Uw Jr. Casualty

**Role Purpose**

Responsable en atender procesos BAU contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de:

- Proceso Total/Manejo de Servicio
- Control de Calidad
- Colaboración
- Finanzas/Presupuesto
- **Key Responsibilities**
- Analizar, validar, obtener la información y soporte requerido con UW, soporte a UW o intermediarios con el fin de consolidar la documentación necesaria para el expediente de la transacción a ser emitida.
- Ingresa y completa correctamente la información en los diferentes sistemas, cumpliendo con parámetros de estructura establecida por Línea, calidad y tiempo.
- Indexar documentación adicional actualizando los estatus
- Prepara, calcula y organiza la información en la orden de emisión de aquellas transacciones que no deben pasar por UW
- Asignar los casos a emisión mediante las plataformas y proceso que está establecido.
- Responde en tiempo adecuado a requisitos del cliente interno y externo según sea necesario (antes de 2 días)
- Actualiza instrucciones en diferentes aplicativos
- Apoya un ambiente de mejoras continúas ofreciendo ideas y sugerencias de cómo mejorar el nível de servicio prestado a nuestros clientes.
- al igual a mejoras en los procesos
- Colabora con otros miembros del equipo para asegurarse que el proceso de emisión se finalice, incluyendo proceso manual de rechazos en los sistemas
- Completa y mantiene las herramientas electrónicas y expedientes de la cuenta de acuerdo con estándares establecidos para el proceso
- Aporta ideas y sugerencias para mantener y mejorar el nível de servicio y los procesos
- Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, siguiendo e implementando los procedimientos corporativos y locales, asegurándose de:

- Proveer servicio consistente con oportunidad
- Traer a la atención de sus superiores asuntos pendientes para resolver según necesario
- Adopta una aptitud de calidad, compromiso y cumplimiento dentro de las funciones asignadas, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para:

- Alcanzar un alto nível de calidad
- Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos
- Cumplir los acuerdos de servicio ofrecidos a los clientes.
- Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de:

- Desarrollar sus destrezas
- Incrementar sus conocimientos
- Cumplir con los estándares de servicio
- Se comunica y trabaja eficazmente con el cliente interno y externo, asegurándose de brindar un nível de servicio superior.
- Análisis y gestión de certificaciones para las líneas de Líneas Financieras y Casual.