My W&l Events Advisor La

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Mondelēz International A tiempo completo

**¿Estás listo para hacerlo realidad en Mondelēz International?**

Únete a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Haz que importe.

Trabajas en Mondelēz International Digital Services, brindando soporte de primera línea en tu área de responsabilidad, guiando a los empleados a través de procesos específicos y trabajando con otros para dirigir y resolver problemas y consultas.

**Cómo contribuirás**
- Serás el primer punto de contacto para preguntas relacionadas con tu área de responsabilidad, proporcionando servicio al cliente de alta calidad y oportuno y asegurándote de que todas las solicitudes sean completamente entendidas.
- En este rol, trabajarás dentro de acuerdos de nível de servicio, comunicando cuando los casos sean escalados.
- También se te pedirá que proporciones comentarios y propongas mejoras en tu área de responsabilidad, y que registres y rastrees casos en el sistema de gestión de casos, asignando un nível de severidad y asegurándote de que los casos se resuelvan y que los acuerdos de nível de servicio puedan medirse y mejorarse.
- Este rol requiere que cumplas con actividades de aseguramiento de calidad y protección de datos.

**Lo que aportarás**

Un deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera. Traerás experiência y conocimientos en:

- Servicio al cliente
- Trabajar en una organización de servicios compartidos
- Trabajar con sistemas de gestión de casos
- Tu área de especialización en procesos
- Habilidades de escucha activa
- Realizar múltiples tareas y gestionar una carga de trabajo fluctuante
- Excelencia operativa
- Additional Job Description

**Más acerca de este rol**

**Lo que necesitas saber sobre este rol**:
Harás parte del equipo de Mondelez Business Services, dando soporte a toda la región de Latinoamérica, a través de resolución de tickets, chats, llamadas y brindando un excepcional servicio a cliente interno. **Este rol es temporal, de 6 meses de duración.**

**Responsabilidades**:

- Actualizar y mantener las pautas sobre cómo manejar diferentes tipos de preguntas de nómina/recursos humanos y estrategias de experiência del usuario final.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema de gestión de casos, asignar severidad y dar seguimiento para garantizar que cada caso se resuelva y se puedan medir y mejorar los SLAs.
- Apoyar tareas relacionadas con el servicio al cliente de alta calidad y oportuno, asegurando que todas las solicitudes sean completamente entendidas respondiendo llamadas/correos electrónicos entrantes.
- Para consultas no manejadas por el centro de servicio (por ejemplo, terceros), redirigir a los llamantes con cortesía y profesionalismo.
- Registrar, recopilar, analizar y evaluar datos relacionados con la Experiência del Cliente.

**Los ingredientes extra que traerás**:

- Fuerte orientación al detalle.
- Conocimiento sobre cómo brindar soporte claro y efectivo, con habilidades de orientación al cliente.
- Adaptabilidad y flexibilidad dentro de un entorno de trabajo dinámico y acelerado.
- Gran autonomía laboral con baja supervisión.

**Requerimientos específicos del rol**:

- Experiência previa de al menos 6 meses en servicio al cliente y/o brindando soporte a usuarios finales.
- Inglés: nível de competencia intermedio.
- Portugués: nível de competencia intermedio.

**Work schedule**:
Híbrido en Bogotá, Colombia.

No Relocation support available
Business Unit Summary
- Wacam is MondelēzInternational’s Latin America presence with more the 1700 wonderful people proudly representing a diversity of cultures and nationalities. Wacam includes 13 countries: Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemela, El Salvador, República Dominicana, Puerto Rico. We make and distribute our global brands and local jewels such as Field, Club Social to over 190 million consumers.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Where permitted by internal policies and local laws, new hires are required to be fully vaccinated with the COVID-19 vaccine as a condition of employment by their date of hire, unless they are granted a medical accommodation.

Job Type

Temporary (Fixed Term)

Service Operations (Delivery)

Global Business Services

Job Details

**Title**

My W&L Events Advisor LA - Temporal

**Function**

Global Business Services

**Date**

6/4/2024

**Job ID**

R-114440

**Work Schedule**

Full time

**Job Type**

Temporary

**Location**

**Bogota, Colombia

  • Senior Advisor Gerencia de Recursos Naturales

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia WRI Mexico A tiempo completo

    **Nombre de la posición**: - Senior Advisor Gerencia de Recursos Naturales **Supervisor/Punto de contacto**: - Gerente de Recursos Naturales **Tipo de empleo**: - Contrato laboral - Jornada completa **Periodo del contrato a plazo fijo**: - Marzo 2024 **Hasta** - Diciembre 2024 **Lugar**: - Bogotá **Dept./Programa/Centro**: - Recursos...

  • Communication and Events Advisor

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.** You are a specialist in a process, workstream or area in Mondelēz International Digital Services, working to support impeccable service operations. **How you will contribute** You will use your...

  • My Query Advisor La

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Mondelēz International A tiempo completo

    **¿Estás listo para hacerlo realidad en Mondelēz International?** Únete a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Haz que importe. Trabajas en Mondelēz International Digital Services, brindando soporte de primera línea en tu área de responsabilidad, guiando a los empleados a través de procesos específicos y trabajando con otros para...

