Agente Noc

**Sobre nosotros**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

**Descripción**:
La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.

**Responsabilidades**:

- Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna.
- Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
- Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos.
- Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso.
- Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y política que establece la compañía.

**Requisitos**:

- ** Experiência**:NO REQUIERE.
- ** Formación**:Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado) o al menos a un año de obtener el titulo universitario.
- ** Idioma**:Español, Ingles Técnico Básico.
- ** Habilidades**:

- Adaptabilidad al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, al manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácil adaptabilidad a nuevos deberes sistemas y herramientas.
- Facilidad de comunicación escrita clara, concisa, exacta, logrando trasladar pensamientos e ideas a los compañeros, gerentes y clientes.
- Actitud innovadora y propone continuamente soluciones de mejora.
- Mantener relaciones internas positivas con empleados, gerentes y clientes que expresan deseo de comprender diversos puntos de vista; aprenden y aplican nuevos equipos dentro de un lapso aceptable.
- Control de sus deberes, cumpliendo con estos a tiempo.
- ** Otros requisitos deseables**:Deseable conocimientos en ITIL (preferible certificación foundations).