Technical Support Representative L1

hace 2 días

Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

**Job Information**:
Industry
- Employment - Recruiting - StaffingSalary
- Based on experienceWork Experience
- 1-3 yearsLocation
- Colombia; Remote (Work Anywhere)Functional Expertise (Verticals)
- Information TechnologyCity
- BogotaState/Province
- ChapineroCountry
- ColombiaZip/Postal Code
- 110221At Emapta, saying “We’re a Family” means we’re also your second home at work, and our ratings prove it

4.5 GLASSDOOR RATING

4.5 FACEBOOK RATING

93% CANDIDATE REFERRAL

Our goal is to build your local careers with global impact, so you can achieve your ambitions and full potential without the need to work abroad.
- Strong written/oral communication skills and interpersonal relationship skills required to interact successfully with clients and senior management.
- Follow established, documented policies and standard operating procedures.
- Assist users experiencing technical problems, troubleshooting, and resolving hardware, software, Satellite TV, peripheral, and other computer related issues using diagnostic procedures to identify, resolve, or determine the source of error.
- Log, track, and maintain meticulous call notes and detailed incident reports on all calls via the online call ticketing system.
- Goal of 95% satisfactory first call close.
- Escalate requests to Tier 2 Support as necessary, monitor the status of open incidents, and ensure clients receive progress updates and confirmation of issue resolution.
- Possess a strong sense of self-motivation, initiative, and time management skills.
- Maintain good working relationship with assigned supervisors and coworkers.
- Must be able to work flexible shifts (evenings, weekends, and holidays) as required.
- Punctuality and attendance, as scheduled, are a must.
- Perform additional duties as required by management.

**Requirements**:

- 1+ years of experience in a technical support role providing Tier 1 Call Center support.
- 1+ years of experience supporting Windows Operating System (7, 8, 10), Android and/or IOS.
- Experience with network monitoring solutions desired.
- Strong working knowledge of Office 365.
- Effective time management, planning, and organization skills.
- Must have demonstrated excellent interpersonal skills and the ability to organize simultaneous tasks.
- Collaborative team contributor with excellent problem-solving skills.
- Ability to adapt to change in a fast-paced environment.
- Excellent verbal and written communication skills, organizational skills, and attention to detail.
- Ability to stay calm and focused under pressure.
- Must be self-motivated and self-directed, performing job duties with mínimal supervision.
- Professional demeanor.
- Flexibility: task assignment, priorities, work environment.
- Open minded, desire to learn.
- Must have reliable transportation.
- Spanish or French bilingual written and verbal communication skills are an asset.

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L1

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Para...

  • Bilingual Technical Support Representative

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Bilingual Technical Support Representative - English-Spanish **Bilingual Technical Support Representative - English-Spanish** Bringing smiles is what we do at TTECfor you and the customer. As a **Bilingual Technical Support Representative** working in **Bogota, Colombia**, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you...

  • Bilingual Technical Support Representative

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Bilingual Technical Support Representative - English-Spanish **Bilingual Technical Support Representative - English-Spanish** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a As a **Bilingual Technical Support Representative** - Spanish-English** working in Bogota, Colombia, you’ll be a part...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: - Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L1

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:- Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

  • On-site Technical Support L1

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

  • On-site Technical Support L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Para...

  • On-site Technical Support L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 días

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Para...

  • Technical Support Representative

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo

    **Benefits** - **Now offering COP300,000 in Transportation Benefits**: - **Performance-based of up to COP 300,000**: - **42 hours a week** Full Potential Solutions (FPS) is a performance-based analytically driven omnichannel solutions organization with operations in Kansas City, MO, Chennai, India and Manila, Philippines that puts culture and employees...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...