Coordinador de Mesa de Ayuda con Html

hace 1 semana

Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

En **Masiv** buscamos talentos que quieran impulsar este sueño LATAM, si te apasionan los retos y te interesa pertenecer a una cultura de innovación, únete a este gran equipo y sé parte de nuestro crecimiento. Conviértete en nuestro próximo **Coordinador de Mesa de Ayuda con HTML.**

Como Coordinador de Mesa de Ayuda con HTML tendrás que coordinar que los requerimientos enviados por los clientes internos y externos sean gestionados de forma correcta garantizando su satisfacción en los SLA's establecidos.

**¿Cuáles son tus funciones?**
- Garantizar la ejecución de los requerimientos.
- Acompañamiento al equipo en los envíos que deben realizar (estimación en tiempos, entrega de nuevos procesos).
- Capacitar a personal nuevo y antiguo con respecto a la plataforma, procesos del área y mejoras del servicio.
- Establecer contacto con el cliente y dar respuesta a soluciones cuando se presenten solicitudes y/o incidencias y capacitación sobre la plataforma.
- Creación de estrategias para optimización de procesos y generar valor en el área.
- Gestión del equipo a cargo.

**¿Qué requisitos debes cumplir?**
- Estudiante de sexto semestre en adelante de carreras Administrativas, Ingenierías Industrial, de Sistemas, Mercadeo, Diseño, afines o experiência equivalente.
- Conocimientos de maquetado en HTML (excluyente).
- Experiência en áreas de servicio al cliente en sector de Telcos o Tecnología, deseable si ha hecho gestión de plataformas de envíos masivos y al menos 1 año en liderazgo y gestión de equipos.
- Manejo de alguna herramienta para la gestión de tickets.
- Conocimiento en la implementación de KPI's para la medición del equipo y cumplimiento de SLA's.
- Disponibilidad cuando si hay algún incidente o requerimiento que se deba atender.

Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos **Sé un Masiver**

Application Question(s):

- ¿Sabes maquetar en HTML? Sí o no.

**Experience**:

- atención a clientes interno y externo: 1 year (required)

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante Empresa de tecnologia se encuntra en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência realizando soporte mesa de ayuda, gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda). **Se Ofece**: Contrato fijo directo con la empresa **Turnos...

  • Analista Mesa de Ayuda Cota

    hace 1 día

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...

  • Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agentes Mesa de Ayuda - Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda- Teletrabajo

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o Estudiante mínimo de séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas, Telemáticas o carreras afines. - Tres (3) años de experiência en **Soporte Técnico** a **Hardware y Software,** que haya participado dentro de esos tres...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente de Mesa con experiência. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines; mínimo 2 años de experiência en gestión de proyectos de mesa de servicio y liderazgo de equipos. Manejo y evaluación de proveedores, negociación de contratos, y gestión de relaciones con proveedores de tecnología. Deseable haber trabajado en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente Mesa de Ayuda-portugues

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de AGente Mesa de Ayuda - Portugues - Ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, hardware y software de pc. - Dominio técnico para soporte de usuarios de plataformas de escritorios Windows 7 y Windows 10. Manejo en asistencia de usuarios en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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