Remote Call Center Manager

hace 4 semanas

Bogota, Colombia 3660 Marketing Inc. A tiempo completo

REQUIREMENT: MUST HAVE A MINIMUM OF 5 YEARS EXPERIENCE AS A CALL CENTER MANAGER TO APPLY.

We are a US Based company operating out of Los Angeles, CA. Our main office is in Los Angeles, but we have work from home customer service representative working remotely overseas, primarily in Central and South America.

We are looking for a very experienced and skilled REMOTE Call Center Manager to supervise daily operations and personnel aiming for maximum efficiency and cost-effectiveness. You will ensure that technology is utilized to a maximum and that staff are well-organized and productive. An excellent call center manager must be an organized, reliable and results-driven professional. They must have a practical mind to solve problems on the spot partnered with an ability to see the “big picture” and make improvements. As a call center manager, you must have excellent customer service and communication skills. The goal is to do everything possible to attain goals and achieve great results for our company.

**Responsibilities**
- Develop objectives for the call center’s day-to-day activities
- Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
- Collect and analyze call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.)
- Assume responsibility of budgeting and tracking expenses
- Hire, coach and provide training to personnel to maintain high customer service standards
- Monitor and improve ordering, telephone handling and other procedures
- Evaluate performance with key metrics (accuracy, call-waiting time etc.)
- Prepare reports for different departments or upper management

**Skills**
- Proven experience as call center manager or similar position
- Experience in customer service is required
- Knowledge of performance evaluation and customer service metrics
- Solid understanding of reporting and budgeting procedures
- Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit etc.)
- Proficient in MS Office and call center equipment/software programs
- Outstanding communication and interpersonal skills
- Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability
- Positive and patient

Pay: $120,000,000 - $185,000,000 per year

**Experience**:

- Call Center Management: 5 years (required)

  • Coordinador Call Center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Coordinador de call center con experiência de 2 años.

  • Agente Call Center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Innovatechit call center A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL. Estamos en búsqueda de Agente call center Formación académica : Estudiantes de mínimo 3er semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales. Experiência específica: Mínimo 6 meses a 1 año en Call center de entidades financieras. Condiciones: Domingo a domingo con un día compensatorio el fin de...

  • Gestor Call Center

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Gestor Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Gilson Call Center Services A tiempo completo

    **Gilson Call Center Services (GCCS) is looking for Freelance** **Customer Service Representatives to join the GCCS Team to cover 5 vacancies immediately.** We are seeking **Call Center Customer Service Representatives **to fill 4 to 6-hour shifts. These jobs will be performed at home and require the applicant to have a computer and high-speed internet...

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 4 horas

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.) No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Formador Comercial

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Callypso Call Center A tiempo completo

    Buscamos personal con alta orientación al logro, para trabajar como Asesor Call Center de Cierre de Ventas CONTRATAMOS PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA Beneficios: Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido (Estabilidad Laboral) Salario fijo mensual de $1'160.000 + Auxilio de Transporte de 140.106 +...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Call Center Manager

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Title: Call Center Manager** **Location**:Remote (CST Timezone) **Working Schedule**: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage) **Job description**: **Key Responsibilities**: Team Leadership and Management: - Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance...

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para business owners y...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para diferentes proveedores...

  • Call Center Representative

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completo

    We are seeking bilingual talent who are motivated to MAKE MONEY! A call center representative at YNCC is responsible for pre-qualifying clients **(ONLY NEED TO READ A SCRIPT; NOT A HARD SALE)** on the phone for a variety of industry campaigns. Call center/Sales experience preferred but not required. **We will teach you everything you need to learn to be...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Call Center Agent Wfh

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Call Center Validation role will be responsible for analyzing business information through outbound calls and web searches. In this role, the Call Center Agent will confirm reliable data of businesses using different sources.The position is remote WFH **What You'll Bring**: - The role...

  • Call Center Agent Wfh

    hace 4 días

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Call Center Validation role will be responsible for analyzing business information through outbound calls and web searches. In this role, the Call Center Agent will confirm reliable data of businesses using different sources.The position is remote WFH **What You'll Bring**: - The role...

  • Asesor Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    Somos una clínica estética y buscamos asesores call center que brinden información de nuestros servicios Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.400.000 al mes