sector Ambiental

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresa SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Desarrollar, optimizar y garantizar...

  • Gerente de Zona Sector Deportivo

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector deportivo (Adidas, Skechers y Rebook), se encuentra en búsqueda de Gerente de Zona, para liderar tiendas de 7 a 9 tiendas en la ciudad de Bogotá. Profesional en administración, economía, diseño industrial, tecnólogo en gestión comercial y/o áreas afines. Con experiência mínima de (1) año como gerente de venta,...