  • Human Resource Advisor

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Advisor HRBP acts as the core support for managers and associates as it relates to people practices and the employee lifecycle as well as identifying HR solutions and strategies needed to support the business and operational needs. The Advisor identifies and diagnoses complex associate and...

  • W Insider

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24048117 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in...

  • Solution Advisor Associate- SAP Academy for

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **Job Title: Solution Advisor Associate - SAP Academy for Customer Success - Colombia** **Who you’ll become** Solution Advisor Responsibilities: A Solution Advisor works with our customers and prospects to help them solve organizational challenges and meet their business objectives using SAP solutions. As a part of the...

  • Junior Events and Procurement

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Expertise France A tiempo completo

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...

  • Sales & Enrollment Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia My Consulting Offer A tiempo completo

    **About Us** At My Consulting Offer, we're not just a team of career coaches - we're dream makers. Our mission is to empower students and recent graduates to transform their aspirations into reality by securing coveted consulting roles at top-tier consulting firms like McKinsey, Bain, BCG and more. With a global footprint spanning five continents, we've...

  • Infrastructure Engineering

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Digital Client Advisor

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Digital Client Advisor is an intermediate-level position responsible for analyzing client service requests and defining and executing action plans involving data analysis and investigation and developing tailored training sessions or hosting massive events in order to promote Digital adoption of Digital Channels and Electronic Banking...

  • Business Support Advisor

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • SAP Solution Advisor Specialist for Business

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    Bogota, Colombia SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** Summary The Solution Advisor Senior Specialist possesses advanced/expert level knowledge of SAP and partner software solutions and participates in sales cycles as a member of the virtual account team in support of the sales account strategy. A Solution Advisor Senior Specialist interacts with prospective customers through...

  • Asesor de Cobranza

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo ASESOR DE COBRANZA. Si eres Bachiller-técnico o tecnólogo y cuentas con mínimo 3 meses de experiência relacionado con cobranza, NO dejes pasar esta oportunidad.Formación: Bachiller - Técnico o TecnólogoExperiência: mínimo 3 meses presencial o Call CenterSalario: $ 1.300.000 + prestaciones de Ley + Auxilio de...

  • Asesor Comercial Externo Tat, Pap,

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ESTAMOS EN BUSQUEDA DE NUESTRO PROXIMO EJECUTIVO COMERCIAL EXTERNO (BOGOTÁ)REQUISITOS: Bachiller-Técnico o tecnólogoEXPERIENCIA: mínimo 6 meses en productos intangibles preferiblemente sector financiero, TAT, PAP. Microcréditos u/o otrosHORARIOS: L-S de 7:30am a 5:30 pm (8 horas laborales)NO DOMINGOS NO FESTIVOS SALARIO: $1.300.000 + Auxilio de...

  • Aprendiz L

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimientos** - Asistir al personal del área y realizar oportunamente las actividades del proceso, para contribuir al buen funcionamiento del mismo. - Recibir, radicar y distribuir la correspondencia al personal del proceso. - Atender telefónica y personalmente a los clientes internos y externos de la Institución y direccionarlos en caso necesario. -...

  • Aprendiz L

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimientos del Cargo**: 1. Conocer cabalmente los indicadores y planes de mejora relacionados con su cargo y ejecutar apropiadamente las estrategias para el cumplimiento de las metas del proceso al cual pertenece. 2. Utilizar de forma adecuada y eficiente los elementos de protección personal, vestuario de acuerdo a los protocolos de presentación...

  • Aprendiz L

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimietnos del cargo**: 1. Apoyo transversal a las responsabilidades asignadas en las áreas. 2. Apoyo en proceso docuemtnal y de archivo. 3. Asignacion de funciones guiadas bajo supervision. **Calificaciones Requeridas**: Apoyo transversal a las responsabilidades asignadas en las áreas. **Carreras en Clínica del Country y Clínica La...

  • Aprendiz L

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimientos del cargo** - Asistir al personal del área y realizar oportunamente las actividades del proceso, para contribuir al buen funcionamiento del mismo. - Recibir, radicar y distribuir la correspondencia al personal del proceso. - Atender telefónica y personalmente a los clientes internos y externos de la Institución y direccionarlos en caso...

  • Aprendiz L

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimientos del cargo** - Asistir al personal del área y realizar oportunamente las actividades del proceso, para contribuir al buen funcionamiento del mismo. - Recibir, radicar y distribuir la correspondencia al personal del proceso. - Atender telefónica y personalmente a los clientes internos y externos de la Institución y direccionarlos en caso...

  • Remote Executive Assistant to Business Owner Paid

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Northbuilt Construction A tiempo completo

    **What It Means to Be My Executive Assistant** As my Executive Assistant, you’ll handle daily tasks so they don’t turn into extra work for me. I need someone proactive who communicates clearly and efficiently. You'll be the link between me, the team, and clients. Your role isn’t just to assist but to make things happen. You’ll manage...